Muebles Mobel K6

"Tengo toda la casa amueblada con mobiliario de aquí. Han pasado más de 20 años desde los primeros muebles y ahora, al cambiar el salón y uno de los dormitorios, volvemos a estar encantados con ellos. Gracias especialmente a Álvaro, por sus sabios consejos y su amabilidad para con nosotras. También contentas con los plazos de entrega y con los montadores que vinieron."

"Compramos una mesa de comedor y en términos generales, la experiencia que hemos tenido como clientes ha sido bastante mala. El plazo estimado para la entrega eran 50 días y finalmente hemos tenido la mesa 85 días después. El retraso es lo de menos, ya que la cadena es compleja, con muchas partes involucradas y nunca se puede tener todo bajo control. Lo que es bastante deficiente es el manejo de la situación por parte de Mobel K6. El problema vino por la falta de suministro al fabricante de uno de los materiales, es decir, el fallo venía provocado por un proveedor del proveedor de Mobel K6 y lo peor de todo es que no teníamos certeza de cuando podría solventarse. No solo hubo retraso, sino también incertidumbre. No culpo a Mobel K6 del problema en sí, pero si de no tener ningún gesto para compensar la insatisfacción del cliente. Cabe decir que la gestión por parte de Yolanda fue muy profesional en todo momento, dando seguimiento a la incidencia e informando de manera transparente, pero lo que no puede ser es que Mobel K6 venda un producto que fabrica otro, aplicando su margen, pero luego le transmitan al cliente el 100% de las ineficiencias de la cadena sin asumir ningún tipo de responsabilidad. Una vez el suministro del material quedó resuelto, aun tuvimos que esperar unos días más por estar en manos del transportista que contrata el fabricante. Una empresa que quiere agradar a sus clientes hubiera tomado la iniciativa de poner un transporte urgente desde Murcia para no demorar más la entrega y compensar la incertidumbre vivida durante 1 mes. Esto tampoco lo hicieron. La mesa es preciosa, nos encanta y la calidad es muy buena, pero de igual modo que Mobel K6 no se hace responsable ante los clientes de los problemas que surgen en la cadena, es justo darle el mérito de la calidad del producto a quién lo fabrica y no simplemente a quien lo comercializa sin ninguna intención de dar un servicio de valor añadido al cliente final. Agradecer nuevamente a Yolanda la atención tan profesional que nos brindó."

"Hace 27 años compramos allí una librería que al mudarnos hemos dejado como nueva (el nuevo inquilino se lleva un mueble de hace unos años, pero que está en perfecto estado). Hoy nos han llevado los nuevos muebles y son perfectos, tal y como nos lo diseño Diana en Mobel K6... Seguro que nos volvemos a ver antes de otros 27 años, por vuestra profesionalidad y saber hacer. Muchas gracias Angel"

"Hemos comprado aquí numerosos muebles para nuestro piso. Todo de muy buena calidad y bonitos diseños. Además, a un precio mejor que en otros lugares. A nosotros siempre nos ha atendido Álvaro. Se conoce perfectamente todos los catálogos de los distintos fabricantes con los que trabajan y ofrece muy buenos consejos sobre decoración. Incluso hay algunos muebles que teníamos mirados hace tiempo y hemos comprado más tarde, realizando la gestión por teléfono sin tener que desplazarnos a la tienda. Sin duda, repetiría."

"Un 10. Fui atendida por Álvaro, súper amable te asesora en base a tus necesidades. Los materiales son de calidad y son muy formales con los tiempos de entrega."