Interior's Reims : Meubles et Canapés

"Très belle boutique d ameublement chaleureux, et décoration de la maison cosy et chic. Accueil et conseil. Je recommande"

"Très maivaise expérience avec le SAV de Interiors Thillois. Nous vous commandé un casserolier ( 4ème achat sur 8 mois dans ce magasin). Lors de la livraison, mon conjoint vérifie que le meuble n’est pas abîmé mais il ne fait pas attention aux tiroirs. À la maison, au calme, on voit tout de suite qu’il y a un problème de tiroir ( la traverse entre les 2 tiroirs est mal positionnée et le tiroir du bas ferme mal). Aussitôt on envoie un mail sur le site Interiors, pas de réponse. Après un 2 eme mail et 2 coups de fil de ma part, on me demande de rappeler dans 3 semaines, quand la responsable sera rentrée de vacances. Pendant un mois, impossible de ranger la vaisselle dans le casserolier ni les verres dans le meuble qui doit être placé sur le casserolier. J’ai finalement la responsable au bout du fil; elle a vu le mail mais n’a pas répondu. Au vu des photos elle est d’accord sur le fait qu’il y a un défaut de fabrication. Mon conjoint y retourne un mois après pour faire l’échange comme convenu et là, accueil très désagréable; la responsable échange le meuble de mauvais cœur et prétend qu’on a dû abîmer le meuble en le transportant ….?? Soit c’est de l’incompétence ou c’est de la mauvaise foi ! C’est franchement regrettable que dans une telle enseigne, les meubles ne soient pas vérifiés avant la livraison et que l’on ne prenne pas plus en compte la satisfaction du client."

"Je tenais à partager notre mauvaise expérience afin de prévenir de futurs acheteurs. Suite à la commande en 01/2023 de 6 chaises de salle à manger affichées 750 euros pièces, mais bénéficiant de fortes réductions "courantes" (total 1800€ ). Nous prenons possession en magasin 4 semaines plus tard, de nos chaises bien emballées soi-disant vérifiées au préalable par le magasin. Au déballage 4 chaises identiques et 2 autres de dimensions différentes et de fabrication différente (cuir et colorie différent). À ce stade on peut se dire cela peut arriver!!! On nous rassure d’ailleurs sur l'échange prochain des 2 chaises. Nous étions confiants. Et la nous rentrons dans les méandres du SAV de Intérior avec une responsable de magasin de Reims qui ne prend même pas la peine de nous tenir informés durant la procédure et ne comprends pas notre agacement après 7 mois de: panne informatique, plus disponible, 2 chaises recommandées, non identiques entre elles... Bref , je passe avec quelle désinvolture Interior traite notre réclamation. Après plusieurs mails de menaces, nous avons quand même obtenu le remboursement des sommes versées à la restitution des 6 chaises après 7 mois d'attentes. Il est inadmissible d'un magasin qui se dit de qualité, de standing, de traiter le client avec une telle désinvolture et un tel mépris. Aucune excuse exprimé de la part de la responsable du magasin, durant les 7 mois de litiges Il faut mieux le savoir avant d'acheter."

"Un grand merci à l’équipe pour les sourires, les accompagnements et conseils reçus. Je ne connaissais pas ce magasin et ce fut une belle surprise. Des très jolis meubles de qualité. Je vous recommande vivement ce magasin !"