Envie 35

"TV réparée pour moins de 100€ il y a 3 ans très honorable Elle fonctionne toujours belle perf !!"

"Je mets jamais d'avis mais là, Sébastien a été tellement génial 5⭐️haha SAV très sympa aussi je recommande, pratique d'avoir 2ans de garantie et des personnes physiques à qui se référer:)"

"Très déçue du SAV. Je m'explique ; Machine à laver achetée il y a 10 mois. Elle était défaillante au bout de 2 mois (faisant un gros bruit lors de l'essorage et une poussière couleur rouille derrière la machine). Je n'ai malheureusement pas pu la ramener directement en SAV dû à un emploi du temps très chargé et une organisation à gérer pour la transporter. Je l'ai donc ramenée pour être réparée dès que possible, par mes propres moyens... Prise en charge efficace et rapide en SAV donc merci pour ça. On me rappelle pour m'annoncer que ma machine n'est pas réparable et on me propose donc un échange avec une autre machine proposée au même tarif que celle achetée. Je précise quand même que les défaillances trouvées sont les suivantes : axe tambour + fils. Donc un axe tambour en disfonctionnement au bout de deux mois d'utilisation... N'ayant aucune garantie que la machine que l'on me propose soit plus fiable, je décide de réclamer un remboursement pour acheter ailleurs. La responsable me refuse le remboursement parce que "ici on ne fait pas de remboursement, que des avoirs", tout en m'expliquant que la garantie de ma machine de s'étendrait pas à la deuxième machine qu'on me propose. Cela veut dire que si un problème précoce survient comme pour la première, je dois me débrouiller pour la faire réparer et à mes frais... J'ai insisté pour expliquer que ma machine avait un problème dû à une mauvaise vérification de leur part avant de la vendre et non à mon utilisation mais rien n'y fait. La réponse que j'ai eue : "après si vous prenez la machine qu'on vous propose et qu'elle tombe aussi en panne, vous aurez quand même eu 1 an de machine pour 160€", super commerçant de dire ça... Pour le double de ce prix chez Darty ou Boulanger, j'ai une machine qui me tient entre 5 et 10 ans... J'ai donc décidé de prendre l'avoir afin de le donner à quelqu'un de ma famille en dépannage mais sûre que je n'en aurai jamais l'utilité puisque je ne viendrai plus ! Je m'en sors donc avec 160€ de jetés par la fenêtre et une nouvelle machine à laver à acheter ! :) Je vous remercie en tous cas Madame pour l'écoute et la compréhension dont vous avez fait preuve face à une jeune femme étudiante de 20 ans ! ^^ En bref, éviter vos achats chez Envie 35 si vous souhaitez de la garantie et de la fiabilité ! :)"

"Ne mérite même pas 1 étoile vu le SAV ! Achat d'un four, tombé en panne dès la première utilisation, obligée de le ramener moi même en magasin pour qu'il soit réparé. Achat d'un frigo qui m'a quand même coûté 800euros livraison comprise grâce à une réduction, frigo en déstockage donc neuf mais juste abîmé en façade soit disant... En panne au bout de quelques jours: fait trop de froid et congele les aliments. Puis ne fait plus de froid du tout au bout d'un mois, un plein de courses perdu! Envoi au SAV qui a mis un moment à venir le chercher. Date du 19 septembre pour enlèvement, ils sont venus les 20 septembre, je les ai attendu pour rien le 19! Ensuite 3 semaines en SAV, et soit disant aucune panne trouvée pendant les 3semaines de test. Frigo rendu non réparé, moisi, en panne au bout d'une semaine à la maison. Retour au SAV, cette fois ils ont trouvé une panne mais personne ne veut me dire si il est réparable ou pas. Et nous ne parlerons même pas du frigo de prêt reçu moisi.... Et je suis tombée sur un monsieur très désagréable au tel lors de la première prise en charge du frigo qui ne tient pas des discours dignes d'un SAV. C'est dommage car les vendeurs sont sympathiques eux. A FUIR, je n'y mettrai plus les pieds et ce ne sera pas la peine de me proposer un avoir dans ce magasin si mon frigo est mort. Je n'accepterai qu'un remboursement total ! La porte du frigo de prêt..."

"Une catastrophe j’ai acheté 2 machines à laver en 3 ans ! Évidemment elles sont tombées en panne au bout d’un an et demi, donc plus sous garantie…. Résultat : si les machines étaient bonnes à mettre à la benne, c’était pour de bonnes raisons ! Par contre les vendeurs sont très fort pour vous vendre n’importe quoi !"