Центромебель

"Небагатий вибір..."

"Огидний магазин! Термін постачання товару порушено більш ніж на місяць! Категорично не рекомендую!"

"Меблі гарні, а от сервіс просто жахливий! Прийшли до магазину обрати кухню, менеджер Дмитро розрахував вартість для кухні з одного матеріалу та з іншого. Обрали 1-й варіант. Разом з менеджером обирали тумби, шухляди. Із усієї кухні одні дверцята були замовлені зі склом. Домовились про замір кухні, щоб перестрахуватись. Приїхав менеджер, зробив заміри, сказав, що розміри правильні, все ок, і поїхав. Згодом у магазині склали "накладку", взяли аванс, який на цьому ж папірці прописали просто як мінус сума від загальної. Ні підписів, ні печаток, ні чеку про оплату отримати не вдалось (сказали, що відмовились від цього, бо на папірці є ті ж дані, що і на печатці!). Через 1,5 місяці привезли кухню. Зібрали, а дверцят зі склом немає (ніяких немає), але ви гроші платіть, бо ми не в курсі, зв'язуйтесь з менеджером, бо нам на доставку їх не дали. Тобто навіть ніхто не вважав за потрібне зателефонувати та повідомити про відтусність дверцят, але гроші заплатіть повністю! По кухні купа питань. На те, що криво прикручені дверцята, відповіли, що коли доїдуть ті дверцята, тоді вам все разом і виправлять. Хтось, колись, можливо... При замірах менеджером ще на початку був прорахунок і не враховано, що витяжка повинна бути не за півметри в бік від плити, а над нею. Це ж логічно, щоб не робити отвори у двох тумбах, а у одній, але... не так склалося, як бажалося. Забігаючи наперед напишу, що після такого замовлення довелося викликати іншого майста, щоб він усі ті огріхи виправляв. Але повернусь до дня, коли встановлювали кухню. Багато ще було моментів, які при збірці не врахували, хоча оговорювали їх з менеджером, через що довелося переробляти. По завершенню збірки зв'язалася з менеджером, який телефонував та координував по часу доставки та збірки (мабуть, це єдина людина, питань до роботи якої не виникло), він сказав зв'язатися з менеджером, який оформлював замовлення, але у той день додзвонитися не вдалось, слухавку просто ніхто не брав! Пізніше все ж вдалось додзвонитись, хоч і не одразу, описати усі недоліки та повідомити про відсутність дверцят. Фотографії надіслала, відповів, що все можна вирішити, а про дверцята не в курсі, але буде телефонувати на склад і уточнювати. Процес тривав долго, через декілька тижнів менеджер все ж приїхав подивитись на кухню та обговорити усі моменти, які не були враховані при збірці. Дверцята, які висіли криво, вирівняв, пообіцяв з іншими питаннями розібратися і поїхів. А далі знов дзвінки... іноді вдавалось навіть поспілкуватися, і знову впродовж декількох тижнів або обіцянки, що про нас не забули, щоб не хвилювались, що все виправлять, або ж ніхто просто не брав слухавку, на повідомлення не відповідав та навіть не читав їх. Інколи, коли вдавалось додзвонитись, казав, що на виїзді, не в курсі що там стосовно мого питання, казав телефонувати то на магазин, то на склад і самостійно дізнаватись, що ж там з дверцятами. Декілька разів телефонувала на магазин - такі ж "дуже зацікавлені у покупцеві" менеджери. Гроші ж вже заплатили, то чого перейматись?! Обіцяють, що зв'яжуться зі складом та перетелефонують, а фактично самостійно потім телефонувала, бо про мене просто усі ті три рази "забували". Пізніше вже телефонувала - попросили зателефонувати у вівторок, бо когось не було на складі, щоб уточнити. На вихідних зателефонував водій і повідомив, що хоче довезти дверцята. Дверцята привіз, але ті, без скла (й на тих ручку не встановив, тому що гвинтів не було). Сказав, що наступного дня привезе ті дверцята, що потрібно. Але ніхто нічого не привіз. Доздзвонитись менеджеру неможливо, у магазині знову відповідають, що дізнаються і зателефонуюсь - і знову тиша. Пішов 7-й тиждень з дати збірки кухні. Прийшла вже до магазину особисто. Менеджера Дмитра не було, знов кудись викликали на виїзд, спілкувалась з іншим. За 20 хвилин розмови і перегляду каталогу мені повідомили, що для того, першого, варіанту кухні не може бути дверцят зі склом, вона не передбачена взагалі, лише для другого варіанту, про що не було оговорено при замовленні! Дали гвинти для ручки (іди, крути) і на цьому все. Сервіс - жах!"

"Великий вибір меблів, можна подивитися в живу. Але рівень консультантів низький. Немає єдиного прайса, меблі різних фабрик шукають в різних прайсах, що довго за часом"

"Хороша номенклатура і сучасний дизайн товарів"