Norauto Joue Les Tours

"Un grand merci à l'équipe pour leur accueil et leur sympathie. Mention spéciale pour le chef mécanicien qui a effectué ultra rapidement les réparations sur ma voiture ."

"Aucun problème j ai déjà emmener mon véhicule au centre Norauto de joue les tours et très bon travail rien a dire et on te signale tous les pièces a changer sur ton véhicule"

"Très bien reçue! Appel pour signaler un petit souci lors de la révision afin de savoir ce qu ils devaient faire...Je suis très satisfaite !!"

"Ma compagne vient acheter de l'huile et un filtre pour que je lui fasse sa vidange. Je lui demande d'acheter de la 5W30 elf mais les vendeurs ne lui conseillent pas ce type d'huile pour sa voiture lui prétextant que ce n'es pas celle qui est préconisée par le constructeur et qu'en cas de problème elle ne sera pas couverte par son assurance. Elle demande malgré tout de la 5w30 car c'est celle ci que je lui avais demandé de prendre. Après tout, c'est notre voiture, non ? Mais ils refusent, en demandant l'avis du chef d'atelier et de 3 autres vendeurs la prennant de haut. Ma compagne se sent donc obligée de prendre leur huile. Je suis désolé mais si je lui demande d'acheter ça c'est qu'il n'y a aucun risque pour le moteur de mettre cette huile. Conseiller les clients d'accord mais là c'est limite une obligation... J'ai donc été changé l'huile dès son retour, ensuite je commence à faire la vidange et au moment de changer le filtre... surprise, ils se sont trompés dans la référence et ce n'était pas le bon ! Impossible de le voir avant de démonter car c'était le diamètre du filetage intérieur qui était différent... Facile d'aller échanger un filtre avec une voiture sans huile... Le filtre a été acheté à Joué les Tours et changé à Tours Nord car Joué fermé le dimanche..."

"Au mois d’août j’ai dû faire changer les deux pneus avant de ma voiture, c’était assez urgent car étant donner que la voiture était légèrement « modifier » (rabaissement, jantes plus larges), donc les jantes d’origine frotter lorsque ont tourner la direction tout à droite. Même s’ils étaient remplis ils ont pas dit non donc je remercie cela. En revanche je suis très énervé du service en lui même, lorsque je viens donner les clés je leur précise bien qu’il ne faut absolument pas enlever les écrous avec leur matériel et que j’avais le nécessaire dans le coffre car j’avais des écrous « spécial » pas ce que on a l’habitude de voir. Ils m’appellent quelques minutes plus tard me disant qu’ils n’ont pas pu changer l’un des pneus car les écrous ne sortent pas et qu’ils ne voulaient pas qu’ils se cassent. Attention c’était des écrous renforcé donc difficile de les casser même avec le poids d’une personne de plus de 90kg. Le mécanicien me dit qu’il avaient mit même du degrippant mais rien n’y fait..je tiens à préciser que les jantes étaient bien sales donc si du degrippant avait était mit sur les écrous cela se remarquerait..alors que la jantes continuer sales donc bizarre. De notre coter nous avons fait en sorte de sortir les écrous et avons réussi à les enlever sans trop forcer, déjà là on voit la compétences des pro, à notre grande surprise lorsqu’on enlève les écrous 2 était bien tordu. Maintenant comment vous m’expliquer que depuis tant d’année nous faisait toujours de la même façon pour changer les pneus et faisions toujours en sorte que le pro qui intervient sur la voiture utilisé notre matériel qui est le seul matériel adapté à ce type d’écrous. Donc je suis convaincu que le fait que je demander a ce que les écrous soient enlever avec la clé qui était dans le coffre, et bien cela n’a pas était respecté. De plus lorsque je me suis rendu compte qu’ils intervenaient sur la voiture je suis venu jeter un coup d’œil et j’ai vu s’ils avaient ouvert le capot. Alors cela faut m’expliquer, je ne suis pas une pro, mais à ce que je sache vous n’avez pas à ouvrir le capot pour changer des pneus. Je veux bien que la voiture soit légèrement modifier et que les gens soit curieux mais à ce moment là demander au propriétaire si vous pouvez regarder le moteur, je l’aurait fait avec plaisir mais là c’est du total manque de respect et manque de professionnalisme. A fuir!!"