Artex

"Buenas noches, Artex Cocina mí peor pesadilla. Un trato excelente y disponibilidad absoluta por parte de Miguel Ángel, hasta formalizar contrato y entregar la primera parte del presupuesto. A partir de entonces incumplimiento de todo lo acordado, falsas fechas de entrega, de montaje, mueble con medidas erróneas, destrozado al intentar arreglarlo, dos meses esperando el cambio prometido de dicho mueble, todo con la cocina sin montar, gran sorpresa al ponernos en contacto directamente con fábrica y comunicarnos que no hay nada pedido. Después de haber abonado más de la mitad del presupuesto, desaparición absoluta de Miguel Ángel. Después de 8 meses de espera, terminamos contratando otra empresa para terminar de montarla, ante su abandono e incumplimiento de todo. Un desastre total. Fotos, correos, guassap a disposición. Falta de profesionalidad absoluta por parte de Miguel Ángel y montadores. Nada recomendable."

"Después de casi 2 meses de espera el montaje de la cocina fue un desastre, aún tenemos todos los muebles desnivelados, tenemos imágenes y videos que así lo muestran y a quien lo desee estaré encantada de mostrarlo. La falta de educación de montadores y de los dueños de esta empresa no tiene límites. Nos han dejado una barra sin montar y la campana extractora conectada al falso techo en vez de al conducto de ventilación, entre otras lindezas, es por ello que aún les debo 116 euros y no pienso pagarles hasta que no terminen todo y obtenga una factura real de mi cocina y electrodomésticos, la cual me ha sido negada en multitud de ocasiones vía mail, aun así el dueño, Miguel Ángel me reclamó el pago de muy malas formas. Nunca había tenido tan mala experiencia con un proveedor ni había encontrado tal falta de profesionalidad y arrogancia. Hasta el momento, uno de sus dueños y cara visible de esta empresa (aunque negasen multitud de ocasiones serlo, aparece como administrador único de la sociedad) no nos ha dado ninguna respuesta sobre los pendientes que he comentado, más bien se ha dedicado a faltarnos el respecto cuando hemos contactado con él por teléfono y a reclamarnos el pago de los 116 euros , de un total de casi 10.000 euros, al que ascendía el presupuesto, aún cuando su trabajo no ha terminado. Sin duda no recomiendo en absoluto hacer una cocina con esta empresa, al principio todo es amabilidad pero después aparecen retrasos, falta de asistencias los días acordados de montaje, impuntualidad y, lo peor sin duda, falta de capacidad para el montaje de una cocina, la nuestra se alargó más de 1 mes y aún quedan cosas por montar 1 año más tarde como he comentado. Por otro lado, quiero comentar que, ante cualquier reclamación como cliente, os soltará "os voy a denunciar" o “no tenéis factura de nada”, recordarle a su dueño que el envío de un presupuesto y la aceptación mediante una transferencia es considerado un contrato. Sin duda fue la peor decisión que tomé, confiar en esta empresa y en Miguel Ángel. PD: Si me quieres denunciar, tal y como pones en otros comentarios a tus clientes, hazlo, estaremos encantados de que pagues las costas y podamos enseñar todas las pruebas que tenemos."

"Aunque la apariencia y el trato inicial son bastante buenos, al final resultaron muy poco profesionales y cumplidores. Te dejan muchos detalles a medio montar, y se comprometen a instalaciones que después no pueden cumplir, por que los montadores son poco profesionales. Nos empezaron a montar la cocina en enero y hoy 10 meses despues, aun estamos esperando por algunos elementos que sospechamos nunca van a llegar. No lo recomiendo"

"Si bien el trato en la tienda, el cuidado en los detalles, el diseño y la atención fue lo que nos encantó y lo que hizo que nos decantásemos por ellos, llevamos más de mes y medio para que terminen la cocina (cuando nos indicaron que en el plazo de una semana estaría terminado), habiendo venido únicamente 4 días a trabajar, siempre incumpliendo el día y la hora que prometen venir y en gran parte de las ocasiones no dan señales de vida ni responden las llamadas Aún faltan materiales por traer, nos han instalado una campana extractora distinta a la que elegimos sin consultar, si bien al darnos cuenta lo aceptamos. Todos lo detallista que nos parecio no se está demostrando, siendo nosotros los que le estamos indicando los errores estéticos que se aprecian. Aún seguimos a la espera de su respuesta y de la finalización de los trabajos."

"DESACONSEJO esta empresa por su falta de palabra. La cocina quedó estupenda pero tuve problemas con los tiradores y tuve que pagar más por ellos de lo presupuestado porque no indicaron el modelo y al final fue su palabra contra la nuestra. Después, con los retoques, se quitaron del medio. Todavía estoy esperando que me cambien la puerta con el tirador mal puesto. En respuesta a su respuesta: Después de 3 años SIGO ESPERANDO ESA LLAMADA. Es totalmente incierto que asumieran ningún coste más allá de tener que llevarse las puertas de vuelta para colocarle el tirador que elegimos DESDE EL PRINCIPIO y por el que, insisto, tuvimos que pagar más de lo presupuestado. No reconocer su error no hace más que demostrar su falta de profesionalidad. Esperamos con anhelo esa llamada... 07/11/2018: sigo esperando vuestra llamada queridos profesionales de Tim-Artex cocinas 26/11/2018: no he cambiado de número, ruego se pongan en contacto conmigo cuando gusten. 09/04/2019: sigo esperando que se pongan en contacto conmigo...Esto demuestra la eficacia de esta empresa ..."