Punt Roma

"son muy pasotas, no hay atención al cliente el viernes por la tarde .. estaban limpiando justamente donde estábamos además que no dejaron entrar al probador. Ni contestaban a las preguntas, las dependientas hablaban entre ellas. No se porque el precio tan caro de las prendas si ni atención hay."

"El viernes 3 de noviembre a las 21:20, decidí visitar una tienda que parecía estar vacía. Me sorprendió ver que el personal estaba realizando labores de limpieza de una manera bastante peculiar. Acompañado de mi madre, quien buscaba un suéter, nos dimos cuenta de que las empleadas no nos prestaron ninguna atención en absoluto. Tuvimos que acercarnos y preguntar por las tallas y detalles, a lo que recibimos respuestas distantes y con falta de amabilidad. Finalmente, mi madre encontró un suéter que le gustaba y decidió comprarlo sin probárselo debido a la negativa por parte del personal de permitir el acceso al probador, alegando que ya estaba "higienizado". Sin embargo, al llegar a casa y probárselo, descubrimos que el suéter le quedaba grande. Es importante destacar que no había ninguna razón para justificar la mala calidad de atención que recibimos ese día. No había mucha afluencia de clientes y el personal tenía tiempo más que suficiente para atender de manera adecuada. Esta experiencia fue muy decepcionante, ya que esperábamos una atención más personalizada y amable, especialmente considerando que realizamos nuestra visita con tiempo de antelación. En resumen, la atención en esta tienda fue pésima. El personal mostró una falta de interés y amabilidad hacia los clientes, lo que resultó en una experiencia de compra frustrante. Además, la negativa de permitir el acceso al probador y la falta de precisión en la talla del producto adquirido solo agravaron aún más la situación. Como cliente, espero un trato cortés y una atención de calidad, lo cual no se cumplió en absoluto en esta ocasión. No recomendaría esta tienda para quienes busquen una experiencia de compra satisfactoria."

"Muy buena gente. La señora mayor rubita que te da precinto y cajas de la tienda para hacer mudanzas, es lo más."

"No me ha gustado el trato. Compre una falda por Internet y fui a cambiarla en tienda por otra talla y como era tiempo de rebajas costaba más barata. Me indicaron que debía pagar 3,5 más de los portes y cuando les dije que no entendía porque me cobraban ese concepto en tienda la dependienta me dijo de una manera muy soberbia que ella no me cobraba nada, que era el ordenador quien me lo cobraba. Ya la pedí que por favor me tratara con educacion y que intentara explicármelo de una forma razonable a lo que me contestó que llamara a atención al cliente. Al final resultó que se había equivocado y no me cobraban ese importe si no que me lo devolvían... Así que además de estar un poco perdida en las normas de la marca no considero que gestionara la situación correctamente."

"Me han cobrado 3,50€ por hacer una devolución!!!! Hice un pedido por la web y fui a la tienda a devolver lo que no me gustaba y me quitaron 3,50€ por algo que no tiene lógica. Según ellos mi pedido no tenía gastos de envío por superar los 70 euros pero al devolver prendas, ese primer pedido ya no supera los 70€ y te cobran gastos de envío por algo que ya se te ha enviado y no los tenía. Es algo que no tiene lógica ninguna. No volveré a comprar nada en esta tienda"