ELECTRO DEPOT ROUEN

"Bonsoir, Je suis venu ce jour pour un retour /remboursement, certes à 19h10 mais je n'ai pas vu d'horaire spécifique pour ce genre d'opération banal dans d'autres magasins. La dame en caisse me voit, fait passer 2 clients puis s'intéresse enfin à moi. Pour me dire la collègue du sav n'est pas la, elle est partie à 19h. J'allais posé une nouvelle question mais cette dame s'est mise à m'ignorer et encaisse une autre client. J'attends, encore sagement que la transaction ce termine et cette dame m'ignore toujours pour regarder des chose sur son écran de caisse... je prends mon mal en patience et attend ... Madame ce décide enfin à m'adresser un regard pour lui demander si elle était enfin disponible pour répondre à une question (durée d'un retour pour remboursement) Et après une réponse plus que confuse, on m'a dit 7 jours mais reste quand même dans l'incertitude. Je voulais juste vous expliquer qu'il n'est pas normal d'ignorer les clients et espère que je suis partisant du client n'est pas roi mais dans un monde civilisé, le respect est réciproque. A bonne entendeuse"

"J'ai acheté une machine a laver en exposition, dans un état impeccable, le monsieur qui me l'a déposé sur le chariot aucun soucis, a la caisse très gentil monsieur aussi qui me demande si j'ai besoin d'aide pour charger la machine dans la voiture, je dis oui. Un grand monsieur avec des cheveux frisés arrive, il soulève la machine et là, l'un des petits pieds reste bloqué sur le grillage, au lieu de stopper pour réfléchir à une solution, il force et me casse le pied. Il me dit que c'est réparable avec des coups de marteau !!! Mais monsieur j'ai acheté une machine neuve mince !!! En plus apparemment ça lui arrive souvent. Aucun bon sens. Donc je suis très mais alors très déçu et mécontente!!!!!"

"Bon Accueil. Magazin connu pour ses bonnes affaires et promotions . J'ai effectué 2 devis sans problème pour 2 produit de grand électroménager, j'ai demandé à l'accueil pour les devis et rapidement un appel radio pour un vendeur qui m'a réalisé la demande tout de suite . Espérant que bientôt je reviens récupérer les 2 produit après validation. Et pour donner la note max après la réception et la livraison de mes achats."

"Un SAV déplorable, deux fois que je viens « récupérer » mon bien et pour la deuxième fois le produit est abîmé plus que la fois précédente, donc on me propose un avoir sans aucune gêne ou même donner l’impression de se soucier du client .. au final produit à environ 600€ que l’on ne revoit pas, extrêmement décevant aucun geste même le plus minime qui soit. on vous fait un avoir vous avais attendu près de deux mois à cause des détériorations dont la responsabilité n’es pas la vôtre, mais c’est le problème du client pas le leur. Bien dommage car les prix attire mais le service a ce niveau ferais fuir Je fait suite à votre réponse, la seul chose proposer était l’avoir pour vous un geste ,de vous rendre la valeur de la trottinette et vous dire que c’est à utiliser dans les 3 mois ou la valeur du bien sera perdu à ce terme heureusement si l’on discute un peux cela les carte cadeau d’une durée de un ans son proposer ,je pense que cela devrais être différent dans ce cas de figure, ce n’est pas un article dont on a décider de base de ce séparer mais de faire réparer par utilité ,quand je vous parler de geste je ne supposer pas d’offrir quelque chose étant dans les vente de produit comme vous quand quelque chose est défectueux et que le client se vois contraint du à mes fournisseurs, dés sociétés qui fonctionne avec nous ou ma propre société je lui propose de choisir un autre produit avec une remise exceptionnelle au titre de la satisfaction du client. Il faut soutenir son enseigne vous le faite très bien mais il faut aussi se demander si vous étiez client comme nous autres si vos réponses serais celle qui vous donnerais satisfaction."

"J'ai acheté un ordinateur chez vous et une enceinte bluetooth. Dans les deux cas je n'avais que mon permis de conduire. C'est passé à chaque fois. Là non. Enfin non... Deux minutes avant votre collègue en rayon m'avait dit qu'étant donné que j'avais déjà acheté chez vous, il n'y avait pas de problème. Ce coup ci, "Il y a un risque de fraude"... Vous avez mes informations personnelles, vous savez donc que mon permis est un vrai, il n'y a donc aucun risque de fraude. Accordez vos violons. Je m'attends à une réponse toute faite, disant que je n'ai pas compris quelque chose, ou autre... Tant pis j'achèterai ailleurs"