La Casa del Agua

"Me sorprendió gratamente que el servicio fuera en el salón de arriba porque el de abajo tiene muy mala acústica y se monta mucho ruido. Como sugerencia creo que deberían aprovechar más las mesas de fuera en los días soleados o al menos dar la opción de elegir porque estuvimos bien en el salón pero al sol habríamos estado más agusto. La carta se ha renovado, lastima que ya no estén las alcachofas aunque tengo que decir que las croquetas de rabo de toro están espectaculares, el mogote está muy bueno y la cantidad de los platos de los peques es bastante abundante. En general el servicio fue bien aunque los platos salieron a destiempo y tuvimos que rectificar la cuenta. Los peques pueden jugar con tranquilidad y eso es todo un acierto."

"Mi mujer eligió este sitio para el bautizo de nuestra hija. Reservó una merienda para unas 20 - 25 personas con un precio normal y bebidas alcohólicas aparte. Llegamos sobre las 18 horas a un lugar semi abarrotado de distintos eventos servidos por chavalillos y chavalillas que no llegaban a los 20 años. Nadie nos atendió. No sabíamos donde estaba nuestra mesa. La tarde era agradable y hacía sol. Fuera no había mucha gente por lo que pensamos que nos habrían colocado una mesa en el exterior. Tras preguntar varias veces por un encargado/a, una camarera nos envió a un salón oscuro con una mesa para 8 personas junto a una mesa de dulces. Habíamos encargado tres tartas aparte que no estaban. La mitad de las personas mayores no pudieron sentarse. Nadie nos tomó nota de los cafés ni encendió las luces. Tuvimos que preguntar varias veces hasta que finalmente nos tomaron nota de los cafés. Trajeron las tartas a los 45 minutos de estar allí. No trajeron platos, cuchillos y cubiertos para las tartas. Volvimos a preguntar. Trajeron 10 platos y 10 cucharas [éramos 20 personas]. Un absoluto desastre de organización y de desidia. Nunca apareció ningún responsable. Nos destrozaron un día feliz. Así de simple. Como soy una persona decente decidí pagar aunque pensé en no hacerlo hasta tener una conversación con el gerente pero no quise amargarme más la tarde con una discusión (de todas formas no había encargados). Se equivocaron en la cuenta. No me descontaron la reserva que había pagado mi mujer. Tuvieron que devolverme la fianza en la tarjeta. No lo recomiendo y espero una disculpa o me veré obligado a volver y pedir la hoja de reclamaciones que tramitaré hasta la correspondiente resolución de Consumo. No echamos la culpa a los camareros/as. Ellos no son responsables de la pesima gestión. En este tipo de lugares siembre debe estar el encargado para recibir a los clientes y organizarlo todo."

"Esta tarde hemos celebrado el bautizo de mi hija en La casa del agua. Decidimos que fuese una merienda con una mesa dulce y salada. Para empezar la mesa que nos presupuestaron en 290€, si contamos en calidad y cantidad no debería llegar a 100€. Nos han colocado en interior, en un rincón de un salón sombrío sin apenas luz, haciendo un día bueno para estar en exterior. Dejamos claro que asistían 20 personas, y solo había montada una mesa de 8 sillas. El evento ha sido llevado por niños que no llegarían a los 20 años sin experiencia ninguna, que no sabían ni qué tenían qué hacer. Cuando hemos llegado, han tardado más de media hora en atendernos y tomar nota de la bebida, no había platos ni cubiertos en las mesas y las tartas hemos tenido que servirlas nosotros mismos.Cuando hemos preguntado por el/la responsable, nos han dicho que no estaba allí. Hemos abonado la cuenta por decencia y vergüenza, sin faltarnos las ganas de no hacerlo hasta mo hablar con un responsable del lugar. DESASTROSO. No lo recomendaré jamás."

"Nuestra parte experiencia ha sido bastante negativa, desde la comida que era bastante mala, ni padres ni niños comieron, pasando por el precio hasta el punto final que puso la camarera de la barra cuando después de ponernos la cuenta, nos dice que cambia la nota porque olvidó poner un servicio de pan, cuando había cobrado 2 veces una sola infusión. También decir que la zona de niños está algo descuidada y la monitora muy desagradable con los niños."