Norauto Orleans Fleury Les Aubrais

"Une hôtesse très agréable et souriante (Aurélie) et un mécanicien au top (Nikita). Ne fait pas forcément passer la pilule côté facture, mais contribuera à un prochain passage de ma part. Merci de leur accueil et des conseils de l'hôtesse."

"5 étoiles pour la vendeuse qui a pris le temps de venir voir les essuies glace de notre voiture pour être sûre qu'une seule pièce suffisait. Elle a été honnête et serviable avec le sourire. Nous avions aussi besoin d'un conseil voire d'une aide pour changer l'ampoule du feu de croisement de notre Dacia. Nous sommes donc allés à l'atelier. La personne qui nous a reçus n'a même pas pris la peine de comprendre notre problème. Nous ne nous sommes pas sentis bien accueillis. Dommage. Attention cet avis concerne un mécanicien et pas toute l'équipe."

"Excellent service de la part de ce garage. Ils m’ont énormément rendu service lorsque nous avons eu un gros souci de pneus. Ils m’ont dépanné un vendredi soir à la fermeture et réparé le lendemain matin. Je les en remercie. Surtout Bastien !"

"Je suis venue pour une révision et un entretien climatisation samedi 05 août. Quelques jours après ma voiture refuse de démarrer. Un simple visu sur le moteur me permet me comprendre qu’il manque quelque chose. En effet, le bouchon d’huile n’avait pas été remis et était manquant ! Je fais donc remorquer le véhicule a mes frais dans leur Atelier et, par chance semblerait il, la batterie aurait décidé au même moment de lâcher, ce qui empêchait donc mon véhicule de démarrer. Cela a surtout permis que le moteur ne subisse de dommages suite à leur erreur ... Je ne reçois aucune excuse suite à l’erreur commise et à l’immobilisation du véhicule ( la moindre des choses non ?). On m’indique cependant , après commande et pose d’un nouveau bouchon, que la main d’œuvre pour la pose d’une nouvelle batterie me sera offerte, mais pas la batterie en elle même. Car selon les propos du directeur de centre « on ne marge pas beaucoup dessus » et après tout le problème de la batterie n’est pas en lien avec le dommage que l’on m’a causé…. Problème qui a probablement sauvé le moteur de mon véhicule ! On m’indique revenir vers moi ce lundi dès réception du bouchon. Sans surprise aucune, j’ai du moi même relancer ce centre pour avoir des nouvelles en fin de journée. J’apprends alors que le directeur est partie en congé, alors que celui ci c’était engagé à me tenir informé. Voilà donc le service client de ce centre Norauto, mon véhicule étant immobilisé aux dernières nouvelles jusque semaine prochaine. Non seulement je ne recommande pas du tout le professionnalisme mais j’attends que la prestation initiale me soit remboursé, car je dois faire sans véhicule pendant une durée de 10 jours."

"Je suis venue le jeudi 15 juin après-midi pour faire changer mes pneus. Malheureusement j’ai été accueilli froidement, sans sourire.. je n’ai pas eu de proposition de différentes possibilités de pneus. On m’a annoncé un prix, impossible à payer d’un coup, et on m’a affirmé que je pourrais payer en plusieurs fois en déposant ma voiture. Aujourd’hui je suis revenue et on m’a annoncé qu’on ne pouvait pas payer en plusieurs fois … par manque de volonté professionnelle… car finalement on pouvait le faire … Cela ne rend pas le garage Norauto, crédible … alors que je suis déjà venue et j’avais été bien conseillé"