VilàSat (SAT Oficial DAIKIN Girona - Narcís Vilà),

Carrer Rocacorba, 34, nau, 17190 Salt, Girona

"Gran servicio. En contacto desde el primer momento, muy buena comunicación. Los dos técnicos que vinieron muy amables y muy profesionales. Arreglaron el aire acondicionado que estaba estropeado. Un 10. Muy contentos con el servicio ofrecido."

"He aquí un establecimiento que respondió a mi llamada desde los primeros minutos del día y permitió el desbloqueo técnico de la instalación de calefacción y agua caliente. Esta capacidad de respuesta y la calidad del soporte son dignos de elogio."

"Técnicos muy profesionales, cambiaron la placa del exterior que venia en garantía del aire acondicionado Daikin, y al ver que tenia otro problema el técnico muy profesional encontró una fuga y un problema con la placa en la maquina interior de la bomba de calor y reparo todo perfectamente muy Profesional, los recomiendo por completo!!!"

"Llamo porque el aire acondicionado no enfría. Informo en la misma llamada telefónica que es una máquina que está en el tejado de la casa y que hasta legar a él hay unos seis metros de altura. Me responden que no hay problema y que me enviarán un técnico para que lo revise. Lee el técnico y revisa la máquina que hay en el cuarto de baño, dice que hay que cambiar la bomba y que ya la encargará. Comenta que probablemente el problema sea ese y que él no sube al tejado por la altura. Le comentamos que entendemos que hay esa altura, pero que hemos aceptado que vengan a repararlo porque nos informaron que no había problema con la altura. No puedo y entiendo que tenga por, pero no comprendo que la empresa me diga que no hay problema con la altura. Pagamos desplazamiento y revisión más de 100 euros. Para cambiar la bomba nos deman que avancemos un 70% del valor, total 270 euros. Vienen cambian bomba y nos cobran otros 100 euros. Total unos 500 más o menos. ¡Oh! sorpresa, el aire sigue tirando aire como antes pero sigue sin enfriar y me comenta el técnico que el problema más probable es que sea falta de rendimiento por falta de gas... Total 500 euros pagados por cambiar una bomba que hemos llevado a comprobar y funciona correctamente. Además también nos informa un profesional de que la bomba no tiene nada que ver con que salga frío el aire. Un timo en toda regla. Voy a denunciar a comisariado y dar parte a la OCU. Tienen ustedes muy poco vergüenza. Respuesta.- Buenos días, ya que han tenido la cortesía de contestar les informo de algo que quizás ustedes no saben. Primero.- en el tema del importe pagado, tengo tres cargos de Vilasat SL. Uno mediante tarjeta el día 22 de julio de 105€, que corresponde al primer día que vino el técnico. Un segundo pago del 70% de la reparación anticipado de 255,79€ y un tercero cuando vino el técnico el segundo día de 109,63. Sumando los importes da un total de 470,69. Tienen razón, no es que nos cobraran otros 100€, sino que son 105,69€. Estoy a su disposición para enviarles los comprobantes de estos pagos y también para aceptar una disculpa por llamarme mentiroso. Segundo.- Ustedes dicen que la máquina daba un error del nivel de drenaje, pero lo cierto es que cuando pusimos en marcha la máquina, ésta funcionaba sin que saliera ningún mensaje de error en la centralita, el único error en el funcionamiento era que el aire que salía no era frío. La bomba la hemos probado y funciona y los técnicos que hemos consultado y que han venido después han coincidido en que si sale aire y no enfría lo que falta es gas, con toda probabilidad por un escape en el circuito. Así llamamos a un profesional que vino con el equipo necesario y lo arregló por menos de 200 euros. Y tercero.- No me quejo de que el técnico no subas. Me quejo de que ustedes, después de saber la altura que había porque les informamos de estos hechos desde el primer momento, me dijeron que no había ningún problema y le enviaron con una escalera. Yo desconocía la normativa, pero ustedes no y sabían antes de enviar al técnico que si el error estaba en la máquina superior, él no subiría. Como ustedes saben me engañaron. No, no me ha dado un buen servicio. No, no han resuelto mi problema después de pagar 470,69 euros y si, si han cumplido con la normativa para la realización de las tareas en el ámbito laboral, eso sí, engañando al cliente por venir."

"Hola!llamo al servicio técnico tengo una averia en la bomba de calor ,me llaman y me dicen que si pueden venir el miercoles tarde,el miercoles me llama el tecnico y me dice si puede venir por la mañana ya que aprovechará el viaje que esta en un pueblo vecino. Le digo que me va mal y él insiste si le puedo hacer el favor. Al final me organizo y viene por la mañana. El hombre esta media hora de reloj para decirme que la averia no tiene solucion y me dice que tengo que pagar 131,76€. ¿Esto que es? 61,71€ la hora sin iva y 47,19€ sin iva del desplazamiento ! Cuando le estoy haciendo el favor de cambiar todo lo que tenia que hacer para que él viniese por la mañana.. Esto es un robo a mano armada! Aun estoy esperando la llamada del gerente."