DUIN Rambla Fondo | Gimnasio en Santa Coloma de Gramenet

"Gimnasio que ha perdido mucho normal que la gente se borre o busque otros gimnasios. Es un gimnasio casi tercermundista El precio es abusivo para los servicios que ofrecen y que decir de el mantenimiento es poco o nulo máquinas que llevan 3 semanas en fuera de servicio. Recalcar que los vestuarios y duchas la mayoría estropeadas. Bastantes robos que no se hacen cargo o dan respuestas. El aire acondicionado de la sala fitness es de mentira Mucho club pero el mantenimiento es nulo 3 semanas la polea en mantenimiento"

"El gimnasio está al lado de mi casa, es lamentable lo que este lugar se ha convertido (no es que alguna vez haya sido genial). Razones para reconsiderar al pensar en inscribirse aquí: 1 - No hay reglas, aquí gana el más bruto, el más mal educado. Hay personas que "usan" 4 máquinas al mismo tiempo, y no sirve de nada avisar a los instructores, porque te miran con una cara de "¿qué quieres que haga"? Llegas al gimnasio, vas a una máquina, aparece alguien diciendo que está allí... vas a otra máquina, y la misma persona aparece diciendo que también está allí. Y no, esto no sucede cuando el gimnasio está vacío, porque nunca lo está... 2 - Hay máquinas que no puedes usar porque una misma persona hace un entrenamiento de dos horas enteras allí. Hay una buena máquina de polea, pero inaccesible dependiendo de la hora, ya que parece que dicha máquina tiene "dueño". 3 - Si quieres conversar y hacer amigos, este es el lugar. Aparte de los que van a entrenar y usan 4 máquinas al mismo tiempo, también hay gente que se apodera de una máquina y se queda allí durante 30 minutos CONVERSANDO, mientras hace un ejercicio de 3 series que duraría 3 minutos. 4 - Si necesitas instructor, huye de aquí. El gimnasio tiene muchos ancianos, y es lamentable que los instructores generalmente estén más preocupados en conversar con los alumnos amigos, que en corregir la postura (especialmente de los ancianos) durante los ejercicios. Si no están preparados para tomar la salud en serio dentro de un gimnasio, simplemente sean honestos y cierren las puertas. 5 - No voy a detallar mucho, pero lean un poco de los comentarios y vean cuántos mencionan instructores con actitudes dignas de acoso sexual. Hay uno en específico que debe tener algún problema que hace a cualquier persona del sexo masculino invisible. Me daba un tremendo asco ver eso, y esperaba ver alguna alumna quejándose de él mientras yo estaba allí, porque solo necesitaba una razón para actuar... bueno, mejor que no haya sucedido. Y aquí va un mensaje de un profesional de marketing para el gimnasio: el trabajo que hacen para captar clientes claramente es maravilloso, se nota que el gimnasio está cada vez más lleno, al punto de que en algunos horarios no es posible entrenar. Pero el Marketing también tiene una premisa básica: no sirve de nada captar y no mejorar las instalaciones para soportar el nuevo número de clientes. Esto inevitablemente terminará en clientes fieles y antiguos decepcionados con el lugar, y dará la idea de un gimnasio siempre lleno a los nuevos alumnos. Hagan una investigación, hablen con sus clientes. En mi horario, que ni siquiera era pico, las personas ya estaban extremadamente insatisfechas, y con razón... es patético pagar casi 50 euros al mes para entrenar en un lugar así. Resumen: estoy yendo a un gimnasio que está a 15 minutos caminando de mi casa, y aún así logro perder menos tiempo que si entrenara en esta, que está literalmente al lado de casa. Mis entrenamientos son intensos y duran 50 minutos, en esto gimnasio tardaba alrededor de 1 hora y media, lo cual es inaceptable. Además, donde estoy ahora hay reglas claras, existe un reglamento interno que no permite comportamientos de personas estúpidas. Hay un tiempo límite para estar en cada máquina, hay una serie de reglas para que todos puedan disfrutar del ambiente de la misma manera. No es una barbarie repugnante como en DUIN. Y por favor, ni siquiera piensen en responder con el típico 'lamentamos que su experiencia haya sido mala'... no, ustedes no lo lamentan, porque han sido advertidos varias veces y simplemente no cambian. Con el tiempo que gastarían para responderme, reúnan a su equipo de Marketing y háganlos reflexionar un poco sobre las premisas básicas de esta área de estudio."

"El gimnasio DUIN presenta una oferta integral para aquellos que buscan mantenerse en forma, sin embargo, la experiencia se ve matizada por la falta de personal en ciertas áreas. En varias ocasiones, he notado la ausencia de personal en la zona de máquinas, lo que puede dificultar el acceso a equipos y la ejecución adecuada de rutinas. No obstante, cuando el personal está presente, el trato recibido es excepcional. El personal disponible en el gimnasio muestra un alto nivel de profesionalismo y amabilidad. Han demostrado ser atentos y dispuestos a ayudar en cualquier consulta. Sin embargo, la falta de presencia constante crea inconvenientes y ralentiza la dinámica del entrenamiento. Sería beneficioso para la calidad del servicio que se implementaran medidas para asegurar una cobertura más consistente. En relación con los entrenadores personales, encuentro que hay margen de mejora en la comunicación y en la adaptabilidad a las necesidades individuales de los clientes. Sugiero que se establezcan protocolos para una atención más personalizada y seguimiento más cercano de los progresos de los usuarios. En resumen, el gimnasio DUIN ofrece una plataforma sólida para el fitness, pero la falta de personal en ciertas áreas afecta la experiencia general. El trato recibido cuando hay personal disponible compensa en parte esta deficiencia. Para mejorar, se deberían implementar medidas para garantizar una presencia constante y se podrían fortalecer los servicios de entrenadores personales con un enfoque más personalizado y educativo."

"Tienen una mala calidad de atención al cliente, llevo dos meses en el gimnasio sin poder entrar con mi propia pulsera. Siempre pregunto a que se debe porque mi ficha muestra que está todo perfecto y todo pagado y no obtengo ninguna respuesta, lo único que hacen es abrirme la puerta y decirme que ya se solucionará sin darle importancia ( hace poco me entere que le pasaban a mas clientes). Para colmo, la aplicación de duin no me deja reservar clase. Espero que busquen una solución inmediata a estos problemas."

"Un ejemplo más del.pésimo servicio al cliente de este centro. El martes se rompió una de las puertas de entrada. Miércoles y jueves hemos utilizado la.otra entrada. Hoy nos han obligado a utilizar la entrada con una sola puerta funcional mientras mantenían la otra cerrada. Si se produce un accidente y hay que evacuar el centro con urgencia se puede producir una masacre. La pisicina vuelve a estar con nivel bajo de agua, a pesar de quw las reparaciones están acabadas y nadis nos ha informado de la razón. Es una vergüenza el trato al usuario"