ERVET + Urgencias Veterinarias

"Acabo de ir de urgencias con mi perrita y la verdad el trato a sido excepcional.Iba con mis dudas por los comentarios,pero la verdad que no me he equivocado en a acudir a ellos,ya que sufría dolor estomacal. Gracias chicas del turno de noche por ser tan maja y la recepcionista de tarde que coge el tlf por su atención.En todo momento interesándose por el estado de mi peluda."

"Se tiraron desde las 12,00 ( que tenía cita mi perra para castrarla) hasta las 17,00 para meterla en quirofano sin llamar ni dar explicaciones, yo llamé varias veces y lo que me dijeron es que la cirujana estaba en quirofano y no sabían con quien. En una de esas llamadas me lo cojio otra chica ( mucho más resolutiva) y me dijo que mi perra aún no había entrado en quirofano por que tenían urgencias, cosa que entiendo perfectamente pero al menos podían habérmelo dicho y me hubiese llevado a la perra ya que llevaba sin comer desde el día anterior y sola en una jaula desde las 12,00. Cuando fui a buscarla a las 21,00 no fueron capaces ni de pedir disculpas. Conclusión yo no llevaría a castrar hay a mi peludo"

"Hola, quería felicitar a las personas que trabajan en este centro, tanto por su labor profesional como humana. Ingresamos a nuestro querido perro con un problema renal con mal pronóstico derivados de nuestro veterinario. Desgraciadamente no pudieron sacarlo adelante, pero en todo momento lo intentaron y nos explicaron con todo detalle la situación. Finalmente cuando nos tocó despedirle lo hicieron con mucho cariño y dándonos nuestro tiempo. A nosotros nos atendieron Beatriz durante el proceso y Bárbara el día de la despedida y fue de 10. Enhorabuena!"

"Muy mala experiencia. Al personal de la clínica que lea esto: leed para hacer autocrítica, no para responder con excusas y lavar vuestra imagen. Llevé a mi perro Woody de urgencias el fin de semana pasado. La primera visita fue el sábado 11 de noviembre Tenía fiebre alta (40,3°) que detecte ese mismo día y estaba muy decaído. Le expliqué la situación a la veterinaria que me atendió (fue muy amable, la verdad) y le comenté que le puse una vacuna cinco días antes y lo desparasité el día anterior, para que lo tuviera en cuenta. También le expliqué que mi perro se lleva a la boca todo lo que pilla, ya sea comida u objetos, que lo tuvieran muy en cuenta. Le hicieron una radiografía digestiva y no vieron nada patológico. Le pincharon Nolotil para la fiebre, me dijeron que creían que era efectos secundarios de la vacunación y lo enviaron a casa indicándome que, si en 24 horas no mejoraba, volviéramos. Pasadas 24 horas el perro seguía enfermo. Volví con él el domingo 12 de noviembre y le hicieron una analítica completa cuyos resultados indicaron que los glóbulos blancos estaban alterados por encima de los valores de un perro sano. Estos valores son los que aparecen en una analítica cuando hay una respuesta del sistema inmune a una vacunación o por una INFECCIÓN. Pese a esto, me insistieron en que sería respuesta a la vacuna puesta seis días antes, lunes 6 de noviembre (de la cual no había dado señales de reacción en días inmediatamente posteriores a recibirla) y lo mandaron a casa con Nolotil cada 8 horas con la indicación de que si en 48 horas (el martes 14 noviembre) seguía enfermo, volviéramos para hacer una ecografía digestiva. En el informe del sábado y del domingo que hizo la veterinaria que le atendió constaba "No linfadenopatias periféricas palpables". El lunes 13 de noviembre, 24 horas después, llevé a mi perro a su veterinaria habitual, quien detectó explorándole físicamente (mediante palpación) en consulta que tenía un bulto en el lado izquierdo del cuello con mucha inflamación. El bulto era tan grande (por lo menos tres dedos de tamaño) que se apreciaba a simple vista. El martes por la noche, cuando llegué a mi casa del trabajo, observé que mi perro estaba peor y se tiraba peso plomo al suelo. Llamé a sus urgencias para *PREGUNTAR* la viabilidad de llevarlo en ese momento (entendiendo que era tarde) y que pudieran hacerle la ecografía que me indicó la veterinaria de urgencias el domingo o atenderle por qué le veía muy mal. Tras explicarle todo esto a la persona que respondió el teléfono su respuesta fue, en tono irónico y de manera pasivo agresiva: "A ver, le haremos pruebas si es de vida o muerte pero... No creo que te dijeran que llamaras a las 11 de la noche". Le respondí que le llevaba cuando pude ver que seguía enfermo e intentó reconducir la conversación, tras ese comentario tan tremendamente improcedente. No sabía que un servicio de urgencias 24 horas tenía horario de atención. La próxima vez programaré a mi perro como a la lavadora para que se ponga enfermo en horario laboral. Evidentemente, le llevé a otro hospital. Mi perro está actualmente ingresado en ese otro hospital por la tremenda infección del bulto del cuello en/junto al ganglio linfático del lado izquierdo pese a que la persona que lo atendió en Ervet + Urgencias veterinarias 24 horas no detectó "linfadenopatias periféricas palpables" que se veían a simple vista. Esta infección viene de algo que se tragó y se le clavó en la garganta. Algo que pedí en Ervet que tuvieran muy en cuenta. Por otro lado, el domingo 12 de noviembre detecté en la sala de espera falta de higiene. Durante toda mi estancia allí había manchas de sangre en el suelo y heces de otro perro que no salieron a limpiar pese a que la dueña del perro avisó a la persona de recepción. No hace falta que respondáis a mi reseña con excusas cordiales. Estaría bien que me devolváis el dinero por el daño que le ha causado vuestro negligente trabajo a mi perro, que es mi familia, y así lo puedo invertir en donde sí le están atendiendo adecuadamente para que se recupere."

"Hace una semana tuvimos ingresada a nuestra perrita por un parvovirus, remitidos por el veterinario. La experiencia, en nuestro caso fue muy buena, todo el equipo fue muy amable en todo momento y nos tuvieron al tanto de las pruebas que se le iban a realizar y los resultados cuando las realizaban, además, pudimos ir a visitarla mientras estaba allí. La perrita salió adelante y fue todo fenomenal. De hecho, mi hija tuvo un pequeño mareo allí y fueron encantadores con ella. En un principio era reticente a ingresarla allí por los malos comentarios, pero tanto desde la veterinaria que atiende a mi perra, como desde otra clínica a la que llamé para llevarla, me remitieron a este centro porque tienen medios y saben cómo tratar a los animales. Sobre los precios no puedo opinar puesto que no tengo referencia de otros hospitales veterinarios."