CaixaBank Store

"Hoy fui a las 18:20, (sí es una faena pero los que trabajamos podemos ir cuando toca)y el horario pone que es hasta 18:30 la puerta ya no se abría y el chico estaba dentro haciéndose el loco. Si no Dan un bien servicio presencial por lo menos poder hacer todas las gestiones con la banca electrónica y así no pierdo mi tiempo en ir allí para nada. Que ganas de dejar de tener relación alguna con este banco. ING es lo mejor del mundo hago todo online y no pierdo el tiempo. Mezclaron mis datos de una cuenta compartida con una cuenta cerrada hacia años que era de empresa. Solicité por escrito que eliminarán todos mis datos y cuando consigo acceder a una reunión veo que tengo cosas abiertas que no uso ya que no tenía ninguna cuenta. Para poder solicitar una cita me fue prácticamente imposible. Mis datos estaban mezclados en la app y solo me permitían pedir la cita ahí, pero la cita me la daban para otra sucursal que no era la mía. Llamo a atención al cliente, que no tienen ni pajolera idea de lo que hablan y me dicen que esa era la única forma. Tuve que, no sé cómo, conseguir hablar con la persona a la que me derivaba mi app para que esa persona hablara con la directora del banco que me correspondía y me diera una cita, ya que no puedo hacer ninguna gestión. Online, a estas alturas un completo atraso. A todo esto yo vivo en Ponteareas, mi padre en Arnoia y nos obligan a ir a Vigo para hacer los trámites, por que lo de cambiar de banco fue otra odisea. Y si le quieres sumar más a todo esto cobran por respirar. Solo encontré una persona competente en esta empresa, Maria José una maravilla de persona que siempre me ha ayudado en lo que ha podido. Intentar solucionar mis problemas con esta empresa me ha causado ataques de ansiedad por la impotencia de no poder solucionar mis problemas con ellos, que aún por encima ellos mismos me los han causado. Mi consejo escapadas de este banco."

"No entiendo nada, cambian a una oficina 4 veces más grande para que no atiendan a la gente y te hagan esperar. Los clientes es lo importante siempre si no cambiáis la gente se irá a ING o Bankinter que por lo menos te dan algo."

"Fui a este sucursal de La Caixa el 4 de abril a las 17hs, y aunque había gente dentro, la puerta estaba cerrada. Golpeé la puerta y alguien vino a decirme que no se atiende a la gente sin cita. En ningún lado pone que hay que tener cita por la tarde. Otra vez Caixabank brilla por su falta de atención. Felicidades Caixa, nunca el trato ha sido tan malo como en este último año."

"Mi tarjeta caduca en unos meses y me llego otra de sustitución que no concordaba en los números, me acerqué a esta oficina y el trato fue pésimo por parte de una de sus trabajadoras, no me explico nada, simplemente me dijo que esa no era mi oficina y que ya me llegaría la tarjeta algún día. Malas caras a la gente que estábamos esperando y humillaciones, si no le gusta su trabajo señora cambie y sea persona."

"Los empleados han sido instruidos para blindarse ante cualquier queja del cliente repitiendo los mismos argumentos una y otra vez como si se tratase de un mensaje telefónico grabado. Trámites que antes eran rápidos se han vuelto farragosos. Despersonalización, falta de empatía y tendencia a tratar a los clientes como si fuésemos estúpidos. Eso sí, con una sonrisa, un café y una forzada cercanía en el lenguaje (rozando la mala educación), para despistar."