MediaMarkt

"Compré una nevera americana LG con dispensador de hielo y agua el pasado 1 de diciembre y me la entregaron sin instalar la toma de agua del dispensador. Llevo 15 días esperando con tres reclamaciones en Atención al Cliente y a dia de hoy nadie contesta ni por teléfono ni por otro medio a mi solicitud, no ha venido ningún técnico, no me parece normal te venden la nevera y ahí te apañes, una nevera de 2000 euros. Es una vergüenza el servicio, nadie se ha puesto en contacto conmigo y no me solucionan nada. He enviado además Dos mail y no responden. Es una vergüenza espero a ver si con esta reseña alguien se digna a atener mi solicitud. Espero que no borren mi reseña como han hecho con la que he puesto hace una media hora"

"Ayer día 9 de diciembre, por la tarde noche (aproximadamente las 19h de la tarde), mi mujer y yo nos acercamos a comprar un disco duro, el encargado de la zona de electrodomésticos nos dijo que no nos podía atender él, que debía atendernos la encargada de la zona de informática, cuando nos acercamos a esta trabajadora (que no estaba atendiendo ni haciendo nada) nos dijo que tampoco podía atendernos, que podía hacerlo cualquier otro trabajador. Haciendo caso a los que nos dijo, nos acercamos a otro trabajador distinto y nos volvió a decir que él no podía atendernos porque no pertenecía a la zona de informática. En definitiva, nadie quiso atendernos, se nota que no hay ganas de trabajar ni de prestar un buen servicio. Finalmente decidimos irnos y no comprar nada."

"No compréis en MediaMarkT Alcorcón, TV Samsung 85 pulgadas comprada con instalación y seguro extra, los instaladores desprecintan la caja y la tv viene defectuosa… aún estando en plazo de devolución no se hacen cargo, en tienda el Sr Martín (jefe de sección) amenaza enviando al servicio técnico de Samsung intentando demostrar que la tv la hemos roto nosotros… sin sentido… desprecintada, golpeada y rota por vuestros instaladores…. Incidencia número 230714037301 Comentarios del servicio técnico de Samsung y el seguro contratado, al ver la tv en casa: ROTA DURANTE LA INSTALACIÓN!!! …"

"El servicio técnico es demasiado malo, deja mucho que desear. Mi móvil estuvo 1 mes con vosotros. Lo llevé porque la parte trasera estaba hinchada, y me negasteis la garantía. Os dije que me imaginaba que sería por causa de la batería, y me disteis un presupuesto de la pantalla y los speakers, sin tener nada que ver. Reclamé en su día por correo electrónico, y al ver que después de varios correos no me hicisteis caso, me tocó ir a vuestros locales. Fui como 4 veces reclamando el porqué me negáis la batería cuando claramente se ve que es un defecto de fábrica e insinuando que el doblez lo hice yo. Después de presentarme en varias ocasiones, me cansé y solicité la devolución del producto. Tardaron una semana en devolvérmelo. Puse una hora de reclamación y llamaron a Raúl, el jefe de guardia. Le comenté mi situación y pareció que me entendió como cliente. Le dije: "Ponte en mi posición, no te molestaría que después de un mes insistiendo me nieguen la garantía", y me dijo: "Sí, entiendo. No vi el producto". Se fue a preguntar al servicio técnico para ver si podían hacer algo, fue sin el teléfono, y me dice que el servicio técnico le dijo que es por el tema de la batería, y que la batería no entra en garantía. Me soltó un montón de cosas que ni él mismo se lo creía. Le dije: "Entonces, es por la batería", y me dijo que sí. Le respondí: "Entonces, si es por la batería, ¿por qué me hacéis un presupuesto en el que me cobráis una pantalla nueva y los speakers, y no se menciona nada de la batería?". Me volvió a soltar algo que ni él se lo creía, así que le dije: "Fírmame la reclamación y listo". Me lo firmó y sacó una fotocopia. Me dio tanto la reclamación original como la fotocopia, es decir, le dio igual mi reclamación que ni siquiera fingieron que les importaba un poco, quedándose con la fotocopia. Encima, cuando llegué a casa, vi que la tapa trasera del dispositivo se soltó fácilmente, es decir, que cuando lo abrieron para ver qué pasaba, no fueron capaces de cerrarlo bien. Es una vergüenza, hacen lo que sea para vender, ahí sí se preocupan del cliente, pero cuando se trata de servicio técnico, dan un pésimo servicio. Encima, cuando les pedía explicaciones tanto a los que estaban atendiendo como al jefe de guardia, Raúl, del MediaMarkt de Alcorcón, me decían: "No sé, no soy el técnico". Y yo pensaba: "Si no sabes nada, entonces debería ocupar su sitio otra persona que sepa de servicio técnico y sepa dar buenas explicaciones, no soltar cosas que ni ellos mismos se lo creen". Lo denunciaré con la OCU o con quien tenga que hacerlo porque es demasiado, tanto la pérdida de tiempo como las explicaciones que me daban. Lo peor es que me lo dieron peor de lo que estaba."