Жахливе відношення до клієнтів, поки не сплатили, то розливаються райськими птахами. Доставили пошкоджений холодильник, на всі звернення одна відповідь : ви дивилися. І футболять один до одного. Щось довести неможливо. Більше тут нічого не купуватиму!
Хочу поділитися своїм розчаруванням від обслуговування клієнтів в магазині Ельдорадо, що знаходиться в ТЦ "Амстор, проспект Інженера Преображенського, 13, Запоріжжя. 10.08.21 ми приїхали купити телевізор на подарунок, але б хто знав, що нам доведеться повертатися до магазину ще тричі!!! При тому, що живемо ми за містом, в 25 км, і це не дорогу перейти. Тепер по порядку. Купивши телевізор і приїхавши додому з'ясувалося, що нам поклали пульт від іншого телевізора, пришлось їхати зразу, так би мовити "по гарячим следам". Ок, поміняли, 25 км туди і 25 км назад. Приїхали, підключили, але телевізор не зміг завантажити жоден канал. Зібралися і поїхали знов до магазину, з проханням, якщо співробітники магазину завантажать канали, тоді проблеми у нас, якщо ні - буде обмін. Результат - телевізор не працює, зробили повернення, вибрали інший телевізор, доплатили, перевірили, працює, радісні повернулися додому. Але радість була до розпакування телевізора, з'ясувалося, що відсутній кабель, що підключає телевізор до резетки. Око почало сіпатися, знов треба їхати, а до закриття магазину зосталася година. Летимо на всіх "парах", і це вже не смішно. Зайшли до торгового залу о 19:45, запитали за кабель, з'ясувалося, що дійсно, він залишився у магазині, його нам не спакували, бо не в ту коробку поклали. Питання до адміністрації магазину, поставте себе на моє місце, чому я, як клієнт, який сплачує гроші за товар і сервіс не має того сервісу, не має відшкодування за помилки ваших робітників? Чому ваші робітники безвідповідально ставляться до виконання своїх посадових обов'язків? На прохання покликати адміністрацію, нам відповіли, що вже пізно, нікого немає. Добре, що хоч на стенді великими літерами було вказаний телефон керівника магазину. Телефонуємо, розповідаємо ситуацію, отримуємо відповідь, що "завтра подивимося по камерам, хто оформлював покупку, пакував, і зателефонуємо", обіцяли компенсувати бонусами. Результат - так ніхто не передзвонив і нічого не відшкодували, навіть бонусами. Дуже не приємний осад залишився.
Жахливий сервіс, непрофесійність персоналу просто шокуюча, жодного бажання повернутися
Жахливий сервіс, непрофесійність персоналу просто шокуюча, жодного бажання повернутися
Гарний вибір. Дякую консультантам за роботу!
Здачу 1-грн не дали
Eldorado знаходиться за адресою проспект Інженера Преображенського 13, Хортицький район, 69000 Запоріжжя, Запорізька область, Україна
Зв'язатися з Eldorado можна за номером телефону +38 (044) 299-21-46
Дістатися до Eldorado можна за посиланням