Consultorio Nuevo Baztán

"La médico que tengo una maravilla, ahora la recepcionista, la cita de pediatría y enfermería una vergüenza, da igual que sea a las 9 de la mañana que a las 4 de la tarde ellas llevan retraso mínimo de 20 min ( claro porque te dejan 15 min esperando para ir al cuarto a desayunar y encima vienen con el té en la mano)…. Nunca he visto un centro con tan mala gestion"

"Llevo toda la semana llamando y no contesta nadie da igual si llamas por la mañana o por la tarde , llevo solicitando la tarjeta sanitaria desde 2011 y todavía no me ha llegado"

"El pasado martes 27 diciembre acudí al Consultorio Nuevo Baztán para pedir cita para el pediatra. En la entrada estaban realizando obras y no había ningún tipo de señalización, me tropecé con una cuerda que estaba muy cerca del suelo y me día un buen golpe en la rodilla. Nada más entrar le comento (mejor dicho, lo intento) a la administrativa que estaba en la entrada una mujer de 55-60 años con el pelo corto gris (desconozco su nombre) y sin dejarme hablar y explicarme me dice con muy mal tono y mala educación "No hay médico y nadie te lo va a mirar". En ningún momento le había pedido yo a esta "amable" persona, que algún médico me viera la rodilla, ya que no me dejó ni explicar que las obras que estaban realizando en la misma entrada estaban sin señalizar, que alguien allí se podía caer igual que yo. Intento decirla que estoy allí para pedir cita para el pediatra, y como no podía ser de otra manera me responde en el mismo tono alto y borde: "tranquila, tranquila que no hay pediatra tampoco y no sabemos cuando vendrá alguno" En ningún momento estuve nerviosa y le hablé mal a esta señora, ya que solo quería pedir cita. Entiendo que los empleados de Sanidad tengan una situación laboral muy complicada (así estamos muchos en otros sectores y no vamos tratando mal al resto) pero los pacientes no tenemos la culpa de su situación laboral y nos merecemos el mismo respeto que les damos a ellos. En un consultorio en el que NUNCA cogen el tfno. siempre te toca ir allí para cualquier gestión y que encima nos traten con esa falta de empatía y de respeto, es lamentable. Seguro que a este tipo de empleados no les gustaría que les tratasen así a ellos o a sus familiares. Por favor, traten a los pacientes con respeto y profesionalidad, no es tan difícil."

"acudí al centro del pueblo un lunes, ya que el centro de salud de olmeda de las fuentes sólo abre los martes y jueves por la mañana, le expliqué a la señora de la ventanilla que no podía ir al médico de mi pueblo(olmeda) ya que estaba cerrado, y me dijo que me fuera a Ambite, le expliqué que no tenía como ir y me dijo que entonces fuera a las urgencias de campo real a las 5pm, ya que allí no me iban a hacer nada porque no era el consultorio que me correspondía. Me parece indignante que me mandara a campo real, estando el consultorio prácticamente vacío, y sabiendo que me encontraba fatal con un catarro y una sinositis bastante fuerte. Me parece fatal que el consultorio de nuevo baztan siendo el más cercano al consultorio de olmeda de las fuentes se niegue a atender a las personas que vivimos en olmeda simplemente por no ser el consultorio que nos corresponde. La atención un 2 La empatía -10"

"Una refugiada ucraniana llegó con su hijo pequeño que tenía fiebre y no la quisieron atender alegando que a ella le correspondía ir a otro centro. Ella, a través de su acompañante que hacía de traductor, les expuso que no tiene medios para desplazarse al otro centro de salud que queda a más de 10 km, a lo que una de las empleadas del centro le respondió de manera irónica que igual se tenían que volver a Ucrania y que allí les atenderían mejor y estarían más a gusto. Me parece lamentable que se trate así a un paciente y más aún a una persona vulnerable."