Tacande Bocayna Village Feel & Relax Calle el Moral, 2, 35580 Playa Blanca, Las Palmas

"Toda una decepción, no se merece ni dos de las 4 estrellas que tiene, no había aire acondicionado en la habitacion el ventilador hacia un ruido que impedía dormir, no había recepción por la noche. El desayuno buffet variado pero de una calidad ínfima ( por ejemplo los jugos de fruta eran de polvos) en definitiva entre mal y muy mal no lo recomiendo."

"La verdad es q íbamos con un poco de miedo por las opiniones y sinceramente ha sido un descubrimiento el personal de tanto la recepción como del restaurante y limpieza son súper amables y siempre dispuestos a ayudar y hacerte la estancia más agradable. Los bungalow son una pasada, amplios, cocina equipada al completo, jacuzzi, bbq en algunos, etc. la limpieza muy buena, la piscina estaba fenomenal. Para desayuno siempre hay lo mismo pero hay muchas opciones para elegir tanto dulce como salado y fruta. La cena hay todos los días 5 platos a elegir más una amplia variedad de buffet. Como una única pega q no había nada de ocupación o entretenimiento infantil. En teoría por la fotos había una zona infantil pero cuando llegamos nos dijeron q la habían tenido q quitar, por lo demás todo maravilloso, seguro q si volvemos a Lanzarote nos alojaremos allí."

"Hemos estado alojados unos días en agosto. Los apartamentos son cómodos y espaciosos, y las terrazas muy grandes, en nuestro caso con vistas al mar y mucha privacidad. La limpieza, cada dos días, bastante mejorable. La piscina grande y tranquila, pero el jacuzzi exterior no estaba operativo. Lo peor de todo desde nuestro punto de vista es la falta de climatización del restaurante y de la recepción. En el restaurante en particular hace muchísimo calor, tienen ventiladores de techo que no sirven de nada. El calor hace que la comida se convierta en algo desagradable que solo se compensa con la gran amabilidad del personal, de todos ellos sin excepción."

"EXPERIENCIA AGRIDULCE Llegamos el primer día y antes de deshacer las maletas revisamos la estancia y sus instalaciones. Vemos varios desperfectos a simple vista: bombilla, cabecero de la cama caído, desenganchado de la pared y apoyado sobre la cama, enchufes inutilizables, (adjunto fotos), la caja fuerte no abre y el grifo del baño en el lado del agua fría echa muy poco y si te quieres lavar las manos con más agua salía ardiendo. Lo comentamos en dos ocasiones diferentes a dos personas del equipo de recepcion. Toman nota en un papel para que pasen los técnicos. Nadie pasó en toda la semana. Limpieza y reposición: limpieza muy deficiente (cuando pones el ventilador en la habitación caen motas gordas de polvo) y en ningún momento repusieron el papel higiénico, teniendo que ir nosotros mismos a pedirlo a recepción dos veces. En muchas partes del bungalow se ve polvo, manchas y que el tiempo ha pasado y no se han molestado en arreglar nada. La cerradura de la entrada al bungalow cerraba muy mal (está muy oxidada), teníamos que levantar la puerta para poder mover el pestillo. Cucarachas: una noche vimos una en la habitación principal. Lo dejamos pasar por alto porque siendo verano y con el calor podía ser normal. El antepenúltimo día vimos dos más pequeñas en el salón y en la cocina (ya te da la intranquilidad de que el sitio donde te alojas sea salubre), y esa misma noche otra enorme en el baño principal (adjunto foto). Bajamos a recepción porque quedaban 5 minutos para que cerrasen y nos dicen que no nos pueden dar ninguna solución porque le queda 1 minuto para irse y ahí ya no hay nadie más y además alega que en Lanzarote hay muchas cucarachas... Entiendo que la persona del equipo acaba su turno pero no creo que sea correcto dejar a unos clientes con ese problema y sin darnos una solución. Además de haber reclamado varias veces el tema de los desperfectos y no obtener respuesta. A la mañana siguiente (penúltimo día) volvimos a recepción y en este caso la persona que estaba en recepción rápidamente comprobó qué había sucedido con las quejas que habíamos comunicado anteriormente y ante el tema de las cucarachas nos ofreció una nueva habitación. Nosotros a pesar de que nos quedaba un día en el hotel decidimos aceptar, pues no estábamos nada tranquilos por si aparecían más. En el nuevo bungalow hemos de decir que estuvimos súper agusto, tranquilos y pudiendo disfrutar de nuestro último día de vacaciones relajados. Agradecemos mucho la gestión por parte de esta persona y la rápida solución dada. El hotel ofrece unos servicios como el jacuzzi y llegas alli y está estropeado (no avisando en su web previamente). Hemos de decir que la piscina la hemos encontrado decente y se está agusto en ella, y en el restaurante la calidad de la comida es bastante mejorable pero la atención por parte de los camareros un 10. En nuestra opinión es un hotel que no ofrece servicios de 4 estrellas. Aunque en la nueva habitación estuvimos muy bien seguía teniendo detalles que indican que el hotel no está bien cuidado y va tirando con lo que tiene. La verdad que si volviésemos a Lanzarote no escogeríamos este alojamiento de nuevo, ya que le hace falta una mejor gestión y un mejor mantenimiento de todas las instalaciones en general y continuado."

"Hotel maximo catalogable como dos estrellas, villas grandes y sucias, paredes sucias y con fallos de pintura. Baños con olor a orines y suciedad en el suelo asi como pelos de otras personas, piedras negras de la playa señal de que no han barrido en dias. El aire acondicionado podrian albergar un millon de bacterias, con las rejas rotas y apenas enfria.Cierres de las ventanas y puertas de la villa rotos, “apañados” con un trozo de hierro. La terraza grande pero muy muy sucia, asi como el estado de la madera del porche, sin tratar ni cuidar. El tema del restaurante es un mundo a parte, la comida es recalentada dia tras dia, teniendo muy mala pinta y sabor, carteles que no coinciden con los alimentos….en general nefasto, asi como muchisimo calor en todas las zonas comunes. Se nota que fue un hotel bueno en su momento y ahora lo han cogido y no tiene inversion alguna, solo quieren sacar dinero. Nosotros pagamos por dia 130€ . Y estuvimos un dia entero sin agua. Jamas volveré ni recomendaré. Añado fotos para veracidad.Yo no se quien da las estrellas a los hoteles pero por favor revisen bien. Las fotos que muestra el alojamiento no muestran la realidad actual."