B travel

"Siempre que viajo con ellos, ¡es un éxito!. Amabilidad y profesionalidad"

"Siempre me ha buscado el viaje que mejor se adapta a mis necesidades"

"Mi debut en viaje con el imserso, elijo esta agencia aconsejado por amigos que son buenos clientes. A la hora de contratar correcta, hacemos colas pero se entiende. Llega el día que debemos anular el viaje, y como contratamos seguro, inicio las gestiones. Envío 3 mails pidiendo la información de cómo debo proceder, como no contestan, llamo al mayorista que dice que vaya a la agencia y que enseguida, se arreglará. Voy a la agencia, dicen que debo esperar a que el mayorista confirme los gastos de anulación y después realizar las gestiones con el seguro. Quedamos que enviarán mail. El mismo día recibo el importe, y al cabo de 17 días todavía no han dicho nada, vuelvo a escribir y responden que vaya una mañana (en negrita), cuando voy, que la persona que lo lleva, no está, que vuelva más tarde, que vaya a hacer recados, que ella, responsable de la agencia y la que siempre me había atendido, no sabe. Molesto pido hoja de reclamaciones, dice NO TENEMOS, insisto, entonces se mueve, y en 5 minutos tiene los papeles hechos. Un poco miserables, quizás devuelvan 30 euros o menos, no es el importe, es el trato, supongo que un "pensionista" le da poco negocio. Sres pensionistas, hay más agencias en Mataró, yo a, ésta no volveré. Sólo fue amable y servicial cuando el día que fui a cancelar, interesé por unos cruceros, como tendrá poca memoria, ya no lo recordaba, y yo menos ganas de recordarle. Buen viento y nueva agencia."

"Muy amables. Sin embargo, si ofrecen un servicio no puede que a las 19:20 te digan que se les ha acabado el cupo de clientes por ese servicio y que le sabe mal. Pienso que si no se puede gestionar un servicio por falta de tiempo o recursos mejor que no se ofrezca."

"Muy buena agencia con unas asesoras muy profesionales.sandra y ana muy atentas"