SUAREZ

"Muy mala experiencia , Mi marido me regaló un anillo el cual al día siguiente quise devolver y no me devolvían el dinero me daban un vale como antiguamente o cambió por otra cosa .lo único que resaltó es la Amabilidad que tuvo Raquel Torres la encargada"

"Compré un anillo mitad de diciembre 22. Mi mujer lo ha tenido mucho cuidado y se ha caído ya una piedra... Voy a la tienda ni saben decirme hasta cuándo vale la garantía. Y si lo cubre. Con esos precios una vergüenza..."

"Lamentable experiencia. Uno acude con los “deberes hechos” y se lleva el fiasco de su vida… me decidí a comprar un anillo de compromiso, salí de allí con la certeza de haber elegido una buena joya, según la dependienta una talla 13 ( la que yo necesitaba) pero acabó siendo una 8… la pedida de mano arruinada. Cuando acudimos a la tienda para hacer el cambio, mal atendidos, todo excusas y falta de respeto constante por parte de la dependiente y de su directora, la cual acudió tras ver el panorama. Nos atendieron mal, pero es que una vez en la puerta, cuando ya nos íbamos se me ocurrió preguntar por el grabado, diciéndome que si no se hacía en ese momento suponía un coste adicional… decepcionante una vez más el trato y la atención. Su directora me aseguró que un 99% de los anillos eran talla 13… el día siguiente me llamó para pedirme disculpas, ya que no se había procedido bien. Desinformación, mala gestión de la situación y horrible atención al cliente. Se quiere poco a la marca."

"Nefasta atención, incluso rozando lo irrespetuoso. Gran error haber decidido haber hecho nuestras alianzas al menos en esta tienda de Suárez en concreto. Tres tallas de diferencia (más grandes) y para ajustarlo hubo que volver a pagar, cuando ellos supuestamente te asesoran."

"Compré un anillo para mi madre en diciembre 2021 y al necesitar un aumento de talla me comentaron que tardaban 3 semanas para fabricar una nueva pieza. Al ser un producto artesanal, lo comprendí. Mi sorpresa ha sido cuando, al llevarlo para que hiciesen el ajuste nos dijeron que no eran 3, sino 12 semanas. Desde luego me pareció abusivo, pero como no devuelven el dinero, no tenía otra opción que aceptar esta política abusiva. Finalmente, no fueron 12 semanas, sino nada mas y nada menos que 4 meses para tener el anillo de mi madre. Además, al ir a recogerlo, mi madre me comentó que fueron bastante desagradables con ella en la tienda. Toda esta situación convirtió lo que debió ser un bonito regalo en un auténtico desastre. ¡Última vez que compramos aquí!"