Leroy Merlin Chasseneuil-du-Poitou - Poitiers

"Super équipe en rayon, cependant gros problème avec mon artisan et la responsable dela pose.. Apres une visite commandée auprès de leroymerlin, l'artisan me propose un ballon d'eau chaude qui au final le jour de la pose ne convient pas (10 jours apres la réception du ballon). En effet l'artisan ne travail que sur les jours fériés en ville pour ne pas payer le parking, on a donc du en attendre un... Il me dit alors que leroy n'a pas le ballon qui m'intéresse et me propose donc de me faire rembourser totalement et de passer en direct avec lui apres un appel avec sa responsable. Très étonné je retourne en magasin et le rayon à la même réaction que moi et me propose 5 ballons convenant à ma demande. La responsable pose arrive je vais pour lui expliquer mais mon artisan arrive en même temps et ne me quitte plus d'une semelle. Je ne vois plus le rayon je n'ai alors à faire qu'à la responsable et l'artisan. Au final un nouveau ballon est commandé mis en place par l'artisan qui a fait un très mauvais travail. Je retourne en magasin montre les photos de la pose au rayon qui est complètement d'accord.ces photos vont auprès de la responsable, qui, je cite confirme que "oui c'est du bon travail" et me dit que si problème il y a il faut avoir avec mon artisan et que leroy n'a plus rien à voir. Photo ci joint et mot de l'artisan "vous inquiétez pas quand le tartre sera fait il n'y aura plus de soucis.." "et pour les tuyaux ça va ça tient " (demandez avant de tout tordre)? Depuis plus aucunes nouvelles de mon artisan ni de leroy car chaque demande finie par cette dame qui dit qu'ilfaut voir avec l'artisan. J'ai du passer part un autre artisan d'une autre société pour régler ma fuite.. Bilan : le rayon est super, super équipe mais alors attention à ce binôme qui ne s'en cache pas propose de passer outre leroy alors que celui la même a les articles qui vous intéresses."

"Bonjour, J'ai reçu une livraison d'une grosse commande en magasin de chez Leroy Merlin. Je te tiens à remercier infiniment le livreur pour son professionnalisme lors de la livraison. Aucun reproche à lui faire, vraiment au top !! Mais je trouve ça inconcevable en termes de quantité à livrer, charge à porter et prix de livraison (79,98 € pour un appartement au 1er) que le livreur se retrouve seul pour livrer. Heureusement que je ne suis pas en incapacité de l'aider."

"Hier passage au sav reprise défectueux. 2 personnes discutaient assises. Nous étions transparent..pas un bonjour . une part, l'autre cheveux cours pas de prénom comptoir avant dernier tatouage sur le bras. Nous as repris notre article défectueux sans une parole , juste demander le ticket. Discuter avec sa collègue et nous clients en face d'elle. Très mauvais accueil. Dommage."

"Pas satisfait du tout. Leroy Merlin : 1) prend les clients pour des cons 2) sont incapable de faire les choses promises. Quand on dit, on fait. Messieurs, dames. Je commande 3 placards avec tringles + 3 découpes de planches. Le plan de coupe fourni (maison neuve) ainsi que les mesures prises. Je paie un tarif pour me faire livrer. Nous programmons pour le 17/08 ma commande a été passée le 08/08. Le jour J, je me pointe au magasin et j'apprends que ma commande n'est pas prête. Nous reprogrammons une date, je reste courtois, sur l'ensemble je reçoit 1/4 de ma commande. Je me repointe au magasin le jour de ma livraison, on me dit que ma commande est prête et si je souhaite je peux la prendre !!! Donc je paie une livraison et en plus je dois la charger dans mon véhicule ???!!! On se fou pas un peu de la gueule des clients Leroy MERLIN Je souhaite monter mes placards, ce jour MAIS les coupes ne sont pas aux bonnes mesures, ni les tringles. Bref et je suppose que ce n'est pas fini. Ah oui AUSSI, on vous rembourse que la moitié de la livraison vous comprenez, ils ont quand même livré. Et ils font régler la totalité bien évidemment. Donc Monsieur Éric (le permanent, responsable), que faisons nous ? Mon avis est modifiable si la satisfaction d'un client est important pour votre entreprise."

"J'aime beaucoup ce magasin et je m'y rends régulièrement. Les conseillers sont très aimables et toujours de bons conseils. Dernièrement c'est au rayon carrelage et peinture où j'ai eu besoin de leurs conseils . A l'espace cuisine ils sont tout aussi aimables. Hier j'ai eu besoin du drive et tout s'est très bien passé. Mention particulière pour le jeune homme à qui nous avons eu affaire. Extrêmement gentil. J'ajoute également l'amabilité du secteur des matériaux où nous nous sommes également rendus hier. Merci à toutes ces personnes pour leur compétences et amabilité."