Muebles la fábrica

"Muy profesionales, me llevaron a casa todo lo que compré y me lo montaron sin ningún coste adicional. Quería señalar que la chica que nos atendió muy simpatía, atenta y sobre todo una persona de palabra (ya que hoy en día eso escasea). Si van pregunten por ella se llama Rukie."

"En la tienda de Palma de Mallorca fuimos atendidos por Javier Pizá. Muy amable y muy buen profesional, capta rápidamente lo que necesitas y aconseja muy bien. Da toda la información para que puedas tomar la decisión más adecuada a lo que buscas. Quedamos encantados, y con esta ya es la tercera vez que compramos en la tienda de Palma durante este año. Muy buena atención también del equipo de montaje que nos trajo los muebles a casa."

"Mi experiencia con Muebles La Fábrica ha sido decepcionante. Compré un sofá en su tienda y tras cuatro meses (con poco uso) la cremallera se rompió. Es inaceptable que un mueble de este precio y supuestamente de calidad, no pueda durar más que eso. Pero eso no es todo, cuando recibí la entrega en mi domicilio de lo que había comprado, me encontré con una silla que estaba rota. Muebles La Fábrica me prometió una pieza de repuesto, pero pasaron varios meses sin ninguna información de su parte al respecto, tuve que ponerme yo en contacto con ellos para saber cuándo me iban a traer la pieza de repuesto y finalmente, me dijeron que no podrían proporcionarme la pieza. En su lugar, me ofrecieron dos opciones: quedarme con la silla rota con un descuento del 50% o devolver la silla y recibir un reembolso completo. Opté por la devolución, ya que no me iba a quedar una silla rota, pero aquí viene lo más sorprendente: debido a que la silla entregada tenía algunos arañazos y pelos de mis gatos que traté de quitar sin éxito, debido al material de la silla, Muebles La Fábrica se negó a hacer el arreglo del sofá que me había prometido por el estado de la silla. Obviamente, si yo sé que tengo que devolver algo no le doy un uso normal ni dejo que esté al alcance de mis gatos para que, precisamente, no suceda esto y pueda devolver la silla en perfecto estado, pero no era este el caso, ya que me aseguraron que me iban a traer una pieza de repuesto y en ningún momento me había planteado devolver la silla, por lo que el uso que le di fue normal. Esto demuestra una total falta de compromiso con la satisfacción del cliente y un claro desinterés en la calidad de los productos que venden. No solo me vendieron productos caros de baja calidad, sino que también carecen de un servicio postventa coherente en sus decisiones. No recomendaría esta tienda a nadie y me siento estafada por haber comprado los muebles aquí con la relación calidad-precio que ofrecen."

"Dos sofás que se tenían que entregar en un mes, estuvieron cuatro meses. En la tienda, se nos trató muy mal, con prepotencia, chulería barriobajera y educación nula. (Aclaración a la RESPUESTA: NO hay error: Muebles La Fabrica C/Francesc Sancho 30. Dos sofas de piel marrón. Incluso le puedo describir a quien nos atendió. Mejor dicho "desatendió")."

"Después de haber comprado un comedor no precisamente barato he tenido un problema con una silla. Después de contactar con el vendedor me dice que le mande foto y se lo enseñará a los reparadores. Yo le comento q vale más q vengan y se sienten ya que en foto no se aprecia la rotura. Su contestación es q se ve q la silla se ha partido y q no pueden hacer nada….. En fin no creo q sea la solución ni una buena contestación para un comedor de este precio y con la calidad q me hizo creer q tenía. Me pregunto yo q si tiene tan claro q se ha partido es q no es la primera ni la última. Q se romperá. Solución 0 y sobretodo decepción a la hora de dar solución."