AikoBebé Écija Tienda Fisica

"Un desastre. Compré una trona para bebé y sus accesorios. El día 2 de octubre hice la compra y resulta que no lo tenían en stock y lo raro que en su página web tenía en stock para mandarlo en 24/48 horas. Como no supe nada de mi pedido y ni siquiera me había llegado, les escribí mediante mail. Me respondieron un email indicando que no lo tenían en stock y que lo recibiría en un plazo de 12 a 15 días hábiles. La comunicación ha sido constante con esta empresa de mi parte ya que no tenía noticias sobre mi pedido y me daban largas; o no contestaban o te decían que no había llegado la mercancía en sus instalaciones y que si quería esperar 1 semanas más, así durante 5 a 6 veces, cada semana enviando emails. Ha habido incluso llamadas que, cuando le llamabas, directamente lo tenían desactivado dado que suena como una locución de bloqueo de llamadas entrantes. Hoy volví a enviarles un email como una última advertencia sobre el pedido realizado. Les dije ya finalmente que, si no obtengo un reembolso en mi cuenta, haría una reclamación a mi entidad financiera. Lo más curioso es que esta empresa lee emails que le interesa y no los intermedios que le iba enviando para preguntarles cuando llegaba o si sabía algo del pedido, donde ni siquiera te contestaban. Finalmente me hicieron el reembolso pero acabo de ver en su página web de que hay stock de la referencia del pedido que hice. CONSEJO: PENSAR ANTES DE COMPRAR. MEJOR PAGAR POR PAYPAL, TE DA PROTECCIÓN O POR TARJETA BANCARIA QUE EXISTE OPCIÓN DE DEVOLUCIÓN POR SI SURGE CUALQUIER PROBLEMA ANTE ESTOS INCOMPETENTES. P.D.: LA RESEÑA NO ES FALSA, EL NÚMERO DE PEDIDO ES 90284 HE VISTO QUE NO SOY LA ÚNICA AFECTADA Y QUE LE HA PASADO A MUCHAS PERSONAS MÁS."

"Leed las reseñas antes de nada ¡¡No os recomiendo nada comprar en esta tienda!! Hicimos un pedido grande mi hermana y yo y lo recibimos después de estar llamando día tras día varías semanas; faltaban productos y otros vinieron equivocados. El cambiador nunca llegó y aún estoy esperando el reembolso después de semanas llamando. Lo peor de todo, y para mi sorpresa, hoy hemos montado la silla del coche y está muy rozada, no encaja bien y toma posiciones que no debería por seguridad. El lunes gestionaré lo ocurrido pero aviso de la gestión de la tienda y el trato hacia el cliente por si pensabais comprar aquí."

"Muy decepcionados. Compramos un capazo bee6 el 13 de agosto (según web disponible) y a fecha de 19 de octubre no lo habíamos recibido. El servicio postventa nos ha ido comunicando que estaban pendientes de reposición porque es un modelo obsoleto. Cuál fue nuestra sorpresa cuando otras tiendas tenían stock o lo podían recibir sin ningún problema. Al final, dos meses después, con el bebé recién nacido presente y sin capazo optamos por comprar en otra tienda aunque nos haya costado 20€ más caro. A veces lo barato sale caro. Tras nuestra experiencia os recomendamos antes de hacer una compra en esta tienda que os aseguréis que disponen del stock correspondiente y evitar nuestra mala experiencia. Mirando otras reseñas vemos que han sido muchos los clientes engañados."

"Ojo, posible ESTAFA. Actualizo la reseña anterior y para que no digan que es mentira, especifico que es el pedido 85746 realizado en su tienda online.--- Nunca más! Más de mes y medio esperando por un carrito de bebé que supuestamente tenían disponible, y según su política de ventas lo entregarían en un máximo de 48-72h o demora máxima de 10-15 días en rebajas. Precisamente que tuvieran el artículo disponible y que ofrecieran un envío razonablemente rápido fue lo que me animó a comprar en esta tienda. Después de una primera reclamación me dicen que han tenido una incidencia y les falta el chasis del cochecito, que esperan solucionarlo en 10 días. Me muestro comprensiva y acepto la espera. Mi sorpresa es cuando en ese tiempo recibo una caja que trae las piezas "textiles" pero sin el chasis. ¿De qué me sirve un carrito sin ruedas? Vuelvo a reclamar, y desde entonces empiezan a darme nuevos plazos que no se cumplen, un engaño total. Servicio nefasto, no informan de la realidad, no atienden el tlf de la tienda online, no cumplen, ni ofrecen alternativas. Varias veces me han dicho que el chasis salía en el día y que lo recibiría urgente en 24 horas. Más mentiras! No me gusta poner reseñas negativas, pero es que en este caso es una auténtica vergüenza! Y en su página web seguían diciendo que el artículo lo tenían "disponible"... El 11/09 por fin recibo el chasis, y cual es mi sorpresa cuando compruebo que las ruedas enviadas ¡¡no encajan!!, no corresponden al modelo ¿cómo puede ser? ¿Me han estado engañando desde el primer momento? Reclamo de nuevo y como solución se ofrecen a recoger toda la mercancía y anular la compra, ya que reconocen no disponer de las ruedas correctas y que finalmente no van a atender el pedido. El 14/09 envían a GLS a recoger todas las cajas y el 18/09 las tienen en su tienda, pero a día de hoy 9 de octubre sigo sin mi dinero, no contestan a los correos, en el tlf sólo cogen recado y dan largas, y enviada reclamación a través de mi banco tampoco la atienden. Seguiré actualizando esta reseña a diario para prevenir que nadie sufra la misma pesadilla que nosotros."

"Hace dos meses compré un carrito de bebé, según su página web tenían en stock, por lo que según sus condiciones de envío en un plazo de 1-2 días laborables lo tendría en el domicilio. Han pasado 46 y sigo sin recibirlo, además no contentan por ninguno de los medios que ofrecen ( mail, whatsapp, teléfono….) y si contestan son con largas y mentiras, con plazos que no se cumplen y cuando ya no saben que decir dejan de contestar. Estoy a 2 semanas de dar a luz y aún no sé nada del carrito de mi hijo. Para nada de fiar."