Barceló Lanzarote Royal Level

"Hotel bien ubicado pero con respecto a la limpieza y servicio deja mucho que desear, me alojé por dos noches por cuestiones de trabajo y me encontré con la sorpresa que a las 5 de la tarde cuando volví a la habitación no la habían recogido ni hecho la cama. Cuando fui a llamar a recepción el teléfono no tenía línea por lo que tuve que desplazarme a recepción para comunicarlo y allí tomaron nota y me dijeron que pasarían a limpiarla. Me ausente hasta las 8 de la tarde y mi sorpresa volvió a ser que la habitación seguía igual. En definitiva me acosté con la cama sin hacer y el baño con las toallas húmedas y usadas del día anterior. Un hotel donde los precios de las habitaciones no son una oferta precisamente debería ofrecer mejores servicios y limpieza."

"Quiero aportar mi granito de arena tras esta maravillosa estancia en el complejo: Habitaciones: la junior suite tiene habitación y salón, con tv en ambas estancias. Albornoz y toallas de piscina incluido. Comida: tienes acceso a todos los bufets y uno exclusivo para el Royal. Más pequeño, pero más calidad. Tener café de verdad en el desayuno por ejemplo, que no de máquina, se agradece. Instalaciones: Muchas piscinas, muchas hamacas. He viajado en noviembre y cierto es que leía comentarios de hamacas ocupadas con toallas, yo no lo he visto, ya sea por control o por ser una época menos abarrotada que verano. Ubicación: no es centro de pueblo, sino que está a 30 min andando del centro de Costa Teguise por un paseo marítimo muy bonito. Aparcamiento: zona blanca sin problemas de ningún tipo para aparcar. Atención al cliente: te atiende muy buena gente siempre con una sonrisa. Especial mención a Tanausú que nos atendió con mención de honor durante toda nuestra estancia. Un trabajador de 10. Finalmente comento algo como “punto negativo” entrecomillado, y es que no existe una piscina climatizada como tal, algunas están más calientes que otras por ser más pequeñas, pero en ninguna te congelas."

"Un hotel excelente en una cómoda ubicación. Hemos estado en una habitación Suite Junior con vistas al mar y hemos tenido la suerte de tener unos días relajantes y tranquilos. Las instalaciones se encuentran muy cuidadas y su limpieza es ardua. La comida es de buena calidad y dispones de mucha variedad. Si algo debo destacar es sin duda el mimo, la atención y la educación de todos los trabajadores sin excepción. Del primero al último se merecen que se les cuide en todos los aspectos. Tomen nota, porque si de algo se sostiene un servicio hostelero como este, es sin duda de sus trabajadores"

"En general me ha gustado bastante porque es un resort muy grande y con bastante oferta pero creo que hay aspectos que habría que mejorar. Nosotros llegamos temprano, sobre las 11 de la mañana y nos dijeron que teníamos que esperar, si acababan antes, que sería lo más probable nos mandarían un WhatsApp para decirnos que la habitación estaba lista. Pero hasta las 15 horas no estuvo lista y preguntamos varias veces... nos tocó en el bloque 5 y para encontrar la habitación sudamos un poquito.. creo que tienen que hacer el recorrido para ver si son capaces de encontrar la habitación porque no está bien señalizado... hay muchísimas escaleras... aunque cojas el ascensor siempre tienes escaleras que subir o bajar...los ascensores creo que ya hay que hacerles una reforma.. tienen incluso trozos de suelo arrancado... y el personal baja los carros por las escaleras porque los ascensores no cubren todo y hombre no se que da que tengan que bajar el carro con todo lo que pesa por las escaleras... La habitación no está mal pero en su página web recalcan que se tienen albornoces y zapatillas y que reponen el agua todos los días. En nuestro caso no fue así. La habitación al llegar tenía mucho olor a lejía, no hace falta cargar tanto para que se note que está desinfectada... lo que hay es que limpiar bien. Los días que nos limpiaron la habitación solo hacían la cama y cambiaban las toallas. El baño no se tocaba y el suelo estaba igual. Eso lo noté varias veces. Creo que hay que esmerarse más. Por otra parte, hay mucha tranquilidad, es un sitio muy tranquilo para el descanso. En cuanto a las instalaciones muy bien, son dos complejos por lo que puedes estar un día en uno y otro en otro... a mi me gustó más el de arriba a pesar de que las piscinas eran más pequeñas, porque los parasoles los puedes mover y así taparte del sol, en cambio abajo son fijos y no puedes moverlos... las piscinas están muy bien y son amplias. Los bares de la piscina estaban bien, eché en falta un poco más de cócteles sin alcohol, ya que salvo los granizados, todo lo demás era con alcohol. De comida hay lo que suele haber en todos, nuggets, hamburguesas, patatas, hot dogs, también tienen empanadillas, tarta del día, yogurt y macedonia. Fuera de pedir en el bar, tienen la máquina de café, galletas y palmeritas, y helados de fresa y dulce de leche. El buffet está bastante bien, hay variedad y en una semana si seleccionas bien no repites. Lo que sí echo de menos es que haya más platos tanto salados como dulces canarios. Salvo las papas con mojo, nunca hay nada canario y dulce tampoco. Que pena. Los postres debían haber más variedad y no siempre tartas que cambia el color pero son las mismas con nata... por la noche hacen un rincón dedicado a un sitio, México, Asia... el día que tuvieron España, hay que mejorarlo mucho, no puede ser tener tostadas con sobrasada y mozarela.. una cazuela con hinojo... hombre... con la cantidad de platos españoles que hay... y está bien tener paella, pero todos los días?? También puede ser un arroz caldoso... A la hora de recoger las mesas, a veces tardan tanto que tienes que andar sorteando donde te vas a sentar porque están muchas sin recoger. A veces, cerraban no se porqué una zona del buffet por lo que se acortaba y se saturaba más de gente. A la hora del desayuno, las hamacas están reservadas desde las 8 de la mañana. Y lo más relevante es que muchas de las reservadas no aparecían hasta las 11, las 4 .... Eso lo veo mal, no debería ser... al ser septiembre sobraban pero no quiero imaginarme en agosto o julio... Los espectáculos están bastante bien, muy variados, cada día uno diferente. Quizá el escenario debería estar un poco más preparado y no que se vea al dj como echa humo a los bailarines... cuidar esos detalles. Pero son amenos y divertidos y te entretienen. La animación de la piscina estaba bastante bien pero cuando hacen las coreografías a veces tenían que ir porque la música se les paraba o les salía publicidad... y eché de menos que no hubiera música todo el tiempo en la piscina. Sólo hay, cuando está la animación."

