Concessionnaire automobile Inglard Automobiles - Volkswagen & Volkswagen Utilitaires Aire-sur-la-Lys

"Très satisfaite de ma voiture et tout autant de la concession. Service et un accompagnement de qualité, disponibilité, sens de la relation client... Donc un professionnel à recommander!"

"À votre place, Je réfléchirai 2 fois avant d'aller chez ce partenaire, qui pourrait vous facturer sans trouver la panne ou fournir le service promis. En effet, Je me suis déplacé de Paris chez ce partenaire VW pour l'installation d'une option (un bouton) en seconde monte sur ma Golf. Ils m'ont bien confirmé au téléphone de pouvoir le faire. Une fois sur place et après plusieurs heures d'attente, le responsable de l'atelier vient vers moi pour m'annoncer qu'ils ont installé le bouton mais qu'ils n'ont pas réussi à l'activer, sous prétexte que l'écran gps et le compteur sur ma voiture ne sont pas originaux, et il me dit que j'avais 2 choix : soit payer la totalité de la facture et partir avec l'option installée mais non fonctionnelle ou alors ils retirent l'installation et que je devais payer le temps qu'ils ont passé dessus. Primo, je lui rappelle que l'écran et le compteur que j'ai installé par un sous traitant VW sont bien des équipements originaux, récupérés d'une golf phase 2 et ils sont bien activés, opérationnels et codés avec mon numéro de chassis sans aucune erreur, ni lien avec le bouton à installer. Dans la norme, il est interdit et illégal de faire payer un client le temps qu'on a passé sans reussir à fournir un service promis. Je lui demande donc de retirer l'installation sans rien payer vu que le service promis dans le devis n'a pas été livré. Le monsieur refuse totalement et illégalement et ne voulait rien comprendre, sachant que je me suis déplacé de Paris, il a voulu couvrir l'incompétence de son équipe et le temps qu'ils ont perdu en jetant la faute sur moi (de ne pas l'avoir informé au préalable alors que c'est très facile de voir les équipements d'une phase 2 sur une phase 1, surtout pour un sois disant expert VW). Finalement, n'ayant pas trouvé de solution avec eux, j'ai dû prendre sur moi et payer toute la facture et partir avec ma voiture jusqu'à Paris sans que l'option soit fonctionnelle. Évidemment, j'ai réussi à l'activer chez quelqu'un d'autre bien compétent en 10 minutes sans qu'il me fasse une seule remarque sur mon écran ou le compteur. (LOL). Plusieurs sollicitations de ce partenaire ont suivi de la part de VW France suite à ma réclamation, pour expliquer leur comportement et demander un remboursement, aucune réponse de leur part à ce jour. C'est scandaleux ! À fuir"

"Je suis super contente de ma nouvelle voiture ! Merci à Mr Johann de Bretagne pour son professionnalisme !"

"Toujours de très bons services depuis maintenant 10 ans. Je suis servie comme une princesse ! ... Mon carrosse (la jolie petite polo) fête son 1er anniversaire aujourd'hui ☺️ Je vous recommande cette adresse !"

"Acheté 2 véhicules Concessionnaire très sérieux Accueil chaleureux Répond toujours à chaque mail même après la vente d un véhicule. Je recommande"