MERKAL CALZADOS

"Muy buen servicio por parte de las dependientas"

""El servicio que recibimos fue deplorable y carente por completo de cualquier atisbo de profesionalismo. Los productos adquiridos, en particular los zapatos, fueron una auténtica calamidad en términos de calidad. Las dependientas se comportaron de manera grosera y poco profesional. La tienda en concreto es la situada en la calle Progreso número 14-16 y la persona que se consideraba responsable atendía por nombre Nuria. El problema principal aquí y lo que es aún más sorprendente, es que descubrí que las perchas en la tienda estaban totalmente desordenadas y tenían números de talla incorrectos en los zapatos, lo que refleja una absoluta negligencia en la gestión de inventario. Me llevé dos pares pensando que era el tamaño correcto según la etiqueta de la percha, pero cuando llegué a casa, resultó ser completamente incorrecto. Pero, ¿adivinan qué? Me rechazaron de plano cualquier opción de cambio, todo porque no tenía el ticket de compra físico. En un intento de resolver la situación, me acerqué al mostrador con la copia del comprobante de compra en mano y proporcioné un extracto de mi tarjeta de crédito como evidencia adicional de la compra. Pero, en lugar de ofrecer una solución razonable, el personal de la tienda se cerró en banda, argumentando que no tenía el ticket de compra original. La falta de disposición para emitir un duplicado del recibo o encontrar una solución sensata es simplemente inaceptable. Esta experiencia representa una falta total de atención al cliente y una política de devolución completamente absurda, considerando que sólo estaba buscando cambiar la talla en el mismo modelo y precio. Ni siquiera se aceptaba la posibilidad de ofrecer la emisión de una copia del ticket de compra. ¿En serio? Esta experiencia es un ejemplo perfecto de una atención al cliente atroz y una política de devoluciones que es un auténtico desastre, sobre todo considerando que todo lo que pedía era un simple cambio de talla en el mismo modelo y al mismo precio. Estamos absolutamente indignados por esta experiencia y, después de enfrentar problemas similares en anteriores ocasiones, te diré algo: Tanto yo como mi familia hemos decidido darle la espalda a Merkal de por vida. No volveremos jamás a comprar en esta tienda ni en ninguna de sus tiendas satélite." Esta actitud negligente y desagradable no merece nuestro negocio ni el de ningún consumidor sensato." Me parece absolutamente vergonzoso. ________________________________________________________________"

"Llego a las 13:30 a la tienda y nada mas entrar una dependienta me dice de malas formas que van a cerrar en un minuto. Le explico que en google maps el horario pone que cierra a las 14h. Le da igual. Ni disculpas ni nada. Para no volver"

"Genero asequible a todos o la mayoría de los bolsillos. Buena predisposición del personal para atender al cliente. Soy comprador asiduo."

"Quiero dar ni un estrella pero no ahí opción de dar 0.dependienta es muy cruel y mal educada. No sabe ni hablar bien con cliente . Solo estaba probando zapatos y probé solo 3 Fuimos solo 15 minutos Y estaba tan cansada que no le gustaba que miramos un vistazo Caído un botella de agua (de niños para colegio )sin quierer Pues ha venido gritando y llevo la botella muy fuerte No quiero volver nunca Tampoco recomiendo a otros"