DB Schenker Madrid

"Llamaron ayer, me indicaron que estarían en casa hoy de 3-6 con un paquete bastante voluminoso. El vendedor no ha contratado portes hasta la puerta, así que he tenido que movilizar a un familiar y hemos estado toda la tarde esperando a un transportista que no sólo no se ha dignado a venir, sino que no ha avisado y ademas el teléfono de contacto ya no daba señal. Como digo, es un paquete muy voluminoso y será muy complicado volver a coordinar para poder hacernos cargo, ya que lo van a dejar en la calle. 175 kg. Si no se puede porque la ruta se ha complicado, puedo entenderlo, pero si me pueden llamar para decirme que esté en mi casa toda la tarde, pueden avisarme que no van a poder venir. Muy poco profesionales."

"Pongo 1/5 porque es lo mínimo que se puede, entregan fuera del horario indicado, me mienten diciendo que no hay nadie cuando no me llamaron al móvil cuando spuestamente yo no estaba (cosa que sí hicieron al venir en el horario indicado) la atención telefónica horrible, se escudan en que nunca pueden contactar con los consultores ni ningún departamento de envíos, todavía estoy a la espera de mi paquete pero se están jugando que eleve una queja formal a consumo si no me lo entregan a su debido tiempo"

"Necesitamos retirar de su almacén algo de un cliente suyo y nos pusieron todas las facilidades posibles."

"Me sumo a la infinidad de comentarios que dicen que estaban en casa todo el día y no apareció nadie y encima tienen la poca vergüenza de decir que han intentado la entrega y que no había nadie en casa. Ya llevo dos intentos y apostaría lo que sea a que ni siquiera han pisado mi calle ninguna de las dos veces. Vamos, que no se han molestado en venir. Sinceramente, no entiendo esta política. ¿Qué pretende este tipo de empresas con esta forma de "trabajar"? . Luego todos los negocios se ponen a llorar porque dicen que Amazon les está monopolizando. ¿Pero qué queréis? No trabajéis con este tipo de empresas nefastas. Que además desgraciadamente hoy en día lo raro es encontrar una que funcione bien."

"Me llamaron para elegir franja horaria y elegí hoy de 15 a 18. Me cogí el día libre en el trabajo para poder recoger el pedido. Llamé dos veces a la oficina para asegurarme que me lo traían y me dijeron que está en reparto y que si. Son las 19:00 horas y nadie ha venido, tampoco han llamado para avisar. Al meterme en el seguimiento veo que lo cancelaron a las 17:29 sin siquiera pasar por aquí o avisar. Tremendamente decepcionada con el servicio. La compra la hice en Leroy Merlin que es uno de sus clientes imagino. Informaré a Leroy Merlin de esto y probablemente pondré una queja."