Хороший Комфі, завжди все швидко та оперативно, але є один момент - це нав'язування оформлення додаткових послуг. Після одного чіткого "Ні" тобі продовжують нав'язувати послугу і пояснювати, що це дуже потрібні та вигідні послуги, після другого "ні" також і ще 100 разів. Зрозуміло, що це зроблено у рамках піклування і за це, напевно, додатково нараховується заробітна платня консультантам, але, будь ласка, не нав'язуйте ці послуги. "Ні" - означає "ні".
Oleg Bilotkach★☆☆☆☆
Категорично не рекомендую звʼязуватись з магазином комфі. Не кваліфікований персонал, клієнтоорієнтованість на дні. Купили робот пилосос за 45000 грн , принесли додому запустили, він не закачує брудну воду в контейнер для неї, принесли його на наступний день назад , нам сказали треба відправляти на сервіс, відправили, сервіс відповів , ща з ним все ок , недоліків немає. Ми сказали ну раз він так і повинен працювати та з ним все ок поверніть гроші за нього в межах 14 днів так як такий функціонал нас не влаштовує , нам сказали написати лист юристам і ті нам відмовили … Вимушені звернутись до суду, подивимось яку відповідь отримаємо там.
Advertisements
Oleksandr★★★☆☆
Пройшов тиждень з моменту покупки Холодильника Vestfrost CNF289WBL.
І вже а цей час маю що розповісти :)
Вибір холодильника: Наш старий трьох камерний норд, який відпрацював більше 25 років остаточно втомився і ремонт його коштував би як половина нових бюджетних, тому вже почали пошуки.
Хотілось купити щось типу Самсунг, Бош, ЛЖ,... але проблема була в тому, що ми роблячи ремонт, зробили нішу саме під той норд. І в процесі тижневого пошуку ми вибрали ВестФрост з ноуфрост.
Консультанти це окрема тема!
Для консультацій і замірів направились в Комфі та та ще магазин одної мережі. Всього відвідали 4 магазини.
Що до спілкування з консультантами Комфі тут теж цікаво.
Вперше прийшли в Караван 16.11.2025, де молодий хлопчина взявся нам допомогти, а в підсумку я його почав консультувати і розповідати про всі холодильники. Далі підійшов трохи старший мужчина і все розповів як треба, не з телефону :). Треба було дома зробити заміри, щоб остаточно мати гарантію, що холодильник влізе 100%...Спілкуванням були задоволені!
На наступний день поїхали в Караван знову з планом покупки на 99%. Попросили того консультанта, але він був вихідний. І тут до нас підійшов молодий, але не той що був в неділю, а інший! І далі іспанський сором, ці 10-15 хв спілкування, коли вам намагаються довести що ви неправі чи щось таке. Жодне питання яке я задавав чи то по гарантії, чи то по шумності, чи по відгукам, чи розміру, сервісу хлопцю не вдалось відповісти, але зверхність була огого. І навіть коли я попросив потримати рулетку, щоб зробити заміри по висоті, він не зміг нормально це зробити, і не міг випустити телефон з рук. Добре що старший консультант не витримав та підійшов, і прямо сказав йому "Та чи не можеш вже нарешті потримати нормально, тебе ж просять люди!" І тут смайл Facepalm... Потім цей же молодий консультант, ще не "продавши" мені, вже намагався продати розширений сервіс, але не зміг відповісти навіщо воно і як це відрізняється від базової гарантії. В підсумку робить висновок: "Ну тобто вам це не треба?" - "Може б і треба, але розкажіть навіщо :)"... коротше ніяк...
Також не зміг відповісти про оплату частинами, чи що це за знижка 10% при оплаті карткою привата, чи інші моменти.
Я все розумію, нестача кадрів, нема можливості швидко вивчати товарну базу, але ж можна елементарно випускати своїх спеціалістів до потенційних клієнтів тих хто хоча б вміє спілкуватись, а не показувати що він тут ЦАР!? Бажання купувати в цього менеджера пропало геть!
Далі був ще один магазин, там навіть не хочу розповідати як на мене ще й почали піднімати голос, коли я запитав про надійність...
В Комфі на Перемозі мене зустрів молодий консультант, нажаль, теж без досвіду. Кожне питання він лізе в телефон, а потім мені щось показує. Добре що підійшов старший його колега і вже розжував, показав, і ми вже тоді з ним остаточно майже зробили покупку. Хоча він теж мене завіряв, о всі нові холодильник мають коліщата, але не ВестФрост :)
Хотілось би відмітити, що жоден консультант в усіх магазинах навіть не намагався звернутись до нас і провести консультацію українською мовою.
