Yatai

"Viendo las reseñas positivas fui con una expectativa muy alta. Bien pues, en resumidas cuentas, nos tuvimos que ir del sitio sin uno de los pedidos porque después de 1 hora de espera (y con nuestro bebé de 1 año esperando ahí en la calle), no nos lo entregaron y finalmente tuvimos que pedir nuestro dinero de vuelta. El chico español que atiende los pedidos, se ha mostrado como una persona, digamos… nada sincera y cero empática. Al parecer perdió el papel del pedido, y en lugar de decirlo, se montó una excusa y volvió a mandar el pedido a cocina pero poniéndolo a la cola de nuevo! Si por tu equivocación nos haces esperar 1 hora, al menos haz que el pedido salga con urgencia, y no lo pones como un pedido nuevo para esperar otra hora más. Y si no llegamos a decir nada, ya podríamos quedarnos hasta el cierre, que no ha habido ningún interés por saber si todo andaba bien. Ademas, nuestro pedido fue de los primeros, y mientras al resto de gente que llegó después se les iba entregando la comida, nosotros seguíamos esperando. Cuando le preguntaba a este chico sobre el pedido, lo único que hacía era decirme cualquier cosa para quitarme de encima, de malas maneras, sin mirarnos a la cara y dándonos incluso la espalda, aún viendo que llevábamos esperando en la calle 1 hora con el bebé en brazos. Hasta me soltó de forma borde: “va toma, que te doy un pan”. Perdón?? No quiero ningún pan le dije, quiero el pedido que he realizado hace una hora y sobre el cuál no sé nada porque llevas 1 hora diciendo que “ahora sale”. Mirad las reseñas de 1 estrella, y veréis que todos comentan sobre la demora. Y ahora sé por qué y lo he visto. Una desorganización terrible con los tickets de pedidos, el chico no los pone ni siquiera en un orden lógico! Van saliendo pedidos al tuntún, parece que va a suertes. Y si has recibido tu pedido rápido, déjame decirte que has tenido suerte. Es increíble que un restaurante japonés haya contratado gente tan poco eficiente… en particular a este chico, sinceramente, la hostelería no es lo tuyo… búscate otro curro mejor porque se nota que ahí estás sufriendo y no toleras el estrés de los pedidos. Y dueños de Yatai… de verdad, esta es la imagen que queréis dar de vuestro restaurante? Sabéis que podríais facturar aún más si vuestro servicio fuera acorde a la calidad del producto? Porque la comida está buena, sinceramente. Pero ahora ya no puedo volver, simplemente, por el servicio al cliente."

"Me sabe muy mal, pues la comida es de buena calidad y bien elaborada, pero son pésimos a la hora de hacer envíos a domicilio. Siempre han tardado aproximadamente una hora pero esta última vez han tardado dos horas. Una vergüenza. No volveremos a pedir nunca más."

"Desde luego el Yatai Original, me encanta, siempre cuidan la calidad en sus preparaciones, está todo TREMENDAMENTE bueno, hemos visitado el de Barcelona pero queríamos ir donde comenzó todo y la experiencia fue igual de sorprendente. Seguir así muy bueno todo y a precios razonables."

"Hace un tiempo pedimos para llevar a casa. La comida no estaba mal, pero nada fuera de lo común, el arroz no estaba bien prensado y se deshacía todo complicando el comer con palillos. Es un sitio que siempre tiene a gente esperando (en el buen sentido), es decir, muy consumido por el público. Yo no repetiré, supongo que tenía las expectativas muy altas y no llegó a ser lo que yo esperaba."

"Comida rica, servicio rápido. Nos pedimos takoyakis (llegaron a casa blandos por fuera, si el envase hubiera tenido un par de agujeros para quitar el vapor hubieran mantenido la textura, volveremos y los probaremos in-situ para confirmar que salen en perfecto estado) y yakinikudon, el arroz perfecto, de 10! como tiene que ser, lo único que creemos que llevaba demasiada salsa haciendo que el plato estuviera más salado de lo habitual. Yo le doy 4 estrellas aunque Chat le da 3, ya sabemos que el listón de los tailandeses es muy alto."