Decathlon City Lille

"Magasin bien approvisionné. Jai effectué un achat ce jour, j'essaye une paire de chaussure, ma mère me fait remarquer que l'agent de sécurité nous regarde beaucoup. Je fini par prendre un article et le PAYER. En sortant du magasin ma mère et moi sommes interpellées par l'agent de sécurité. Très désagréable de nous faire passer pour des voleurs parce que "sa machine qui recense les articles récemment achetés ne fonctionne pas". Vous n'êtes pas capable d'assumer la technologie que vous utilisez? N'accusez pas les clients qui sont plus que réguliers et qui ne prennent pas le ticket "pour la planète". Si je n'ai pas mon téléphone ou bien même que ma connexion de donnée est épuisée, je me fait traiter comment? C'est honteux."

"C'est plutôt pas mal d'avoir un Décathlon en centre-ville mais il faut s'attendre évidemment à retrouver beaucoup de produits. D'autant plus si jamais vous aviez commander sur le site et souhaitez faire un échange en magasin, ce n'est pas sûr qu'il est la même référence ! Sinon, le magasin est bien tenu dans l'ensemble et l'équipe souriante."

"Le vigile du magasin est raciste et intimide les clients, il fait des fouilles illégales, et n’hésite pas à isoler les jeunes (souvent maghrébins) qu’il traitent comme des voleurs dans une pièce pour les fouiller, les intimider et menacer d’appeler la police alors qu’ils n’ont rien fait. Plusieurs témoignages à son sujet ont été rapportés, il a même baissé le pantalon de mon petit frère pour « s’assurer qu’il n’a rien volé », les équipes du magasin sont au courant de ses agissements et disent « qu’il ne fait que son travail ». Est-ce qu’on a encore le droit d’aller faire ses courses dans les magasins comme n’importe quel autre citoyen sans être humilié ou c’est trop demandé ??? C’est honteux et révoltant !!"

"Ce jour nous sommes passés choisir un vélo électrique pour ma compagne. Nous avons été extrêmement bien accueillis, conseillés et accompagnés par Antoine, jeune et sympathique vendeur. Il a été remarquable, très patient pendant nos réflexions. Bref, jeune mais déjà un très grand professionnalisme qui respire la sincérité Nous sommes repartis enchantés avec la commande de notre vélo. En espérant que ce commentaire lui soit favorable pour la suite de sa carrière. Excellent recrutement de Décathlon"

"Extrêmement déçu... J'ai acheté mon vélo il y a 5 mois. Je suis venu chez decathlon car j'avais confiance en cette enseigne. Les vendeurs ont bien fait leur travail et m'ont fait acheté un vélo plus haute gamme que ce que je voulais à la base. Aujourd'hui nous sommes 5 mois après mon achat et mon vélo commence à rouiller. Je me suis tourné vers le magasin qui m'avait vendu mon vélo. Et là, on m'apprend que la garantie ne prend pas ce genre de défaut en compte. Déjà que je trouvais ça étonnant qu'un vélo de cette gamme rouille au bout de 5 mois mais en plus la garantie ne prend pas cela en compte. Je pensais à un défaut de peinture, ça arrive. Mais non, le responsable du rayon vélo m'accuse de menteur car je lui ai dit que mon vélo était stocké sous bâche en dessous d'un toit. Il sous entend que ce n'est pas vrai. Ça m'a mis hors de moi ! Et la seule solution qu'un autre vendeur me propose c'est d'acheter un produit anti rouille. La blague ! Donc concrètement l'objectif c'est vendre vendre vendre c'est tout ! Je suis sorti du magasin énervé et déçu. Je n'ai plus du tout confiance en cette enseigne...."