Record go Mobility - Valencia Joaquín Sorolla

"No hay acceso al Servicio de Atención al Cliente. Por teléfono imposible, después de varias opciones te vuelven a redirigir a la web. Tuve que hacer una reserva urgente y no te dan opción de modificarla y para anularla tiene que ser 24 horas antes. La aplicación me envió la reserva al aeropuerto de valencia, yo solo marque valencia. Tuve q hacer otra para poder recoger el coche en el centro de Valencia. He intentado hablar para solicitar la reserva que no utilice ,me dijeron que con el contrato de la que si cogí podría reclamar esa devolución, pero no hay forma de acceder y explicar y reclamarlo...y en las oficinas no tienen opción de resolverlo. Con otras compañías esto no me ha pasado. Dudo vuelva a reservar con ellos. Es importante tener acceso directo. Como no veo opción de responder a la contestación,lo añado aquí. Es IMPOSIBLE contactar con con Atención al Cliente. Y menos desde los formularios, te devuelven al punto de partida. Y con la única persona que puede contactar,casi un milagro, no me soluciona nada y me vuelve a mandar al formulario y a la página web. Quiero destacar la atención fantástica en la reserva que si cogí de las duplicadas, el vehículo perfecto y la entrega del vehículo rápida y eficaz. Pero imposible reclamar la reserva que se duplicó...."

"Nunca he tenido problemas con devoluciones, etc. porque siempre alquilo directo en la web y con la tarifa full, siempre me atendieron bien, son super amables. Pero en varias ocasiones hay MUCHISIMA DEMORA para retirar o devolver el coche, en este momento dejo este comentario porque tengo UNA HORA esperando que me atiendan para solicitar la factura, hay 3 empleados SI TRES, y desde que llegue tenia 3 personas por delante, es posible que DEMOREN TANTO!!!!???? 1 hora literalmente."

"Excelente servicio y muy buen precio en los coches de alquiler. He alquilado un coche por dos días, un Peugeot 208, un coche nuevo e impecable en su estado. Tanto la entrega como la devolución del vehículo se ha caracterizado con amabilidad y eficacia a cargo del personal de esta sucursal. Sin duda cuando necesite otro alquiler de un vehículo ya se dónde tengo que acudir."

"Me dieron un coche que no tenía el depósito lleno, tras decirlo me hicieron el cambio y en la factura me añadieron 10€ extra, tuvieron que también que modificar la factura. Iba con una hora de tiempo entre la llegada del tren y mi destino al trabajo y llegué tarde por estos incidentes. Tras decírselo a la persona de recepción, recibí de su parte amenazas y malas palabras tales como “haber venido antes”, “si quieres lo solucionamos o si no te vas sin coche”, una persona maleducada y una experiencia pésima, cuando el error es vuestro que menos que agachar las orejas y reconocer el error, que únicamente dije que por favor, tenía prisa. He de decir que se lo comenté al chico de la tarde y fue encantador nada que ver con la mala educación de la persona de la mañana. He reservado muchas veces con Recordgo y no volveré a repetir la experiencia."

"Atención al cliente muy buena y rápida. La chica que me atendió, me explicó todos los mandos y botoncitos del coche. Me dieron un Jeep Compass en perfecto estado y muy limpio, con 29.000km. El coche con todas las coberturas unos 25€ al día en plena Semana Santa. Volveré a alquilar con esta empresa"