Nike Store Madrid - Serrano

"La persona que nos atendió muy atenta y muy paciente. Creo q en este tipo de tiendas lo que esperas es que te escuchen y den respuesta a tus peticiones"

"El personal es súper atento, resolutivo, amables y agradables, muy buen servicio al cliente. Aunque a mi si me informaron antes de pagar, el tema de las devoluciones no es de mi agrado, no entiendo como no te devuelven el dinero según el método de pago que has usado y te dan un vale que solo puedes utilizar en esa única tienda, por todo lo demás fenomenal,"

"Una atención pésima , pero no solo por parte de uno, si no por parte de todos, realmente me han dado ganas de dejar toda la compra, si no lo hice fue porque vine a posta a por ello. Pero me parece lamentable que la atención por parte de todo el equipo sea tan desagradable, siendo una marca tan potente y no precisamente económica. Me voy bastante disgustada…"

"Insatisfecho con la experiencia en esta tienda. Es tienda oficial de Nike con producto original, pero no te informan previamente de las condiciones de devolución, que no son las habituales a las que nos tienen acostumbrados los grandes almacenes. Debes estar muy seguro de que lo que te vas a comprar te gusta y estás muy decidido a quedártelo, porque aunque te dan 30 días de plazo de devolución, ellos no te devuelven el dinero a través del método de compra que hayas utilizado (efectivo o tarjeta); si no que lo que hacen es darte un vale en papel de ticket para que lo gastes en esa misma tienda. Dicho ticket no tiene la opción de usarse en otras tiendas oficiales de Nike o la web. En mi caso no me informaron de antemano de estas condiciones, y según el empleado que nos atendió, han cambiado hace poco de franquicia con una empresa italiana la cual ha puesto estas condiciones mucho más restrictivas, que se centra más en la generación de caja olvidando la experiencia de usuario y la imagen de marca. Si ellos avisaran de las condiciones antes de pagar o en el momento que entras por la puerta de la tienda, sería algo aceptable y honrado por su parte, pero no lo hicieron conmigo y ahora siento que no me han dado un servicio honesto. Sólo quería añadir que en la web oficial de Nike no tienen estas condiciones, en la web sí te dan un plazo de devolución con posibilidad de reintegro a la misma tarjeta con la que pagas. Qué lástima porque yo soy un cliente muy fiel a Nike, y esto es una mancha que me deja bastante decepcionado. Ahora que sé estas condiciones, no volveré a comprar en esta tienda, quizás entraré únicamente para ver las prendas y comprarlas por la web. Espero que este comentario, que no busca el conflicto sino aportar claridad en el proceso de compra, pueda ayudar a los futuros compradores en la tienda."