Agence O2 Brest - Services à domicile

"Bonjour je trouve toujours du travail tenmieux que je bosse pas pour vous vue les avis."

"Communication catastrophique avec cette agence que je ne recommande absolument pas. Après des tonnes de mails hyper chronophages concernant la feuille de route erronnée ou incomplète les modifications n'ont toujours pas été effectuées sur celle que j ai reçue par mail et par courrier. Je n'accède pas à mon espace client car je n'ai jamais reçu de mot de passe et personne ne règle le problème. Et le pompon la semaine dernière avec une intervenante totalement incompétente qui n'a strictement rien fait, j'ai dû faire deux heures de ménage après son passage. Depuis mon mail de réclamation demandant à ce que cette personne ne revienne pas chez moi, silence radio, ils font les morts, quel manque de professionnalisme !"

"Depuis un mois, suite à un accident de la vie, chute, j'ai été prise en charge par cette agence pour m'aider à mon domicile car je ne pouvais pas me débrouiller seule car j'ai un membre plâtré. Mon avis concernant cette agence est mitigé, je bénéficie d'un contrat ménage pris en charge par ma mutuelle. L'avis négatif concerne une intervenante qui n'est pas professionnelle, je la soupçonne de m'avoir volé de 10 euros, certes c'est peu, mais je trouve cela pas très professionnel de la part d'une intervenante. Je m'en suis rendue compte car je n'avais que un billet de 10 euros et j'en ai eu besoin pour payer une infirmière à domicile et il n'y avait plus rien, ce billet avait été déposé par ma mère ne pouvant pas sortir de chez moi, les personnes qui viennent chez moi sont ma famille et un cercle amical en qui j'ai toute confiance. Le billet a été dérobé lorsque je prenais ma douche. Concernant les prestations de la part de cette intervenante, c'était plutôt moyen et si j'avais dû continuer avec cette agence, j'aurai demandé à changer d'intervenants. Deux autres intervenantes sont passées et étaient très professionnelles. Concernant l'agence, beaucoup d'erreur de planning et des oublis de prestations. Difficultés pour les joindre au téléphone. Je ne conseille pas cette agence et surtout aux personnes vulnérables. Étant professionnelle de santé, je ne conseille pas cette agence pour la prise en charge de mes patients."

"Cliente depuis des années, je suis extrêmement déçue et mécontente du manque de sérieux et de professionnalisme de l’agence de Brest depuis plusieurs mois, le client n’est pas considéré et le sentiment d’être un véritable pion - Il n’est pas ds mes habitudes de mettre des avis, mais là, c’est la goutte d’eau, trop c’est trop !!!"

"La communication est inexistante…C’est la première entreprise de prestations avec qui je travaille qui nécessite un nombre d’appels et de mails incalculables pour problèmes divers… parfois sans réponse encore, nous attendons encore qu’on nous rappelle. Pour ce qui est du ménage, tout dépend de quelle personne vient chez vous. Ça peut être très bien comme une catastrophe (nous avons eu les deux). Je ne recommande pas du tout."