Cuisinella

"J'ai récemment eu une expérience décevante avec ce magasin de meubles de cuisine. Le service client était extrêmement lent et peu réactif. De plus, la qualité des meubles laissait à désirer, avec des pièces manquantes et des problèmes d'assemblage. Je ne recommanderais certainement pas ce magasin à quiconque recherche des meubles de cuisine fiables et de bonne qualité. Les problèmes ont commencé dès le début de mon expérience d'achat. Les vendeurs semblaient désintéressés et peu informés sur les produits. Ils ne pouvaient pas répondre à mes questions et semblaient pressés de me pousser vers un achat rapide. Une fois que j'ai reçu les meubles, les ennuis ont continué. Les instructions d'assemblage étaient confuses et certaines pièces nécessaires étaient manquantes. J'ai dû passer des heures à essayer de comprendre comment assembler correctement les meubles, ce qui aurait dû être une tâche simple. En ce qui concerne la qualité, les meubles semblaient fragiles et bon marché. Les portes des placards ne s'alignaient pas correctement, les poignées se desserraient rapidement et les surfaces semblaient se rayer facilement, même avec une utilisation normale. Cela m'a laissé penser que le prix que j'avais payé ne correspondait en aucun cas à la qualité réelle des produits. Dans l'ensemble, mon expérience avec ce magasin de meubles de cuisine a été frustrante et décevante. Le manque d'attention aux détails, le service client médiocre et la qualité insatisfaisante des produits m'ont laissé regretter mon choix. Je préférerais explorer d'autres options à l'avenir pour m'assurer d'obtenir des meubles de cuisine qui correspondent à mes attentes"

"Je suis super content d'avoir choisi cuisinella charleville. Superbe équipe, magasin accueillant, chaleureux. Tout s'est bien passé depuis le début jusqu'à la fin . Je recommande fortement. Merci pour votre confiance ! Merci à Nina et toute l équipe cuisinella charleville et à ses poseurs pour le travail effectué et la qualité. Un grand grand merci"

"Expérience déplorable. Nous venons de faire l’acquisition d’un bien, et souhaitions passer par des professionnels afin de refaire notre cuisine pour qu’elle soit conforme à nos attentes. Nous nous sommes donc rendu chez Cuisinella, un premier contact correct, tout se passe bien au début prise de mesures ect.. Premier bémol notre chèque de caution de 1000€ encaissé suite à une erreur de comptabilité, passe encore l’erreur est humaine. Mais préparez le pop corn pour la suite car c’est digne de l’émission de Julien Courbet. Le point clé de nos attentes reposait sur le fait que notre nouvelle cuisine cache entièrement les trous dans le carrelage de notre ancienne cuisine qui était du 100% fait maison, on nous assure avant la prise de mesures qu’il n’y aura aucuns problèmes nous prenons donc la décision de signer le devis chez ce cuisiniste. Lors de la prise de mesure, la « cuisiniste » nous assure qu’en terme de longueur il n’y aura aucuns problèmes mais que c’est la profondeur qui ne passera pas, nous mettons alors la main au portefeuille pour un plan de travail plus profond afin qu’il soit conforme à nos attentes. On nous assure une fois de plus que tout ira bien, jusqu’au jour de la livraison. Les mesures ont été mal prises et les trous dans le carrelage restent apparents, aussi bien en PROFONDEUR qu’en LARGEUR, et le clou du spectacle l’évier n’est pas celui que nous avions demandé. Nous revenons donc vers la « professionnelle » qui est venue prendre les mesures, qui nous soutient que ce n’était pas ce qui avait été dit que la cuisine était conforme à ce que nous avions demandé. Nous nous sommes rapprochés du responsable de magasin afin de trouvé une solution, car c’est quand même pas un Maxi Bestof qu’on a acheté, nous parlons quand même d’un investissement de 8000€. Ce cher monsieur nous fait gentiment comprendre qu’il ne fera rien car la cuisine est conforme au bon de commande, aussi bien pour les mesures que pour l’évier. Je tente donc de me rapprocher du siège mais là c’est le même discours, on me dit qu’en gros c’est de ma faute que j’aurai du faire preuve de vigilance et vérifier les mesures moi même. Sachez que pour faire ça, j’aurai prit une cuisine chez Bricodépot, et j’aurai payé un poseur, j’aurai pu avoir une cuisine conforme à mes attentes, avec la même qualité et pour moitié moins cher. Tout ça pour vous dire : fuyez !! Personnel incompétent, qualité médiocre, et SAV inexistant."

"A FUIR!! Ne sais pas prendre des mesures et se trompe d'évier et surtout ne reconnaît pas ces fautes! Aucun SAV Pas professionnel du tout! Je me retrouve avec un manque de 25cm de chaque côté."