Чекаю на посилку ІР Америки, яка прийшла в Україну 04.02.2022 р. Відправником була оплачена адресна доставка. До 11.02 до мого першого дзвінка на гарячу лінію від "служби" жодних повідомлень про доставку чи дзвінків від кур'єра не надійшло. Після першого звернення - нове смс про доставку на 12.02 (вже 8 днів як чекаю на доставку). І знову цілковита тиша. 14.02 моє повторне звернення на гарячу лінію - у відповідь "вибачте з технічних причин ми не можемо доставити посилку, чекайте на нове повідомлення про доставку". Пізніше оператор сказала, що "всі кур'єри хворіють"?!? це скільки у них кур'єрів?! один на все місто і той хворіє??? 16.02 вже закипаючи, дзвоню їм втретє – і тут повний шок: отримана відмова від отримання посилки, вона повертається назад до країни відправника. Як і ким була прийнята відмова, в якій формі мені не змогли пояснити. Я відмови не оформляла і більше, зі мною ніхто з цього приводу не зв'язувався. Кілька хвилин оператор мямлила щось у трубку, після чого зізналася, що це "технічна помилка" і "попросила вибачення". Після кількох нових дзвінків і листів на їхньому сайті мені в черговий раз вибачилися і пообіцяли привезти посилку 17.02 хоча б на найближчий до мене склад (до цього вона весь цей час ніби перебувала на "основному складі" на протилежному кінці міста). Сьогодні 18.02 і я в чергове чую обіцянки від оператора гарячої лінії доставити вже не за адресою, але хоча б на найближчий склад. Робочий день закінчено, нічого нікуди не приїхало. Я взагалі починаю підозрювати, що вони могли втратити моє відправлення. Такої мерзенної брехні та огидного ставлення до клієнтів я не зустрічала навіть на Укрпошті в гірші їхні роки. Це "сервіс" з виносу мозку та тріпання нервів. Більше ніколи не зв'яжусь із цією службою і раджу до них не звертатися. Нервотрипка і втрата часу буде забезпечена. Їм не те, що одну зірку – їм мінус 10 зірок ставити треба.
Відгуки
-
Елена К ★☆☆☆☆
-
Ludmila Potiomkina ★☆☆☆☆
Осінь поганий сервіс, причому лише у Дніпрі найнижча якість роботи. Потрібно прикрашати службу доставити посилку. Персонал взагалі не розуміє як має працювати служба
-
Влад Лионов ★☆☆☆☆
Днище цілковите !!!! кур'єр 9 днів не міг доставити посилки, чекають смачні сніданки, сервіс жахливий !!
-
Dreamhouse ★★★★★
Отримував дві посилки з Китаю. Відділення знайшов майже без проблем. Найкраще добиратися на машині. Проїжджаєте жд дорогу потім відразу наліво. Проїхали шлагбаум, праворуч будівля проїжджаєте і далі справа буде вивіска. Обслужили дуже швидко. Прийшов, смс з кодом на телефон отримав, посилку вручили. Хвилин 5 і все
-
Анна Тимофеева ★★★☆☆
Перш ніж відправити посилочку, треба ще постаратися знайти відділення. Місце розташування жахливе, пішки йти через гаражі і промзону
-
Империя Ландшафта ★☆☆☆☆
Неадекватне поведінки. Постаянно відмазки. Товар якщо міжнародний це просто дикий кошмар завтра їду розбиратися в центральне відділення. Посилку катають по Україні другий місяць чекають смачні сніданки змінюють номер декларації бред какой то. Як можна вам довіряти. Раніше такого не було працювала 5 років з цією службою такого не було. Зараз це дикий кошмар.
-
Алексей Сторожко ★☆☆☆☆
Вдруге скористався послугами цього перевізника, тільки через те, що ліг ІнТайм, шукав альтернативу. На сайті компанії немає можливості дізнатися дату доставки, вартість і де вантаж знаходиться в даний момент (як у Н/П). Мій вантаж не доїхав в очікуваний день (сьогодні), точніше 3 з 4-х місць. Доставка вчасно була важлива, більше ризикувати не буду робочим процесом.
-
Artem Vovk ★☆☆☆☆
У прикріпленому файлі – вся історія спілкування з перевізником. Ні дзвінків, ні додаткової інформації більше не отримував. Виходить, що 17 грудня мене повідомили, що буде доставка (!!) замовлення на адресу протягом 2 днів. 19 грудня, коли всі терміни минули, я написав на підтримку з проханням роз'яснити ситуацію та дізнатися, коли буде замовлення. Звичайно, мені ніхто не відповів і не передзвонив. А 25 вранці надходить повідомлення, що завтра (26 грудня) перевізник збирається надіслати моє замовлення назад! Мало того, що я був не в курсі того, що мені потрібно щось звідкись забрати, то вони ще й 25 - вихідні! Тобто взагалі без варіантів! Я вже мовчу, що на 14-доларове замовлення мені довелося витратити на таксі 150 грн. Це що, нова схема віджимання посилок недосвідчених клієнтів? Гаразд я туди поїхав, поцілував зачинені двері офісу, потім дочекався, поки вигляне якийсь черговий співробітник і забрав у нього під розписку своє замовлення. Найгірший перевізник країни. І так, телефонна лінія у них працює після дощу в четвер, а часто просто не працює.
-
Victor & Misha ★★☆☆☆
Не так часто відправляю вантаж міст експресом, але люди дуже просять. Добре, коли це посилки до 30кг. Ось вперше зіткнувся з тим, що посилка у мене була 31кг. і мені довелося їхати на вантажне відділення, а їх не так багато по місту. Оператор підказав, що найближчим часом знаходиться на вул.Краснопільській і там Вам допоможуть. Те, що Краснопільська від мене знаходиться в 12км, це нісенітниця! Приїхавши туди я зіткнувся з тим, що на даному відділенні відсутня Яка-небудь упаковка, ні стрейч плівки, ні картону, не кажучи про обрешітку і у них немає! Навіть якщо я був готовий за це заплатити НІ! "Ми ні в що не пакуємо, їдьте в інше місце" такою була відповідь єдиного працівника даного відділення! Як так, на вантажному відділенні немає навіть СТРЕЙЧ ПЛІВКИ, хоча оператор гарячої лінії сказав що все зроблять!
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Міст Експрес?
Міст Експрес знаходиться за адресою вулиця Краснопільська, 23, Дніпро, Дніпропетровська область, Україна, 49000
Як можна дістатися до Міст Експрес?
Дістатися до Міст Експрес можна за посиланням