Viajes Carrefour Hortaleza

"Malísima experiencia cuando fuimos a realizar la reserva para el viaje del IMSERSO. La señorita que lo atendía llega tarde a su puesto de trabajo. A la primera pareja que atiende les dedicó 1h50min, cosa que el resto que esperábamos no comprendíamos porque a ese ritmo sólo atendería a tres a lo largo de la mañana. Al segundo cliente que atiende le dedicó otros 40min y éste se marchó indignado porque los precios que le ofertaba no coincidían con los que había publicitado IMSERSO. Le ofrecía viajes a través de Mundiplan. Cuando le pregunté si quedaban plazas me dijo que ya no quedaban y que por eso ofrecía Mundiplan, de muy malas formas que no entiendo en una comercial de una agencia de viajes. Al llegar a mi casa y comprobar en internet, sí había plazas insulares aunque no contemplase el desplazamiento que sería por mi cuenta. Hago constar que me marché porque con otras dos personas que tenía por delante y tras una espera de casi cuatro horas entendí que no iba a ser atendido hasta muy entrada la tarde y que, lógicamente, ya no quedaría ninguna plaza para reservar. Reitero para finalizar la falta de personal en esta agencia, la mala educación de su empleada y la falta de respeto hacia las personas que hemos estado más de cuatro horas de pie esperando. No se lo recomendaré a absolutamente nadie y les avisaré de semejante trato."

"Muy mala experiencia, la atención desde el primer momento fue de despacharnos rápidamente, no nos avisaron en ningún momento de cuando debíamos realizar los pagos y unos dias antes del viaje a mi padre le tuvieron que ingresar de urgencia en un estado muy grave en la uvi y desde el primer momento nos dijeron que no nos ve volvían el dinero y que teníamos unas horas para decidir si cancelábamos o aplazábamos el viaje, el aplazamiento con un sobre coste de casi 1000€ algo incomprensible en esta situación de fuerza mayor, solo cuando dijimos que estaba consultándolo con mi abogada es cuando nos dijeron que nos podían devolver una parte del importe pero que su totalidad nunca, tuvimos que aceptar esa devolución pero poniendo una hoja de reclamaciones donde también nos pusieron pegas para dárnosla, por todo ese trato y poca comprensión pusimos la hora de reclamaciones que llegará a consumo y una denuncia."

"Nos atendieron con mucha educación y simpatía, y nos proporcionaron toda la información necesaria para nuestro viaje. En todo momento fuimos atendidos por Belkys."

"Contratamos un crucero en esta agencia y la atención por parte de Belkys fue estupenda. Nos asesoró y nos informó en todo momento, incluso llamó antes de salir para que no se nos olvidara nada. Siempre con buen trato."

"Pésima atención, si podemos llamar atención a lo que recibo por parte de una de las señoritas agentes , el día 04/07 sobre las 16:00. Me hace esperar , para cuando por fin me va a atender , le pido presupuesto y sin más busca y lo envío a mí email , sin escuchar mis preferencias, cuando lo recibo en ese instante le pido que me explique el paquete , "se acabo lo turno " un paquete de casi 3 mil , que al final resultó que ni los precios eran correctos , ya que al querer reservar minutos después con la otra compañera.... El poco interés por su trabajo, la falta de profesionalismo, mala atención al cliente , es más se metió en la conversación con la cliente de su compañera de al lado para criticar a una clienta ....un desastre de agencia , preferí llevar mi dinero a otra parte ."