Farmàcia Castany Casasnovas | Farmacia en Ciutadella de Menorca | Dermocosmética

"Un excelente trato y con mucha amabilidad"

"Personal muy amable y atento, son muy serviciales. Tienen un programa de base de datos con fidelidad que casi siempre te ofrecen. En varias ocasiones me han regalado muestras de productos sin yo pedírselas. Enfrente tiene un aparcamiento de rotación. Se puede ir andando ya que está a 5 minutos del centro de Ciutadella."

"Llevo comprando desde hace unos meses por su web y todo siempre perfecto. Marta me aconseja estupendamente y ha solventado cualquier duda que he tenido. El paquete siempre me llega en perfecta condiciones y my rápido!"

"En respuesta a esta propietaria sobre la reseña del Sr Casasnovas, ya que yo me encontraba implicado en esta situación y en ese momento, también me gustaría aclarar esos puntos…. …A mí , lo que no me agrada es dejar reseñas negativas, ya que no me gusta echar tierra sobre un empresario, tal y como están las cosas, pero se supone que un negocio debe estar bien gestionado y ser atento con sus clientes; No es el caso de este, gestionado por una señora maleducada, prepotente y que ha demostrado que simplemente no quería solucionar un problema causado por el propio negocio, nada imposible, difícil o complicado, como ha quedado demostrado cuando le ha dado la gana. 1.- El día de la compra, no solo no se entregó al cliente el ticket de la visa, sino que ni tan siquiera se le preguntó si quería la copia. Se le repitió varias veces que para la devolución simplemente tendría que llevar la caja del producto, la receta visada y el ticket de compra del establecimiento. Además, en ese modelo concreto de datáfono es muy simple ver y extraer el listado de las operaciones anteriores, lo cual era suficiente para conseguir la operación de venta, así que, si no es por desconocimiento, es por mala fe. Con ticket o sin él, el reintegro se puede hacer sencillamente, mediante devolución en la tarjeta, mediante transferencia o incluso en efectivo, simplemente es querer hacerlo, algo que dista mucho de las intenciones de la propietaria una vez habiéndolo cobrado (teniendo en cuenta, que, con la receta, lo cobraría igualmente) 2.- estaríamos encantados de ver esa grabación (si es que sabe utilizar el sistema, visto el conocimiento que hace ver que tiene del datáfono), aunque me basta con que las imágenes las vea usted, saque conclusiones y a ver si no se le cae la cara de vergüenza. 3.- Si hemos tenido que ir varias veces a la farmacia, por este tema, es porque no tienen un sistema actualizado para la lectura de tarjetas de la sanidad pública, a pesar de habernos comentado lo contrario antes de la compra, porque hemos tenido que pedir cita e ir varias veces al centro de salud para solicitar unas recetas debido a ese sistema desactualizado, porque no han entregado un ticket que exigen y consideran necesario , sin serlo y porque sabiendo y conociendo toda la situación, la propietaria, repito, de muy malas formas y educación, nos ha mareado hasta que le ha dado la gana solucionar el tema. 4.- No se por que se caracteriza su clientela, puesto que no presto atención a ello ni me interesa la vida de los demás, sí sé que nosotros lo éramos desde hace 15 años y que, lo que no nos gusta es SIMPLEMENTE que nos intenten engañar, como ya han explicado en reseñas anteriores otros clientes; Algo que no nos sucederá más en su establecimiento. Decir que el trato de las dependientas es educado, amable y exquisito, ellas en todo momento, sí han demostrado querer solucionarlo. Quizás deberían la propietaria e hija, aprender de ellas en cuanto a educación, ya que son las mayores interesadas, a pesar de que parezca lo contrario."

"El trato de la dueña un cero. Maleducada es poco. Para una devolución por datáfono sin ticket, porque digan ellos lo que digan no nos dieron, nos han hecho ir 4 veces a la farmacia a la que por supuesto NO VOLVERÉ. SACANDO un simple listado de las operaciones del día anterior era suficiente para conseguir la operación de venta y encima aguantando la prepotencia de la propietaria"