Apartamentos Riviera Beach 03190 Pilar de la Horadada, Alicante

"Pues eso un hotel sin estrellas, es lo más perecido a una cárcel, si no fuera porque aquí te cobran."

"Todo es ideal, a no ser que tengas algún problema: vecinos, ruidos, fiestas..... porque entonces, olvídate del personal del hotel. Se lavan las manos y ni se molestan en llamar la atención a los que no te dejan dormir, o vecinos que te aparcan con música delante de tu ventana. Te dicen que llames a la Guardia Civil, que ellos no pueden hacer nada. Para cobrar, no te ponen ninguna pega. Sin duda....NO VOLVERÉ, ni sólo, ni con mi familia"

"Lo más importante de un lugar es que te traten, al menos, con buena actitud. No volveremos a este hotel ni apartamentos por el trato que hemos recibido por parte de una persona del personal de atención al cliente. Alquilamos un apartamento, el cual para poder entrar tienes que ir al hotel palmera beach a hacer el check in y coger la llave. Allí te hacen pagar 20euros en fianza de la llave, que simplemente te dicen que tienes que entregar el día que sales. No que tengas que entregar a la hora de salida, no te dan información ni está la información en la web. Por la tarde pensé en que no me habían dado detalles y llamé al hotel, pero no me cogieron el teléfono. Y pensamos que con llevar la llave a lo largo de la mañana sería suficiente. La mañana de la salida, salimos a la hora indicada del apartamento y nos quedamos en un parque con los niños (1 y 4 años). Recibí una llamada a la 1ymedia (ni siquiera me llamaron dentro del horario que se suponía que debía dejar la llave en el hotel) reclamándome un suplemento y con malas formas. Fuimos corriendo al hotel, entrego la llave, le digo que no se me ha dado esa información y me dice que es de lógica y que no tienen por qué decirme nada. Un trato pésimo, le dije que ya está, que no siguiera, que vale, un malentendido, que qué quería y me dice que no me devuelve los 20euros de la llave. Le pedí la carta de reclamaciones a lo cual ella me la dio. Ya no son los 20euros, son las maneras de tratar a una persona. Hay miles de apartamentos, apartahoteles y hoteles en esta zona, a este no volveremos. Hay personas que no deberían estar de cara al público."

"Muy bien situado, vistas al mar, buena distribución. Eso sí, en invierno pasas frío por las noches, sin calefacción ni bomba de calor. El menaje de cocina es muy escaso y vendrían bien unas cortinas"