Mi Alcampo

"Trabajo como Directora de Transformación abarcando el ámbito de experiencia de cliente en una empresa y siento deciros que alcampo, con ciertas personas en vuestra plantilla lo estáis haciendo muy pero que muy mal. Hacía mucho tiempo que no me trataban tan mal, en este caso, una de vuestras encargadas de esta tienda (bajita y morena, trabajó el viernes 24 de noviembre hacia las 16:00). Me ha tratado como si fuese tonta con tono de vacile incluso, y me ha negado hacer una operación de devolución (sin ni siquiera intentarlo) que hace unas semanas pude hacer con una encargada simpariquisima que en todo momento estuvo predispuesta a ayudarme y que saliese contenta de la tienda (una señora rubia). He visto que hay muchos comentarios en las reseñas que alegan el mismo problema de trato y falta de profesionalidad de una de las encargadas de este centro y estoy segura que se trata de la misma persona, no me cabe duda. Decepcionante y digno de hacerle un mistery shopping a esa persona. Si queréis garantizar la satisfacción de vuestros clientes, deberíais encontrar mecanismos de evaluación de vuestro personal en tienda y tomar medidas al respecto, porque de esta forma os aseguro que el objetivo no se está cumpliendo."

"Vivo en la zona desde hace poco y desde que me mudé frecuento este supermercado. Antes iba a un Mercadona pero no me gustaba el trato que me daban, desde que voy a este sitio estoy encantado, la ultima cajera que me atendió, una tal Naiara fue muy amable y me ayudo con la compra, al percatarse de que iba con un carrito con un niño pequeño. Sin duda repetiré"

"Lo que parecía un día de recados normal y corriente se convirtió en el día en el que recuperé la esperanza en esta generación de jóvenes... Estaba comprando chopped en la seccion de embutidos cuando, sin saber como resbalé con tan mala suerte que me lastimé el hombro. Gracias a dios, una reponedora (muy tatuada) me ayudó a recuperarme rapidamente y recogió absolutamente todo lo que había tirado por el suelo en el accidente y hasta me cambió los productos que habian sido dañados. Me acompañó durante el resto de mi compra y finalmente me cobró en la caja. Gracias a la extrema amabilidad de esta chica, que habia prejuzgado mal por sus tatuajes, me hice la tarjeta del alcampo. Muchas gracias! (no recuerdo su nombre pero tenia un acento como vasco o del norte jeje)"

"Hoy la cajera que me ha atendido me ha perdido (sorprendentemente y sin saber cómo) el ticket de mi compra, el cual necesitaba por temas laborales. Ni la encargada ni ella sabían como sacar una copia, por lo que después de un buen rato me he tenido que ir sin el ticket. No he visto tanta incompetencia junta en mucho tiempo… lamentable!"

"Ayer 13/05/2023 compré una bolsa de naranjas para zumo. Esta mañana la abrí. Llevaba 3 naranjas exprimidas y la cuarta estaba media pocha. Revisé la bolsa y me encuentro el panorama de la foto. Yo suelo fiarme de los sitios donde compro pero tendré que tardar más en comprar y fijarme. Mientras metía la compra en la bolsa de plástico que me venden con publicidad (que no quiero hacer), el siguiente cliente pagaba el producto que llevaba. Le cobrarán 1,90€ y se quejaba de que ponía 1,60€. A mi esto también me ocurrió en este Alcampo, también se equivocaron a su favor."