Hospitales Universitarios San Roque | Las Palmas de G.C.

"Hoy 5/12/23 cita para resonancia craneal a las 10:30 y ya cansadas de esperar a que la sala de espera se vaciara 3 veces y no nos pasarán preguntamos y la respuesta es que van con retraso, ya nos modificaron la cita de syer que eso es comprensible un día pero que pases toda la agenda de la mañana y no nos comentes nada hasta que nos quejamos me parece una falta de respeto. Las dos administrativas que nos mal atienden llevan chapa pero no se logra identificar el nombre de ninguna y hemos recibido trato pésimo por parte de ambas. Ruego mejoren el trato con los pacientes que no vienen de ocio sino por enfermedad y tengan más empatía. Gracias.hemos dicho si nos tomaban el pelo que la sala estaba vacía (la de espera). Hemos recibido mzmuy mala atención y servicio por parte de dos administrativas"

"No recomendaría el Hospital San Roque la organización y planificación deja bastante que he desear y Expongo : mi familiar paciente de 95 años operado a las 5 de la tarde continua a las 23:25 de la noche sin recibir medicación alternativa para poder descansar porque no estaba planificado Días anteriores ha tenido que sufrir 12 horas de sufrimiento sin administrarle la analgesia apropiada y obviando el dolor de la paciente las enfermeras de ese turno dicen : la paciente está muy bien , al día siguiente le detectan desplazamiento de la fractura de cadera que tenía ; en las plantas estan a expensas de lo que las enfermeras digan, me llamaron al Seguritas cuando manifesté que mi tía no estaba bien . . Un Hospital tiene que disponer de un mínimo de personal y hospitales San Roque no lo cumple"

"Llevo toda la tarde llamando para cancelar una cita que tengo dentro de 4 días, sin conseguir que nadie responda el teléfono. No puedo perder más tiempo llamando una y otra vez para pasarme cada vez 5 minutos al teléfono escuchando una alocución. Me hubiera gustado que se cancelara con la debida antelación para poder ser aprovechada por otro paciente. No es culpa mía que tengan un servicio tan pésimo de atención telefónica. La solicitud de cita on line funciona igual de mal. Soy paciente registrada y me da continuamente error. Con esos canales es imposible hacer ningún trámite."

"He estado cinco días ingresada y quería agradecer el buen trato recibido por parte de todo el personal sanitario. Tanto los cirujanos como enfermer@s celador@s etc... En especial quiero nombrar a la primera persona que me atendió cuando entré en la sala donde te preparan para operar. La señorita Margarita es una profesional como la copa de un pino. Todos los nervios que tenía por la operación me los quitó sobre la marcha. Gracias a su profesionalidad como enfermera. Todo mi agradecimiento hacia todos y en especial a Margarita ."

"Voy a urgencia de san Roque en el centro de Vegueta, Las Palmas. Acudo a las 7 de la mañana con muy mal cuerpo puesto que iba con fiebre y para mi grata sorpresa no hay absolutamente nadie en espera, por tanto, no debería tener que estar esperando y más cuando se supone que esto es “urgencias” lo que lleva consigo cierta rapidez y agilidad en el servicio ofrecido. Pues bien, he tenido que esperar media hora para que la doctora me diga que “poco puede hacer con mi resfriado, que al igual podría tener COVID” por tanto, he tenido que ir personalmente a ventanilla para verificar si mi seguro cubre dicha prueba, a lo que se le suma, la fatiga que tenía por la fiebre presente. Una vez comprobado que mi seguro cubre dicha prueba, he estado esperando media hora más, recalco, sin lista de espera por delante, para que me hagan dicho test. Es inconcebible dicha gestión en un hospital, yo porque tenía mal cuerpo con fiebre pero ¿Y si alguien va con una urgencia mayor y dicho tiempo de espera no tiene que darse? De verdad que deja mucho que desear la atención dada a los pacientes. Ha sido una auténtica desatención."