MediaMarkt

"Recientemente tuve una experiencia extremadamente desagradable en la tienda Media Markt del Centro Comercial Diagonal Mar en Barcelona. Comparto mi experiencia para alertar a otros clientes y espero que mi situación sea tratada de manera adecuada. El día 04/11/2023, compré un microondas en la tienda Media Markt del Centro Comercial Diagonal Mar. La compra ya comenzó con un contratiempo, ya que el microondas era pesado y tuve que coger un taxi para llevarlo de regreso a casa. Sin embargo, la verdadera pesadilla comenzó cuando abrimos el paquete en casa. Para nuestra sorpresa y disgusto, el microondas claramente estaba usado, con varias manchas y marcas de uso visibles, e incluso estaba abollado. No había señales de que el producto fuera nuevo y, lo que es peor, el comprobante de garantía estaba ausente. Estaba completamente sorprendida por lo que recibí. Decidimos devolver el producto de inmediato, lo que significaba pagar un taxi nuevamente para volver a la tienda. Al llegar allí, la atención fue simplemente horrible. La persona que trabajaba ahí se mostró arrogante e insensible a mi situación. Para empeorar las cosas, intentó cobrarme €2 adicionales por una protección de plástico, a pesar de todos los problemas que enfrenté. Además, no recibimos ningún reembolso por el costo de los taxis que tuvimos que pagar, lo que ascendió a más de €30. La sensación de tener que ir personalmente a la tienda para garantizar que un producto llegue en buenas condiciones a casa y, aún así, recibir un producto en pésimas condiciones, es inaceptable. Después de mucha insistencia, finalmente nos dieron una nueva caja del microondas. La segunda unidad estaba completamente diferente: estaba en perfecto estado, bien embalada, olía a nuevo e incluso tenía el papel de garantía en su interior. Esta experiencia fue absolutamente inaceptable y decepcionante. Como cliente, esperaba recibir un producto nuevo y en perfectas condiciones desde el principio. Además, esperaba una atención respetuosa y atenta cuando necesitaba resolver los problemas causados por la tienda. Espero que la tienda Media Markt tome medidas para mejorar la calidad de sus productos y servicios, garantizando que los clientes no pasen por experiencias como la mía. Esta revisión es una forma de alertar a otros compradores potenciales sobre la importancia de verificar cuidadosamente los productos antes de aceptarlos y sobre la necesidad de una mejor atención al cliente. Espero que esta situación se resuelva de manera justa y que futuros clientes no enfrenten problemas similares."

"Me compre 4 aparatos, fui a un horario donde la tienda estaba llena, pero aun así la atención que recibí fue una de las mejores, me explicaron muchas cosas, además de ser personas muy amables y respetuosas. Se convirtio es unos de mis lugares favoritos."

"Muy mala atención y descordinacion en el tema de las rebajas de black fryde fui a comprar un teléfono que tenía dos precio al coger uno que estaba en 198€ en caja me estaban cobrando 1€ de más, tenía prueba que antes de ir a caja tome la foto del precio del producto y la chica me estaba atercando y chillando por qué no era el precio, a lo que me refiero es que si tienen un precio nos están estafando a sus clientes"

"En agosto compré un móvil Xiaomi, hasta hoy lleva 2 reparaciones. En esta última no encuentran la avería. Ayer volvieron a enviar el móvil a la central..... por tercera vez. 2 meses y medio sin móvil. No quieren admitir que ha salido defectuoso de fábrica. Se niegan a cambiarlo por otro y devolverme el dinero. Pésimo"

"Atención! Mediamark manda transportistas con Métodos de Bandidos quien me hicieron chantaje una vez en mi piso! Intentaron hacerme firmar un albarán que especificaba que yo era responsable de cualquier desperfecto o daño sufrido por la lavadora desde su camioneta hasta mi cuarto piso!! Y ademas no especificado por escrito la marca de la lavadora encargada. Me enteré después con el numero de pedido que en realidad pensaban remplazar la lavadora averiada con otra marca diferente de la que yo había comprado! Al no firmar se negaron a hacer su trabajo. Es decir retirar la lavadora que pierde agua cada día sobre mi parque y tenían obligación recuperar desde hace una semana. Tuve qué seguirles hasta la camioneta suplicándoles que se lleven la lavadora nueva averiada de marca OK ( marca de Mediamark...) que ya está en proceso de devolución por mediamark y se escaparon con su camioneta negándose a enseñarme si la nueva lavadora correspondía a la que había comprado. El colmo! Hace una semana que informó cada día por teléfono y en persona a Mediamark de la urgencia de venir a buscar su lavadora nueva que pierde agua estando apagada y me mandan estos transportistas quien se niegan a llevarse la lavadora si no firmó ese albarán que es una estafa ya que especifica que me responsabilizo de los daños ocurridos desde la camioneta de mi piso una lavadora de otra marca que no he comprado! A estas alturas de estafa tendría que intervenir la policía! No se crean nada a todas las opiniones positivas escritas por sus familiares, amigos del negocio y ellos mismos. Si quieren salvarse de una malísima experiencia con ellos lean las negativas que la gente escribe porque no perderían tiempo escribiendo este tipo de reseñas si no fuera la pura verdad, aunque parezca alucinante! Estoy todavía en chock de lo que ha pasado ayer y no me puedo creer que esto pueda suceder con mediamark y sus “transportistas guepardos”. Además del tiempo infinito que estoy perdiendo suplicando que me vengan a buscar la lavadora averiada pierdo más tiempo escribiendo esta reseña para impedir que otros consumidores tengan que sufrir el mismo infierno!"