Juguettos

"El trato que brindáis deja mucho que desear .. tendréis noticias nuestras próximamente por el gesto que tuvisteis el viernes !!! Rectificar es de sabios dicen pero vosotros no tuvisteis la vergüenza de hacerlo y eso es lo que nos a impulsado a formalizar la queja en consumo"

"Muy mal servicio, compre unos funkos con la promoción de 3x2 y me dijeron que se podía cambiar hasta después de reyes, pues hace 2 días fui para cambiar un personaje por otro ya que se lo habían regalado igual y la señora que estaba allí no me lo cambio aludiendo que estaba fuera de plazo... allí a la hora de comprar muy bien pero para todo lo demás todo son pegas y problemas... simplemente pedía un cambio de personaje que era la misma marca, el mismo precio... en fin, la atención en esta tienda FATAL..."

"He ido a realizar una devolución a dicho comercio solo 2 días después de la compra y se niegan a hacérmela sin darme ningún tipo de explicación, y eso que tienen un cartel enorme en la tienda que indica que SI DEVUELVEN El DINERO, e llamado a atención al cliente de juguettos y me dicen que efectivamente tengo razón que vuelva a la tienda que están obligados a hacerla pero ellos se niegan, allí mismo hasta llamé a la policía porque me están robando en mi propia cara, es una vergüenza, no se como un comercio así sigue abierto si incumple todas sus políticas de empresa."

"Pésima atención al público y pésima política de devoluciones. Totalmente engañosa. Las compras online no se pueden devolver en tienda a pesar de que en la web aparezca y bien resaltado que sí. Cuando fui concretamente a las tiendas de Aranjuez y Valdemoro a devolver un pedido realizado de manera online y dentro del plazo de devolución se negaron totalmente a hacer la devolución sin dar explicación alguna y diciendo que se lo dicen desde la central de Alicante. Tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para resolver el problema me dijeron que fuera de nuevo a la tienda ya que no me hicieron la devolución por falta de efectivo (aunque allí no me dijeron que fuera por esa razón) y cuando acudí de nuevo me encontré con la misma escena. Se negaban en las tiendas de Aranjuez y Valdemoro a hacerme la devolución sin dar explicación alguna. Como los viernes a partir de las 2pm además no hay servicio de atención al cliente en Juguettos pues te quedas con la impotencia de que te están tomando el pelo ambas partes, franquicias y central. De verdad que pésima gestión de una simple devolución que se está convirtiendo en pesadilla. Eliges Juguettos como tienda de confianza para los juguetes de tus hijos por la facilidad y cercanía de sus tiendas físicas y acabas recibiendo con Juguettos la pesadilla de los juguetes de tus hijos. Ya sabéis pensadlo bien antes de comprar en Juguettos puesto que la devolución en tienda es un engaño. Espero finalmente encontrar una solución, aunque preveo que será difícil, según la experiencia que he tenido."

"El peor trato posible. Después de ver ahora las opiniones que tienen, lo entiendo todo. 18.45h del 1/4/2023: voy a la tienda con mi hijo para un cambio. Artículo comprado el día anterior, 31/03/2023 a las 20.27h. Se niegan a efectuar el cambio argumentando que las referencias no coinciden. Un artículo de 8€ que iba a cambiar por otro de más del doble de importe. Trabajo de dependienta y tengo la certeza que aveces el sistema marca lo que le da la gana o aveces los mismos artículos están mal etiquetados. Consecuencia: salgo con mi hijo con una rabieta enorme ,llorando todo el camino a casa. No dan ninguna solución ni dan el beneficio de la duda, porque aveces pasan cosas que también es responsabilidad del comercio, no sólo del cliente. Jamás volveremos. Con la cantidad de comercios que hay en Aranjuez donde vale la pena comprar ."