Гарантія, талон і чат Комфі: Перед тим як визвати спеціаліста по сервісу ми побачили що гарантійний талон нам привезли пустий. Як пояснили, що процедура наступна: ви коли купуєте, то гарантійку вам не заповнюють, а раптом ви повернете холодильник. А от коли треба гарантія, то просто приїдьте в магазин і вам там заповнять талон і потім з цим талоном в сервіс (це не тільки з цим брендом холодильників). А якщо ви далеко від магазинів, то можете талон відправити поштою, Комфі його прийме, підпише і відправить вам назад, тобто десь тиждень на комунікації. Дуже дивна схема.
Я запропонував щоб тоді холодильник забрали, на що мені відповіли, що раз ми вже поклали туди продукти, то повернути ніяк не можна. Коротше якісь дивні правила. Чому не дають гарантію зразу і по якому це закону не змогли відповісти.
Про сам холодильник написали як відгук до товару на сайті
Люда Корса★☆☆☆☆
Забирала інтернет замовлення. При оплаті сума на терміналі збилась і озвучена сума оплати не збіглася з тим що зняло з картки. Дуууже довго чекала щоб повернули переплату, але єдиною відповіддю було., що система висить і нічого зробити не можна. Через 26 хвилин очікування довелося погодитися на те що переплату переведуть на бонуси. Жахливий сервіс. Вже не вперше зтикаюся з тим що інтернет замовлення це просто вічне очікування. Якщо товар є в магазині то краще прийти і купити, а не зв'язуватися з інтернет звмовленням.
Advertisements
Yaroslav Chirva★☆☆☆☆
Нещодавно купляв у цьому магазині новий iPhone. Консультант Альона дійсно гарна, детально все розповіла. Але я не перевірив чек і вже вдома помітив, що без мого відома було пробито:
• підписку Sweet.TV на 1788 грн,
• послугу ремонту від ЕКТА на 3000 грн замість обіцяної гарантії на повернення 75 % вартості телефону.
Я нічого цього не замовляв і не користуюся цими сервісами. Це неприпустимо. Дуже давно купую техніку в Comfy як у магазинах, так і онлайн, але таку ситуацію зустрів уперше. Прошу керівництво звернути увагу на роботу даного консультанта.
В цілому й надалі раджу Comfy друзям і близьким, але точно не цей філіал, поки ситуація не буде виправлена.
Ирина Боронило★☆☆☆☆
Враження від покупки ,вкрай негативні!!!!
Купувала доньці ,смартфон Samsung A71,в магазині Comfy в ТРЦ "КАРАВАН".
пропрацював трохи більше місяця,телефон ,потім перестав заряджатися,поїхавши,до магазину.....
Перевірили,що смартфон відмовляється заряджатися на "рідній" зарядці,вона просто не читається телефоном.
Мені відмовили в гарантії,як на телефон так і на зарядний пристрій.....
....Хочете ,везіть самі в сервісний центр.......
Вкрай обурена,такою поведінкою і відвертою брехнею ,адже ,якщо телефон сертифікований ,то гарантія дається на 1 рік,як на телефон так і на зарядку!!!!
Більше моїх ніг не буде в цьому магазині.....шкода,дуже шкода.....
Advertisements
Nataly M★★★★☆
Для передсяткового дня працювали чітко і злагоджено. Швидке обслуговування без зайвих рухів.
Volodymyr Panasiuk★★★★☆
Без грошових средств, там нема що робить.
Advertisements
КОНСТАНТИН ГАШАНОВИЧЬ★☆☆☆☆
Будьте уважні Comfi це ще ті аферисти!!! 18.09.20 розіслали всім смс про так звані кеш бонуси... Ні в магазині ні на сайті вони не діють!! Простий розвід людей!
Рудольф Джулиани★★★☆☆
Хорош магазин.
Мелочовку на входе убрали, плохо!
Advertisements
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Коли працює Комфі?
Години роботи Комфі: пн–нд 10:00–22:00.
Чи працює Комфі щодня?
Так, Комфі працює без вихідних.
Де знаходиться Комфі?
Адреса: ТРЦ Караван, вулиця Нижньодніпровська, 17Б, Дніпро, Дніпропетровська область, Україна, 49000.