"Por error elegimos este hotel porque queríamos ir al Teguise Playa que antes también era Occidental, al final el error fue un desastre. Llegamos sobre las 12:30 y después de ver la recepción y la zona de piscina, pensamos que igual tampoco estaba tan mal. ante nuestra sorpresa la habitación ya estaba lista... ¡Qué bien! ¡Qué alegría! La decepción fue cuando llegamos a la habitación que nos habían "preparado". Habíamos cogido una Junior Suite para 3 adultos y 1 niño. Un olor a cerrado y humedad que tiraba para atrás, la habitación pequeña y con una mínima salida al exterior, vamos aquello era un zulo. Con humedades en el techo y el estado de la habitación, aunque limpia, lamentable... vamos en un hostal las habitaciones están mejor. Podéis ver las fotos que acompaño en la reseña aunque sinceramente tienen bastante mejor pinta en las fotos que en la realidad, sobre todo la peste de la habitación que eso no es reproducible. Voy a la recepción a pedir si me pueden cambiar la habitación y ante la negativa inicial porque estaba al 100% y no quedaba nada libre, después de mucho insistir, nos dijeron que quedaba una que la tenían que arreglar y que cuando estuviera, nos la enseñan y si nos gusta nos la cambian. Finalmente a las 7 de la tarde, cambiamos a la otra habitación ya que aunque tampoco era una Junior Suite de un hotel de 4 estrellas y menos con ese precio, estaba bastante mejor que la anterior. El trato de los empleados en todo momento fue perfecto, además ellos son unos simples currantes igual que yo y no pueden hacer nada. El hotel, debería de no ofrecer ese tipo de habitaciones a sus clientes ya que da una muy mala impresión además de poner en aprietos a su personal. Por desgracia, esa misma noche en el bufete conocimos a una pareja que habían tenido una situación similar... es decir que seguramente no es la única habitación que tenían en el hotel en ese estado. Las habitaciones tanto la anterior como esta nueva habitación necesitan una reforma descomunal, el sofá cama no es ni para que duerma un niño, al final dormimos todos en la cama de matrimonio ya que se les clavaba las maderas del sofá cama, el colchón es muy fino... en fin, para un hotel de 4 estrellas y ser del grupo Barceló, me dejó muy mal sabor de boca, nunca había ido a un Barceló y tenía otra imagen de esta cadena, desde luego después de esta experiencia ya no lo contemplo como opción hotelera para el futuro. El bufete no estaba mal, la calidad de la comida era correcta, como en todos los bufetes vaya, quizás en otros hoteles de la misma categoría he encontrado algo mejor, pero al final todos van a estar por un estilo. Lo bueno es la plancha que tienen igual que en otros hoteles, aunque en los otros he encontrado mejor calidad. Pero no está mal. Lo que me parece un robo es el precio de las bebidas, un vino de la isla (el único que tenían) que en el restaurante más caro lo he pagado a 18€ lo tenían en media pensión a 23€ y si tenías todo incluido 18€... por no hablar de las cervezas, aguas y refrescos, me parece excesivo, casi pagas la cena simplemente con las bebidas. Ver foto adjunta de la carta de bebidas. Las zonas deportivas y la zona de la piscina la verdad es que es lo mejor del hotel (junto con sus empleados, muy amables y serviciales). Estaban muy bien cuidadas y limpias. Tienen en la zona principal una piscina climatizada, con el agua bastante caliente y otra sin climatizar con el agua para mi perfecta, para mi familia fría... ellas preferían al igual que la mayoría de la gente la climatizada, pero para eso los gustos. También en esta zona hay una piscina para los niños con una seta en medio que va cayendo agua continuamente. Para mi, este hotel no es una opción en el estado en el que están las habitaciones, desde luego la Junior Suite que nos dieron no era ni de largo las que salen en su página web. Demasiado caro para lo que es, una pena porque sinceramente aunque fue un fallo, al ver que era de la cadena Barceló pensaba que estaría bastante mejor."