Tienda SEUR Pickup

"Atajo de sinverguenzas todos los de seur; servicio lamentable, que se dediquen a otra cosa que sepan hacer"

"pongo una estrella porque no puedo poner 0. Al entregar el paquete me dieron un identificador que no existe en papel y me han perdido el paquete. Nadie sabe donde esta y nadie se hace responsable. Evitar llevarlo ahi porque no hacen ni caso. Seur evitarlo."

"Acabo de recibir un correo diciendo que han hecho un intento de entrega a una hora en la que yo estaba en casa. Ni timbre ni na. Y encima, te ponen la opción de elegir punto de recogida y cuando te abre la página de ninguna manera puedes gestionarlo. Tampoco hay opción de contactar con ellos. Cada vez que me toca recibir paquetes de ahí, es una historia."

"Siempre que compro algo y me lo envian desde SEUR pasa algo con mi paquete. Esta vez ha sido entregado a una persona cuyo no se quien es y ni si quiera se donde esta. No han sido capaces antes de llamarme por telefono para saber donde dejarlo o si puedo pasar a por el paquete en la oficina. Es nefasto el servicio. Ahora llamo y se pone una maquina y no puede acceder a la informacion de mi paquete. En general SEUR España es poco profesional. PD: Espero recuperar mi osquete"

"Ya me ha ocurrido 4 veces con 4 paquetes distintos, que si no estoy en casa a la hora de la entrega y el paquete tiene que pasar por la oficina de Seur en Xátiva, al día siguiente no sólo no hacen otro intento de entrega, sino que lo devuelven directamente a origen esa misma tarde. Lo mismo cuando pido que lo dejen en la oficina para ir a recogerlo yo; cuando llego, el paquete se ha devuelto sin explicación. No sé si es que al ser una oficina pequeña lo rechazan, pero no me parece correcto que tengan oficina en Xátiva y no puedan tener allí un paquete esperando 24 horas a que pueda pasar a recogerlo (porque si intentas recogerlo la misma tarde del día que se ha hecho el intento de entrega, no puedes). Adicionalmente, la empleada de la oficina no gestiona absolutamente nada; si tienes un problema, te remite directamente al teléfono de Seur. Ni una sola vez se ha ofrecido a consultar con la central, a dar opciones o a ayudar de ninguna manera, y lo habitual son las malas contestaciones. Llevo más de 20 años en Atención al Cliente de varias empresas y puedo decir con conocimiento de causa que esta persona no tiene el trato adecuado para estar de cara al público."