Mercadona

"Demasiadas conversaciones entre el personal y no precisamente para vender la empresa en sí, más bien chismorreo,no todo el personal,algunos atienden agradablemente e incluso te acompañan u te explican exhaustivamente los cambios que se hacen con los productos.Apacarmientos aceptables y cómodos."

"Quiero expresar mi profunda indignación por el trato discriminatorio que recibí por parte de una empleada de su supermercado Mercadona de San José de La Rinconada hoy, día 18 de noviembre de 2023. Llevo viviendo en San José de La Rinconada casi 5 años y siempre hago mis compras en Mercadona. Mi rutina es la siguiente: primero voy a la tienda Mi Tienda, salgo de allí con las bolsas, entro por la puerta de Mercadona más cercana a Mi Tienda, voy hasta el otro extremo del supermercado y dejo las bolsas en las taquillitas para hacer mis compras. Nunca nadie me dijo que no podía hacer esto. Hoy, sin embargo, una cajera, que se creía Batman combatiendo el crimen en Gotham City, nos gritó desde el caja para que nos detuviéramos cuando estábamos en las taquillitas. Todos los clientes del supermercado se giraron a mirarnos. La cajera salió corriendo, dentro de los límites de su condición de persona sedentaria, para interceptarnos. Por supuesto, todos se detuvieron para ver qué estábamos robando los brasileños. La cosa empeoró cuando la cajera vio que yo no hablo ni entiendo muy bien el español. En ese momento, con un comportamiento claramente discriminatorio y aparentemente lleno de rabia, rencor o algo así, bloqueó la puerta de salida con sus pies y nos gritó de nuevo que nos quedáramos allí para que ella pudiera comprobar si había mercancía robada en las bolsas. Inmediatamente le mostré todas las bolsas, que solo contenían productos de Mi Tienda. Ella ni siquiera se disculpó. Entonces, fue mi turno de devolverle los gritos y preguntarle en el mismo tono que ella nos había usado qué estábamos robando. Llevamos cinco años haciendo el mismo itinerario: casa, Mi Tienda, Mercadona. Nunca nadie nos dijo que no podíamos entrar por una puerta y dejar las bolsas cerca de otra puerta. De repente, fuimos tratados como ladrones. En ese momento, otro cajero, muy educado, se disculpó con nosotros y nos explicó que no podemos hacer nuestra rutina habitual porque, desafortunadamente, hay muchas personas en España que cometen pequeños hurtos y los empleados están obligados a intentar hacer lo que deberían hacer los guardias de seguridad profesionales entrenados para no solo garantizar la seguridad del supermercado, sino también para no pasarse de la raya y exponer a los clientes al bochorno innecesario. La "Batwoman" de comportamiento abusivo ni siquiera se disculpó. Estoy decepcionado con la falta de educación y tacto de esta empleada que lleva un uniforme y una insignia de Mercadona, representando y denigrando la imagen de toda una institución tan bien considerada, al tratar con el público sin el menor preparación. Si no fuera por este empleado tan amable, con certeza demandaría a Mercadona, ya que la Ley de Consumo de España, en vigor desde 2007, establece que los consumidores tienen derecho a ser tratados con respeto y consideración, independientemente de su raza, religión, sexo, orientación sexual, etc. Espero que tomen medidas para que este tipo de incidentes no vuelvan a ocurrir y que sus empleados reciban la formación adecuada para tratar a los clientes con respeto y consideración, independientemente de su origen, raza, religión, sexo, orientación sexual, etc.."

"Hola mundo,para los tiempos que corren pienso que se les ha subido el éxito a la cabeza!!! Aunque la calidad de su marca blanca es altamente buena,y sus trabajadores muy buenos también,me parece que están encareciendo sus productos y eso hay que controlarlo,hay gente que lo está notando demasiado."

"Ayer,mi hija fue a comprar una botella de vino,para un regalo,tiene 19 años,pero no tenía el DNI encima,y la cajera,le dijo que se lo tenía que mostrar,hasta aquí,todo correcto,pero iba acompañada y la persona que estaba con ella,fue a buscar el DNI,la cajera,le dijo que tenía que esperar FUERA,me parece indignante,además de de dudosa legalidad,existe derecho de admisión?,hay alguna consigna al respecto?.Decepcionante."

"Un buen curso de atención a clientes les vendría muy bien en especial a las cajeras que la mayoría de las veces ni los buenos días ni las gracias, igualmente vas y siempre están reponiendo mercancía con las cajas por todo el medio que no se puede ni pasar o estas viendo algún producto y se te ponen en medio para ellas seguir reponiendo. Falta de educación total."