Boulanger Lille Esquermoise

"Nous avons commandé une pièce de machine à laver, un joint assez standard et plus de 3 semaines après toujours pas de commande reçue alors qu’on nous avait parlé d’un délai de qqs jours. Je m’y suis rendue mardi et on m’a dit que ça arriverait pour la fin de semaine. Mon mari y est retourné hier (samedi) et on lui a dit jeudi prochain. Près d’un mois sans pouvoir utiliser la machine à laver. On dirait que j’ai commandé une pièce rarissime alors qu’il s’agit d’un joint en plastique… Pour ma part, j’étais tombée sur une membre du personnel sympathique qui a confirmé que c’était étrange que ce soit si long et qui s’est excusée. Néanmoins, quand un souci inédit intervient sur une commande, on essaie de comprendre ce qui cloche pour a minima donner une explication aux clients et surtout accélérer l’expédition pour rectifier le tir. Nous aurions sans doute perdu moins de temps en allant ds un Boulanger plus grand, comme celui de V2, et donc pourvu d’une chaîne logistique capable de fournir le client plus rapidement. Ce sera la dernière fois à celui de Lille centre en tout cas."

"Merci à Hugo qui a été super sympathique et très professionnel ! L’équipe de Lille est bien accueillante et disponible. J’ai eu également une livraison rapide! D’ailleurs je tiens également à souligner la bienveillance et la sympathie des deux livreurs (désolée j’ai oublié les prénoms !). Bref au top !"

"Service nul Prise de rendez vous 1 semaine à l’avance pour changer une batterie d’un portable et arrivé sur place on vous dit que c’est en fait une prise en charge et il faut laisser le téléphone plusieurs jours. Comme si c’était possible à notre époque de laisser son téléphone plusieurs jours. Je ne pourrai même pas valider un virement bancaire. Votre proposition de service ne vaut absolument rien"

"Expérience catastrophique. Commande non prête à l’heure (les préparateurs sont en pose déjeuner à 14h ???) quand le produit arrive enfin c’est un retour. Comme je n’en veux pas et que j’exprime mon mécontentement le vendeur ricane me dit que c’est pas grave et me demande de partir. C’était ma dernière fois chez boulanger."

"Très déçue par le service livraison de frigo de Boulanger, j'avais pris la formule Club à 10 euros de plus pour être livrée sur un créneau de 2H au lieu de 4-5 heures. Et bien je n'ai pas été livrée et je n'ai pas été prévenue de l'annulation de la livraison alors que j'avais tout payé en ligne par avance et que j'avais demandé confirmation par mail au vendeur de la bonne livraison à tel jour et telle heure 24-48H avant. J'attends bien sûr un geste commercial de Boulanger."