CLINICA IBERMEDIC - CENTRO MEDICO MOSTOLES II C/BECQUER

"Nefasto es pisquatra,no te mira ni a la cara ,creo que las personas que asistimos a este tipo de consultas es por necesidad ,le he pedido un informe de mis tres citas con el y me da media cuartilla con una redacción de Niño de 6 años ,si lees las reseña buscar otro pisquatra ya que este no le agrada mucho su trabajo , doctor A.S.G. póngase las pilas y sea más profesional."

"De éste centro solo tengo queja del dermatólogo. Fui a mirarme unas verrugas de la espalda porque me pican y duelen, y la mujer que iba antes que yo salió muy enfadada.... Me tocaba a mí y la respuesta que me dijo el señor fue: TIENES QUE ESTAR CONTENTA Y ORGULLOSA DE LO QUE TIENES EN TU CUERPO. No quiso quitármelas, a pesar de que pican, duelen y sangran."

"Es la primera vez que acudia a este centro y he salido realmente contenta del trato recibido. Quería dejar constancia de la amabilidad y profesionalidad de Sandra, tanto en la atención telefónica como en el centro. En cuanto a la Dra.Jeanneth Camacho, fue muy amable ,puso gran interés en mi dolencia y dedicó todo el tiempo necesario a mi estudio ecográfico. Muchísimas gracias también por los consejos de revisión analítica . La doctora de medicina general que posteriormente me atendió también estudió mi caso con interés y recomendó el tratamiento mas adecuado.En resumen amabilidad y profesionalidad. Muchas Gracias. Carolina S."

"He ido hace unos días al dentista de la calle bequert remitida por mi compañia y tengo que decir que genial las chicas un encanto la cirujana de 10 se toma su tiempo en explicarte el tratamiento ,por desgracia he tenido que acudir mucho al dentista y nunca me han explicado tan bien todo,volveré sin duda a mi cita de septiembre para retomarlo.Un gran descubrimiento este equipo."

"Con razón tiene está puntuación, de haber visto las reseñas antes no habría ido. Cuento mi caso a continuación por si alguien le ayuda. Buscaba un dermatólogo porque la piel de mi cara, desde hace un tiempo empezó a resecarse, se me inflamaron los labios, tuve sarpullido por el cuello y (creo) eczema en los párpados que finalmente acababan en escamación. En resumen iba por un problema reciente que apareció de la nada y quería saber que podía estar causandolo o cómo tratarlo. Bien, busqué dermatólogos en Móstoles y apareció está clínica. Recuerdo que fue algo tedioso concertar cita, aunque no lo tengo en cuenta porque eran días festivos. Llega el día de la cita. La persona de recepción, ni me mira a la cara ni me saluda a pesar de haberle dicho "buenas tardes, venía porque tenía una consulta para el dermatólogo". Se queda mirando la pantalla y habla con la persona que estaba sentada a su lado (imagino que un doctor u otro compañero). Me pide los datos y me dice la consulta. Le doy las gracias y listo. Lo único que destacaría sería la falta de una mejor atención al cliente, aunque comprendo que quizá estuviera cansada de la jornada laboral o tuviera un mal día (todos los tenemos). Llega el momento de la consulta, que duro entre 10 y 15min). No tardan en llamarme. Entro y me presento al doctor. Le comienzo a explicar mi caso, los síntomas y detalle. Me pide que me baje la mascarilla para examinarme la cara, lo cual perfecto. Me destaca que es cierto que tengo los párpados resecos y también destaca que tengo acné tanto en cara como en espalda. En relación con mis párpados y las zonas afectadas, trato de explicarle las medidas que había tomado para poder controlarlo antes de ir al dermatólogo (dejar de maquillarme, desinfectar el maquillaje, brochas y demás, comprar un crema específica de piel sensible y darme rosa de mosqueta el sarpullido en el cuello). Su respuesta tajante y cortante, todo lo había hecho mal, no tenía que haberme dado nada y que toda la culpa era posiblemente del maquillaje y la crema que me había estado poniendo. Al momento de explicarle que no lo creía porque deje de maquillarme y los eczema seguian; las cremas me habían aliviado los síntomas, me cortaba la palabra, criticaba los productos que había usado y lo que tenía que hacer era tratarme el acné. Cierto, tengo acné (lo tengo desde los 15 años) pero lo tengo bastante regulado con las pastillas anticonceptivas y a parte no me incomoda tenerlo. Y en definitiva a lo que iba era para descubrir porque me habian salido esos eczemas y como tratarlos. NO POR UN TRATAMIENTO DE ACNÉ (el cual, ni se molesta barajar la posibilidad de que fuera incompatible con la pastilla anticonceptiva). Quizá si no hubiera sido tan borde, cortante y me hubiera escuchado, me habría interesado escuchar como ese tratamiento de acné era la posible solución. Al ponerse tan imponente solo me hacía sentir que quería huir de ese lugar. Acto seguido extiende la receta del acné. En cuanto me doy cuenta y desde el respeto, a pesar de la situación, le digo que no la quiero porque no la creo necesaria y lo que me preocupa es la otra situación. A lo que responde en tono molesto y ofendido: "No entiendo porque no te quieres tratar el acné". Me extiende otra receta para los eczema, me dice de ir a verle en 2 meses para ver que tal progreso. Obviamente no regresaré. Entiendo que la atención de cara al público puede ser muy dura y la gente se pueda quemar fácilmente. A pesar de ello no logró entender la actitud de este doctor hacia un paciente nuevo: -no querer escucharle -cortarle mientras habla -remarcar que tiene una afección en la piel por la cual no te ha preguntado - imponerle un tratamiento que igual no le hace falta - no tener en cuenta la medicación que toma - criticar las medidas que haya tomado - ofenderse porque le digas que no quieres un tratamiento que no te ha pedido Y las demás cosas que me dejaré en el tintero. Remarcó que solo he ido 1vez, no sé como será el resto del personal que trabaja en el centro pero mi recomendación, no vayáis si tenéis opción."