LOBITOS&CO

"Muy buena tienda para las cosas de nuestros peluditos. Gran variedad de piensos de alta calidad y premium, así como snacks y accesorios. También en complementos alimenticios y, sobre todo, alimentos BARF. Atención esmerada, profesional y amable. Y muy bien de precio, puede que algo más en algunos productos. Muy bien comunicada en transporte público (Metro Bilbao, acceso L1) y muy acogedora. MUY RECOMENDABLE."

"Para cumpleaños de un Golden Retriever en Hoces del Duratón compramos en Lotibos&Co un hueso FarmFood Dental Bone tamaño M por 8,29€. Además compramos otros artículos para su cumpleaños (>45€). Comíamos en un restaurante en las Hoces del Duraton y el hueso era la forma de que el Golden estuviera tranquilo durante dicha comida (es un perro súper hambriento pq tiene limitada la comida: problemas de artritis en sus patas delanteras). Sorprendentemente el Golden rechazó el hueso FarmFood múltiples veces ¡jamás rechaza nada! ¡Lamentablemente la comida fue un desastre para nuestros vecinos de mesa, para el restaurante y para nosotros mismos ya que el Golden rechazaba el hueso FarmFood! Como he comentado es un perro súper hambriento. Salí del restaurante para intentar romper la capa externa del hueso. Cogí una piedra de unos 4 kilos con la que golpeé el hueso ¡La piedra rebotaba sobre el hueso, la piedra se rompió por la mitad y el hueso seguía igual! La sensación, después de dicho "experimento", es que el hueso: en vez de un "100% pure and natural premium quality farmfood (como indica la etiqueta)" es un plástico duro sin olor o sabor atractivo para los perros. Lo comentamos en Lobitos&Co (sobre todo por la inquietud de otros compradores pudieran encontrarse con problemas similares). En Lobitos&Co nos comentaron que lo hablarían con el distribuidor del hueso FarmFood. La respuesta de Lobitos&Co fue que nunca habían tenido problemas con dichos huesos y que FarmFood tampoco asumía el reembolso. ¡Una penilla la atención al cliente y que no se haya resuelto el problema de un producto que no se adapta a su cometido! 1-oct-2023 Creo que el producto FarmFood que compramos no cumplió su cometido. La reacción del perro fue rechazarlo sistemáticamente (no tenía sabor ni olor para él) y nunca rechaza nada. Al comentar la información con Lobitos&Co intentamos ayudar a detectar temas que quizás se pudieran mejorar. Podría no estar bien catalogar una opinión como "sin justificación" porque desarrolle lo que ocurrió."

"Desde que conoci esta tienda y cambiamos a Barf mi peludo esta mucho mejor de sus problemas urinarios. Tienen de todo y te asesoran genial. Por poner una pega me gustaria que el servicio online llegase a todas las zonas de Madrid ya que seria mucho mas sencillo para mi ya que no vivo cerca"

"Estimados responsables de “Lobitos” Me dirijo a ustedes como cliente habitual desde hace dos años. Todos los días, sin falta, visito su establecimiento a la misma hora para adquirir una golosina para mi perro Jazz, además de comprar regularmente su pienso. Mi compromiso y fidelidad con su tienda ha sido constante a lo largo de este tiempo. Sin embargo, hoy he experimentado una situación que me ha dejado perpleja. Al intentar realizar mi compra diaria, por razones que desconozco, la terminal no ha procesado un cobro de 0,75€. A pesar de vivir al lado y ofrecerme a cerrar ese pequeño importe pendiente en la tarde, me sorprendió que, por una política de la tienda, se me negó la posibilidad de llevar el producto y se le privó a Jazz de su golosina diaria por una cantidad tan mínima. Sinceramente, no puedo entender cómo una política tan rígida pueda anteponerse a la confianza y la relación construida con un cliente habitual. Me duele decirlo, pero esta experiencia ha afectado mi percepción sobre su tienda. Esperaba comprensión y flexibilidad en una situación tan trivial, y lamento comunicarles que, a raíz de este incidente, considero llevar mi lealtad y mis compras a otro establecimiento. Espero que reconsideren estas políticas para que otros clientes no tengan que sentirse tan desilusionados como yo. Atentamente,"