Frazzi

"Super équipe et très bon matériaux"

"C'était bien mais ça ne l'est plus du tout ! Gestion très mauvaise à présent. Oublie de commander le carrelage malgré l'acompte effectué et la date de réception du coup Blocage de chantier pendant 3 semaines. On a rien dit. Se trompe dans le devis sur la remise pro non appliqué.... Aujourd'hui, je préfère appeler pour gérer car le chantier débute dans 3 jours. l'Interlocutrice est désagréable car débordé par son nouveau logiciel car on se permet de relancer par téléphone vu que depuis 4 jours on attends un retour mail. Elle demande de la patience, qu'elle répondra par email... Oui mais Non car depuis 4 jours j'envoie des mails et il nous faut des réponses pour pouvoir gérer. Que doit-on dire à nos clients ? On casse ou on casse pas la sdb ? Car si pas de carrelage on ne casse pas ! Car oui nous aussi Madame on travail et sans réponse de votre part c'est difficile de gérer avec nos clients, nos plannings... Si nos fournisseurs ne font pas leur travail ! Le pire, ils Communiquent une date à mon client mais pas à NOUS Artisan qui sommes le vrai client à la base je rappel ! L'acompte effectué et malgré 3 demandes sur un délai de livraison toujours aucune infos. Illogique. On se retrouve avec des clients furieux car on ne peut pas programmer de date d'intervention avant début juillet sans votre retour et les clients pensent que c'est de notre faute car on lui a dit 1 semaine de délai! l'Interlocutrice me réponds à 2 reprises vous leurs direz que c'est de notre faute et puis c'est tout. Voilà la conscience professionnel, on ne partage pas la même que la vôtre madame ! Retard de réception assez fréquent et on a jamais fait de remarque. Bref le comble pour finir l'interlocutrice m'a Raccrocher au nez donc ça montre le sérieux de l'entreprise. Pourtant la seule chose que je demandai était des renseignements pour planifier le chantier. A aucun moment je n'ai été impoli. Je comprends la pénibilité informatique, c'est pourquoi j'ai appelé plutot que de renvoyer un autre email. Bref c'est terminer on enverra plus nos clients chez eux mais chez une concurrence plus sérieuse et plus agréable au téléphone !"

"Très bon conseil, large choix de matériaux, top."

"Le showroom est clair, les présentoirs coulissant sont pratiques... 2 niveaux, de présentation... Le personnel est non intrusif mais disponible et courtois...."

"Très beau magasin, choix et qualité. Professionnalisme et expérience des vendeurs sont à souligner. Bref, après avoir visité quasiment tous les professionnels du coin, je recommande vivement car implication du vendeur dans mon projet avec patience et conseils de tout ordre."