Feu Vert TOURS PETITES ARCHES

"Facture non conforme au Devis annoncé (+120 €) ! Devis établi par un stagiaire non supervisé ! Résultat les Pneus, outre la marque, esthétiquement ils ne sont pas conformes à ce que nous souhaitions ! Par ailleurs, à peine déposer au garage pour la pose des 2 nouveaux pneus, qu’on nous a téléphoné pour nous dire que le liquide de refroidissement devait être changé au motif que sa couleur révélerait qu’il n’était plus bon et risquait d’endommager le moteur… Or c’est faut puisque chez Mini, le liquide est spécifique et d’une couleur différente des autres. En conclusions : Expérience très décevante ! Nous n’y retournerons plus…"

"Une équipe agréable, mais je me suis sentie prise de court quand on m'appelle pour rajouter des travaux sur ma voiture. La bonne méthode aurait été de me dire "prenez le temps de réfléchir et vous pourrez reprendre rdv ultérieurement". Mais non, je pense que la technique était de rajouter des travaux sur la facture en me proposant une facilité de paiement. Je n'ai pas pu arrêter les travaux, (lorsque j'ai rappelé), qui visiblement étaient commencés (sans vraiment en avoir la preuve d'ailleurs). J'ai pressenti le profit de rajouter des travaux en forcing pour une femme qui était un peu démunie. Je trouve ça dommage. J'ai perdu confiance. :-/"

"Au delà du prix d'une simple révision qui est énorme, le travail est bâclé et pas dans les temps indiqués. 3h d'attente pour qu'au final, le mécanicien renverse l'ancien filtre a gasoil rempli sur le bloc moteur. Un seau d'eau jeté par dessus, rien de mieux.. Resultat, 200€ pour que mon véhicule sentent le gasoil pendant 1 mois. Pas de geste commerciales, bien entendu. A peine quelques excuses Merci feu vert... "Feu vert, la patte de l'expert ! ""

"Ma voiture a failli prendre feu suite à une erreur de montage des plaquettes de freins. Résultats disque complètement bleu et obligé d’appeler une dépanneuse pour la ramener en sécurité car il y avait un risque d’explosion à cause des étincelles que le gripage provoquait. Heureusement, arrêté a temps avec une grosse fumée émanant du disque arrière et une grosse odeur de plastique brûlé. Aucun geste commercial ni d’excuses même avec un bébé d’un mois à l’arrière. C’est ma dernière expérience chez eux"

"Garage où l'argent passe avant tout, à fuir ! La première fois que j'y suis allée je suis revenue avec une voiture qui faisait un bruit qu'elle ne faisait pas le matin. J'y retourne : un boulon mal serré. J'aurais pu abîmer ou perdre des pièces sur la route, mais bon passons... Je décide d'y retourner quand même pour un diagnostic pré-controle technique et le contrôle technique. Je leur fais confiance, tout se passe bien. Quelques semaines plus tard fuite de liquide de refroidissement. J'y retourne hier pour cette panne et demande une vidange au passage. On m'appelle pour le résultat du diagnostic à peine 20 minutes après que j'ai laissé mon véhicule (visiblement ce n'est pas très approfondi comme diagnostic...) et on m'annonce un devis à plus de 500 euros pour un bocal d'eau à changer et une vidange ! Je fais part de mon étonnement sur le prix et demande des explications, on ne m'en donne pas plus que ça. Je récupère ma voiture et ma facture, et là surprise : j'ai payé des réparations que je n'avais pas demandées et on m'a mis le forfait le plus cher pour la vidange alors que j'avais demandé une vidange toute simple, bref c'est de la vente forcée et clairement du vol vu le prix de la "simple vidange". Deuxième surprise : des points de contrôle "à corriger" du diagnostic correspondent à ceux que j'ai fait réparer deux mois avant. Mais ces mêmes problèmes n'apparaissaient pas sur l'ancien diagnostic, donc avant d'être traités ? Et des problèmes qui apparaissaient sur l'ancien diagnostic (non traités) ne figurent pas sur le nouveau ? C'est à se demander si les réparations sont réellement faites et si les diagnostics sont fiables. Inquiétant... Troisième surprise : la pièce qu'ils m'ont changée au prix fort n'a pas du tout l'air neuve mais plutôt d'occasion... Je ne sais même pas si tout a bien été réparé : quand vous allez chercher votre véhicule vous n'avez pas d'explications sur les réparations effectuées ou de présentation de la facture (et pour cause !), ils sont juste là pour vous encaisser. Autant dire que je n'ai plus du tout confiance en ce garage et que je n'y mettrai plus jamais les pieds !"