Hotel Freedom

"Me parece lamentable que teniendo una reserva con 6 meses de antelación, me la cancelen por el evento que se celebra las fechas en las que voy yo, y me veo perjudicado, NO RESERVEN EN DICHO HOTEL. He llamado 2 veces y ni siquiera lo han cogido o han vuelto a ponerse en contacto conmigo. Y repito mi reserva con 6 meses de antelación."

"No he llegado a dormir allí. Hago una reserva por booking y la anulo sin querer. Llamo al hotel al segundo y el jefe me dice que no me preocupe que me hace reserva directa y que me saldrá más barato. Al no saber nada de ellos, a los 2 días vuelvo a llamar y me dice el jefe que una chica me llama después. Lo hace al día siguiente por la tarde. Me indica que me ha devuelto la fianza y que me ha cobrado la nueva habitación.¿ Que habitación? Yo no he dado mi conformidad ni consentimiento para reservar nada, ni siquiera sabía la oferta. Directamente me retiran el dinero de mi tarjeta. Encima me dicen por teléfono una cantidad ( mismo precio que booking, por cierto, y más caro de lo que costaba mi primera reserva) y después me cobran 5 € más. Llamo para indicar lo ocurrido, hablo con la chica y que me llama el jefe. No lo hace. Como no tengo respuesta llamo al día siguiente y me lo coge el jefe, que al decirle quien era me cuelga. Al insistir me lo coge de muy malas maneras y me dice que está atendiendo y que me llamará. Al no hacerlo decido mandar un email cancelando la habitación. Al no tener noticias, vuelvo a llamar y me dice una chica que la reserva, la cual no he hecho yo, no es reembolsable. Obviamente nos quejamos y que me llamará el jefe. No tenemos noticias suyas ,hasta el día siguiente que veo el reembolso de mi dinero y un email diciéndome que no vuelva a reservar en su hotel. Todo muy desagradable. No lo recomiendo en absoluto."

"La localización es muy buena. El personal que nos atendió muy amable y la habitación además de preciosa, muy cómoda. La cama nos ha encantado. Lo tomaremos como lugar de referencia cuando volvamos a Madrid. Gracias por todo."

"Hotel remodelado a nuevo. Todo funcionaba bien. Aplica bien para un DOS estrellas. El personal fue amable y no tuvimos ningún inconveniente. A tener en cuenta que no es una zona para hospedarse con coche porque no hay aparcamiento."

"Hoy he visto, como el señor de la puerta, le daba una patada a un perrito. No se porque, pero ha sido vergonzoso, no he entendido el comportamiento agresivo de ese hombre. Se me ha puesto un nudo en el estómago al ver a la dueña gritando, que no la han hecho ningún caso y ni se han disculpado. Es un hotel al que no pienso acercarme.... Que horror."